Trendovi i uvidi

Novo istraživanje pruža uvid u ponašanje gostiju koji borave duže

 | Sačuvaj
Anketirali smo 2.735 gostiju koji su ostvarili boravke u trajanju od 7 noćenja do 6 meseci kako bismo ostvarili uvid u njihovo ponašanje, preferencije i način razmišljanja

Broj dužih boravaka raste i sve više različitih vrsta putnika želi da boravi duže na jednom mestu. Ovaj trend je primetan i na našoj platformi i trenutno opažamo veći broj rezervacija u trajanju od sedam dana ili više u odnosu na njihov broj u ovom istom periodu 2019. godine.

Kako bismo vam pomogli da odgovorite na ovaj trend, anketirali smo 2.735 gostiju iz Sjedinjenih Američkih Država, Ujedinjenog Kraljevstva, Francuske, Nemačke, Rusije, Ujedinjenih Arapskih Emirata i Japana koji su ostvarili duže boravke. Ovi putnici su bili odgovorni za odluke koje se odnose na putovanje i svi su putovali u proteklih šest meseci i ostvarili boravke u trajanju od sedam noćenja do šest meseci. Šta je ovim putnicima važno i kako možete da ih privučete na našoj platfomi? Hajde da analiziramo rezultate ankete.

Poslovna, turistička ili druga vrsta putovanja?

Za početak, glavni razlog putovanja je bio „turizam“ – odlazak na odmor kako bi se opustili i odmorili, bez obzira na dužinu putovanja. Zanimljivo je da, što je boravak duži, postoji veća verovatnoća da je razlog putovanja „posao“. Naravno, postoji mnogo drugih razloga za duža putovanja, kao što je privremena selidba usled renoviranja kuće ili potreba za određenom vrstom medicinskog tretmana – i veoma je uobičajeno da putnici kombinuju lična putovanja sa poslovnim. Bez obzira na pojedinačne razloge, za osobe koje su u anketi dale odgovor „drugo“ postoji veća verovatnoća da su išle na putovanje u trajanju od najmanje dve nedelje.

Kada su u pitanju saputnici, ispitane osobe su putovale sa svojim partnerom (i decom ukoliko ih imaju). Samo jedna od pet osoba je na putovanje krenula sama.

Domaća putovanja u odnosu na međunarodna

Budući da je veliki broj osoba bio onemogućen da otputuje van svoje zemlje prošle godine, ne čudi činjenica da je većina ispitanika odgovorila da je boravila u svojoj zemlji. Ali njihovi odgovori na pitanja ukazuju na to da postoji veća verovatnoća da će putovanja koja traju kraće od dve nedelje biti domaća, a ona koja traju duže od dve nedelje međunarodna.

S obzirom na to da osobe koje borave duže obično putuju u inostranstvo, možete ih privući cenama za određene lokacije.

Osobe koje borave duže obično biraju smeštaje za odmor

Što se boravak više produžava, to se značajno smanjuje potražnja za velikim hotelima i putnici na kraju biraju smeštaje za odmor. Na primer, od onih koji idu na putovanje u trajanju do dve nedelje, jedna od tri osobe rezerviše smeštaj u velikom lancu hotela, ali je samo jedna od pet osoba čije je putovanje trajalo četiri nedelje ili duže rezervisala ovu vrstu objekata.

Ovo je dobra vest za partnere koji izdaju smeštaje za odmor i privatne smeštaje – čini se da oni imaju prednost na tržištu kada su u pitanju duži boravci. 

Image
Hiking

 

Osobe koje idu na duža poslovna putovanja znaju šta žele

U anketi su osobe koje putuju poslovno, uključujući i one koje rade na daljinu, jasno izrazile svoje preferencije. Veća je verovatnoća da će ovi putnici tražiti smeštaje sa fleksibilnim opcijama za otkazivanje koji nude mogućnost produžetka boravka i non-stop fleksibilno prijavljivanje. 

Sve ove preferencije zajedno mogu delovati previše, ali one ističu koliko je važno da poslovnim putnicima koji borave duže ponudite fleksibilnost. Ukoliko ovi gosti mogu da vam donesu veći broj profitabilnih produženih boravaka, ima smisla da ponudite cene za duže boravke i pravila putem kojih ćete pokušati da odgovorite na njihove potrebe.

Međutim, mnogi od njihovih odgovora se podudaraju sa očekivanim preferencijama poslovnih putnika: dobar WiFi, prirodno osvetljenje i klima-uređaj su važni sadržaji, dok su čišćenje, parking i doručak važne usluge. I u prethodnim istraživanjima smo primetili iste karakteristike koje se odnose na poslovne putnike.

Jedinstvene potrebe gostiju koji borave duže

Kako se boravak produžava, pojedini sadržaji objekta postaju važniji. Na primer, poseban prostor za rad i mašina za pranje veša će verovatno biti važni osobama koje putuju duže od dve nedelje. Ukoliko nudite ovakve sadržaje, trebalo bi da ih naznačite u ekstranetu kako bi bili prikazani na stranici vašeg objekta.

Postoji veća verovatnoća da će gosti koji borave duže od dve nedelje izabrati objekat na osnovu lokacije, ali će biti manje zainteresovani za informacije o okolini i recenzije od gostiju koji borave kraće. Ukoliko sastavljate svoj lokalni vodič za goste, bilo bi dobro da navedete informacije koje će biti korisne osobama koje borave duže. Tu mogu biti uključene lokalne linije javnog prevoza, lokacija najbliže pošte ili lista obližnjih zajedničkih prostora za rad.

Duži period između rezervacije i boravka za duže boravke

Većina anketiranih putnika je rezervisala smeštaj u periodu od četiri nedelje pre boravka, ali sa porastom dužine boravka raste i verovatnoća da će ovi putnici ranije izvršiti rezervaciju.

Prema podacima ankete, većina gostiju je rezervisala smeštaj od jedne do dve nedelje unapred. Za boravke od 7 do 13 noćenja postoji veća verovatnoća da će biti rezervisani samo 2 do 7 dana unapred. Međutim, za putnike koji su ostvarili boravak od 14 ili više noćenja je postojala veća verovatnoća da će rezervisati od dve do četiri nedelje unapred. Ovi podaci ističu koliko je važno da podesite raspoloživost za različite vrste putnika kako bi svi potencijalni gosti mogli da pronađu vaš objekat. 

Ovi podaci se odnose na turistička i poslovna putovanja, ali važan izuzetak predstavljaju individualni putnici. Iako postoji veća verovatnoća da će parovi rezervisati znatno unapred, individualni putnici će obično izvršiti rezervaciju dužeg boravka u poslednjem trenutku. Ukoliko za svoje jedinice podesite cene za različit broj gostiju, moći ćete da privučete ove korisnike i u poslednjem trenutku popunite jedinicu na duži vremenski period.

Na koji način oni rezervišu smeštaj?

Ispitanici su rekli da su pre rezervisanja dužeg boravka razmatrali opciju da rezervaciju izvrše putem onlajn platformi za putovanja, veb sajta za poređenje cena ili direktnim stupanjem u kontakt sa osobljem objekta. Većina je na kraju izabrala onlajn platformu za putovanja i kao razlog je navela to što je „jednostavna za korišćenje“.

Prošle godine smo uveli proširene nedeljne i mesečne cenovne planove i stoga istraživanje pokazuje da korisnici rado biraju našu platformu prilikom rezervisanja dužih boravaka.

 

Image
Country home
Cene za duge boravke

Podesite nedeljnu ili mesečnu cenu u ekstranetu i privucite rastuću potražnju za dužim boravcima.

Posetite ekstranet

Kako vam se čini ova stranica?

Zaključak
  • Uopšteno, sa porastom dužine boravka, karakteristike putovanja se postepeno menjaju. Češća su poslovna i međunarodna putovanja od turističkih i domaćih, a gosti radije rezervišu u smeštajima za odmor nego u velikim lancima hotela
  • Osobe koje putuju poslovno, uključujući i one koje rade na daljinu, uglavnom traže fleksibilnost i ona im je izuzetno važna prilikom odabira opcije za duže putovanje
  • Ispitanici su izjavili da se period između rezervacije i boravka produžava u skladu sa povećanjem dužine boravka, osim u slučaju jedne ključne grupe putnika koju bi bilo dobro privući last-minute ponudama za duže boravke – to su individualni putnici
  • Kako se boravak produžava, pojedini sadržaji objekta, kao što su mašina za pranje veša i poseban prostor za rad, postaju važniji