Woman working on laptop

Efikasno automatizujte poslovanje smeštaja za odmor da biste uštedeli vreme i maksimalno povećali prihode

 | Sačuvaj
Vlasnik smeštaja za odmor James Coupland deli svoje savete za automatizaciju zadataka, koji će vam omogućiti da uštedite vreme za razvoj poslovanja.

Kada sam započeo poslovanje smeštaja za odmor, moj najveći izazov i najznačajnije saznanje je bila važnost automatizacije poslova gde god je to moguće. To je na kraju bilo ključno za moj uspeh i želeo bih da podelim savete koji će vam pomoći da unapredite svoje poslovanje pomoću automatizacije.

Značaj automatizacije

Za mene automatizacija podrazumeva uspostavljanje sistema za automatsko izvršavanje zadataka koji bi inače bili prilično naporni. Ti zadaci mogu da se kreću od najmanjih poslova do najvećih i najvažnijih aktivnosti u okviru vašeg poslovanja. Ključ je u tome da razumete šta možete da automatizujete kako biste uštedeli vreme i novac. U mom slučaju, automatizacija nekih ključnih postupaka mi je omogućila da uštedim dovoljno vremena da bih razvio poslovanje zahvaljujući proširenju ponude smeštaja za izdavanje.

Softver za upravljanje kanalima i sinhronizacija kalendara

Kada sam započeo poslovanje smeštaja za odmor, nisam bio svestan da postoji softver za upravljanje kanalima ni da je moguće sinhronizovati kalendare, ali sam znao da moram da uspostavim određeni sistem, jer mi je ručna administracija oduzimala mnogo vremena. To je uticalo i na profesionalnost u poslu, budući da sam primao rezervacije koje se preklapaju i vladao je izuzetan nered.

Sada koristim platformu za upravljanje kanalima koja se zaista lepo integriše sa Booking.com platformom i drugim platformama koje koristim. Mogu da se ulogujem na jednu kontrolnu tablu i upravljam svim svojim rezervacijama – nije potrebno da stalno prelazim sa jedne na drugu aplikaciju jer se svi podaci prikupljaju sa različitih programskih interfejsa aplikacije. 

Channel manager znatno pomaže prilikom sinhronizovanja kalendara i upravljanja gostima, a izuzetno mi je pomogao i da organizujem rad osoblja zaduženog za čišćenje. Ovi članovi osoblja mogu da se uloguju na svoju kontrolnu tablu i brzo vide kada gosti dolaze i odjavljuju se. Ranije bih im slao snimke ekrana rezervacija putem poruka u aplikaciji WhatsApp, što mi je oduzimalo mnogo vremena! 

Automatsko prijavljivanje

Jedna od najvećih prednosti koje sam iskusio proizilazi iz automatizacije postupka prijavljivanja. Živim na gotovo sat vremena od svog smeštaja za odmor. Pretpostavimo da u proseku imam 10 gostiju mesečno – ukoliko bih se vozio do objekta i nazad kako bih sam dočekao goste, to bi bila vožnja od 20 sati, a ako računamo trošak od 0,5 penija po kilometru za oko 130 km, mesečni putni troškovi bi iznosili otprilike 360 GBP. Umesto toga sam ugradio pametnu bravu, uz obrasce automatskih poruka kompanije Booking.com, stoga na dan prijavljivanja gosti primaju automatsku poruku sa uputstvima o korišćenju pametne brave i kôd koji otvara vrata. 

Zaista preporučujem prelazak na automatsko prijavljivanje – to omogućava značajnu uštedu vremena i novca, i poštedeće vas mnogih poteškoća. Možete primeniti ovakav sistem i boraviti bilo gde u svetu – u ranijem periodu ove godine sam otputovao na Tajland i upravljao poslovanjem u potpunom spokoju iz te zemlje, jer je sve automatizovano.

The benefits of automating your holiday rental business

 

Obrasci poruka kompanije Booking.com

Gostima tokom boravka šaljem četiri poruke: potvrdu rezervacije, poruku na dan prijavljivanja sa informacijama o pametnoj bravi, poruku usred boravka kako bih proverio da li je sve u redu i poruku prilikom odjavljivanja kako bih im zahvalio na boravku i podstakao ih da napišu recenziju. Ceo ovaj postupak je automatizovan pomoću sistema obrazaca poruka kompanije Booking.com, koji se može automatski prilagoditi svakom gostu kako bi pružio personalizovano iskustvo.

Definitivno preporučujem obrasce poruka svim domaćinima, jer ako imate 10 gostiju mesečno, a pretpostavimo da su vam u proseku potrebna dva minuta da napišete svaku od te četiri poruke, uštedećete oko 80 minuta mesečno. To možda ne deluje značajno, ali može brzo da se nakupi i dostigne prilično značajnu količinu vremena. Ukoliko povrh toga koristite i softver za upravljanje kanalima, imaćete objedinjeno prijemno sanduče putem kojeg ćete moći da odgovarate gostima, što dodatno ubrzava i olakšava postupak.

Dodaci za određivanje cena i popusti

Još jedna opcija automatizacije koju bih preporučio su dodaci za određivanje cena. Booking.com nudi različite proizvode za određivanje cena koje možete da primenite i koji automatski podešavaju popuste za vašu ciljnu grupu. Na primer, možete da podesite popust od 10% za korisnike mobilnih uređaja, što je veoma korisno. 

Takođe koristim softver treće strane za upravljanje prihodima, koji se integriše sa Booking.com platformom i kao domaćinu mi znatno olakšava celokupno iskustvo. Nije potrebno da ručno unosim nižu cenu van sezone ili višu tokom vrhunca sezone – podaci se automatski prikupljaju iz mog softvera za upravljanje kanalima i potom prenose Booking.com platformi i mojim drugim platformama. Smatram da je primena automatizovanog sistema za određivanje cena velika prednost, jer u suprotnom možete da propustite priliku da ostvarite mnogo prihoda, ako ne podesite odgovarajuće cene za određeni vremenski period. 

Ažurirajte stranicu svog objekta gde god da se nalazite pomoću aplikacije Pulse

Aplikacija Pulse kompanije Booking.com je još jedan odličan način da uštedite vreme, ali i mnogo više od toga. Aplikacija Pulse je sjajna jer mi omogućava da izvršim prijavljivanje putem mobilnog uređaja i unesem izmene u okviru stranice objekta u pokretu, a osim toga, sadrži i centar za poslovne prilike koji može da vam ukaže na prilike koje propuštate. Na taj način sam otkrio Genius program lojalnosti koji mi omogućava da ponudim popuste članovima Booking.com platforme koji ponovo rezervišu. Saznao sam da, ako bih gostima ponudio Genius nivo 3, to bi povećalo broj mojih rezervacija za oko 117% – stoga se nisam nimalo dvoumio. Aplikacija Pulse je odlična jer vam skreće pažnju na nove mogućnosti za razvoj poslovanja, a takođe zaista ubrzava i olakšava dodavanje ažuriranih fotografija, upravljanje rezervacijama i izmene stranice objekta gde god da se nalazite.

Automatizacija je ključna za razvoj poslovanja

Moj poslednji savet za domaćine je da iskoriste svaku priliku za automatizaciju poslova gde god je to moguće, jer to zaista izuzetno znači, naročito ako upravljate većim brojem objekata za izdavanje. Automatizacija omogućava značajnu uštedu vremena i znatno olakšava registrovanje objekata na više platformi, a to je ključno ukoliko želite da podstaknete što veću potražnju i ostvarite što više prihoda. Na primer, registrovao sam svoj smeštaj za odmor na Booking.com platformi i u roku od tri meseca sam ostvario bruto prihod od 7.467 GBP putem različitih platformi – to pokazuje značaj diverzifikacije distributivnih kanala. 

 

Person typing on laptop
Jednostavniji razvoj poslovanja

Sarađujemo sa više od 600 pouzdanih pružalaca usluge konekcije koji mogu da vam pomognu da pojednostavite svakodnevne operativne aktivnosti i razvijete poslovanje. Otkrijte još pogodnosti saradnje sa kompanijom Booking.com. 

Saznajte više

Kako vam se čini ova stranica?

Zaključak
  • Ukoliko koristite softver za upravljanje kanalima, možete da uštedite sate rada zahvaljujući sinhronizaciji kalendara sa rezervacijama na više platformi
  • Usluga automatskog prijavljivanja vam može pomoći da pružite bolje iskustvo gostima i potencijalno uštedite mnogo vremena, truda i novca
  • Možete da poboljšate iskustvo gostiju i uštedite sate svog vremena tako što ćete primeniti automatske poruke pomoću obrazaca koje nudi Booking.com
  • Aplikacija Pulse kompanije Booking.com predstavlja brz i jednostavan način da izmenite stranicu svog objekta i upravljate rezervacijama u pokretu