Iskoristite naš vodič zasnovan na podacima kako biste privukli potražnju na kraju sezone.

homestay.jpeg

Kako odgovaramo na sve veću potražnju za „celim objektima“

 | Sačuvaj
Od posebnih oznaka do optimizacije pretraga – evo kako odgovaramo na potražnju putnika za celim objektima dok im istovremeno predstavljamo širi izbor smeštaja

Putnicima je tokom pandemije privatnost postala važnija i stoga mnogi izbegavaju zajedničke sadržaje. To je odlična prilika za izdavanje celih objekata. Ovaj segment obuhvata nekoliko alternativnih vrsta smeštaja koji postaju sve popularniji. Menadžerka grupe proizvoda Inas Abdella nam se pridružila i podelila više informacija o većoj potražnji korisnika za celim objektima, kao i o tome šta radimo kako bismo istakli ove smeštaje na platformi.

Click: Kako je pandemija uticala na potrebe putnika kada je reč o smeštaju?

Inas Abdella
Inas Abdella, Group Product Manager

Abdella: Od početka pandemije zapažamo sve veću tendenciju ka fizičkom distanciranju i stoga potreba putnika za privatnošću sada igra značajnu ulogu prilikom izbora smeštaja. Ovo je u skladu sa promenama preferencija putnika – oni sve više traže duže domaće boravke na lokacijama koje nisu urbane. To su neki od ključnih trendova koji su se pojavili tokom pandemije. Usled toga zapažamo povećanu potražnju za celim objektima koji obično odgovaraju ovim vrstama putnika. 

Svaki smeštaj koji gostima nudi sopstvenu prostoriju za spavanje, sopstveno kupatilo i sopstvenu kuhinju se na našoj platformi klasifikuje kao „ceo objekat“. To su tri neophodne karakteristike koje obično odlikuju sedam različitih vrsta objekata: studije, apartmane, vile, vikendice, bungalove, kolibe i mobilne kuće. Osnovna razlika u odnosu na hotele je nivo privatnosti koji nude. Jednostavno, kao što i sam naziv kaže, ceo objekat je smeštaj koji gost u celosti koristi tokom svog boravka. 

Click: Šta radimo kako bismo odgovorili na potražnju za celim objektima na našoj platformi?

Abdella: Uveli smo nekoliko opcija da bismo odgovorili na povećanje potražnje, uključujući i oznake za cele objekte. One su prikazane na našem veb sajtu i u aplikaciji u različitim trenucima tokom korisničkog iskustva i stoga pomažu gostima da na lak način prepoznaju i rezervišu cele objekte. Partneri u ekstranetu mogu da navedu da li nude zajedničke ili privatne sadržaje, a mi dodeljujemo oznaku na osnovu tih podataka i vrste smeštaja. 

Takođe navodimo jedinice u okviru svakog objekta koji se iznajmljuje u celosti (broj kupatila, dnevnih boravaka, spavaćih soba i kreveta), kao i njihovu površinu. Korisnici aktivno traže ove informacije i zato je važno da one budu lako dostupne. 

Entire place example
Primer prikaza oznake za ceo objekat pored karakteristika smeštaja

 

Osim toga, na veb sajtu smo dodali i filter za privatne smeštaje koji se izdaju u celosti i radimo na njegovom uvođenju i na ostalim platformama, uključujući našu mobilnu aplikaciju. Osim ovih opcija koje omogućavaju korisnicima da lako prepoznaju cele objekte, tokom postupka rezervisanja prikazujemo i poruke koje im pružaju osećaj sigurnosti jer ističu prednosti celih objekata kada je reč o privatnosti. Npr. ističemo sadržaje koje gosti imaju na raspolaganju u sopstvenoj kuhinji u okviru objekta (poput frižidera, ploče za kuvanje i mašine za pranje sudova). 

Click: Koje su pogodnosti svega navedenog za naše smeštajne partnere?

Abdella: Najveća pogodnost jeste povećana vidljivost celih objekata i više rezervacija. Vidimo da korisnici sve više pregledaju i rezervišu ove vrste smeštaja. Nove opcije omogućavaju da ih lakše pronađu i rezervišu, što je dobro za partnere koji izdaju cele objekte. 

One takođe mogu da pomognu partnerima da privuku nove grupe korisnika koji sve više putuju, poput porodica. Uobičajeno je da porodice rezervišu ceo objekat jer im je privatnost važna (i to ne samo tokom pandemije). Ukoliko rezervišu ceo objekat, imaju više prostora, kao i mogućnost da svi borave u jednom smeštaju umesto u dve ili tri hotelske sobe. 

Click: Kako partneri mogu da optimizuju podešavanja svojih objekata da bi iskoristili ove nove opcije?

Abdella: Sadržaj je ključan i stoga nam je potrebna pomoć partnera kako bi bilo koja od naših inicijativa bila uspešna. Samo na osnovu ispravno navedenog sadržaja svakom korisniku možemo da ponudimo odgovarajući objekat.  Moj osnovni savet partnerima jeste da redovno ažuriraju sadržaje objekta i da navedu u ekstranetu ukoliko nude sopstveno kupatilo i kuhinju ili da to učine putem sistema pružaoca usluge konekcije ako je reč o sopstvenom kupatilu.

Entire place configuration
Primer objekta sa sopstvenim kupatilom u koje se ne ulazi samo iz spavaće sobe

 

Detaljne, atraktivne fotografije takođe igraju veliku ulogu, naročito kada je reč o celim objektima. Prilikom donošenja odluke, goste više interesuje kako izgleda ceo objekat nego npr. hotelska soba. Obavezno dodajte fotografije svih jedinica u svom objektu – spavaćih soba, dnevnog boravka, kuhinje, kupatila, kao i pogleda. Postoji još toliko elemenata koje treba uzeti u obzir, a korisnici žele da ih vide sve. 

Kao što sam već spomenula, celi objekti odgovaraju većem broju sve istaknutijih trendova među putnicima, kao što su duži boravci ili rad sa bilo koje lokacije. Ukoliko iskoriste inicijative poput našeg programa „Prostor za rad“ i cenovnih planova za duže boravke, partneri mogu da privuku mnogo veći broj pomenutih vrsta putnika. Takođe, optimizacija cena, fleksibilnosti i raspoloživosti je i dalje najvažnija za postizanje najveće vidljivosti i privlačenje maksimalnog broja rezervacija. 

Click: Šta je sledeće kad je reč o celim objektima?

Abdella: Očekujem da će se neki trendovi koji su nastali tokom pandemije zadržati – od rada na daljinu do dužih boravaka. Za nas to znači nastavak rada na poboljšanju iskustva pretrage i rezervisanja korisnika koji traže cele objekte. 

Jedan od trenutnih projekata su fleksibilne vrste smeštaja. To podrazumeva proširivanje pretrage gostiju kako bi im se prikazali slični objekti u okviru različitih vrsta smeštaja. Trenutno na platformi imamo strogo određene vrste objekata poput vila, pansiona sa uslugom doručka ili apartmana, ali naša istraživanja pokazuju da su korisnici mnogo fleksibilniji kada je reč o vrsti objekta u kojoj će boraviti ukoliko on ispunjava određene potrebe (npr. nudi dovoljno prostora, privatnost i određene sadržaje objekta ili jedinice). Nekome ko traži vikendicu bi podjednako odgovarala i vila u kojoj je omogućeno slično iskustvo tokom boravka. Planiramo da u narednom periodu omogućimo gostima da na različite načine lako pronađu cele objekte, bez obzira na vrstu smeštaja. 

 

homestay2.jpeg
Da li vaš smeštaj može da se rezerviše u celini?

Naznačite u ekstranetu ili putem svog pružaoca usluge konekcije da objekat u ponudi ima privatne sadržaje.

Ekstranet

Kako vam se čini ova stranica?

Topics
Zaključak
  • Usled sve veće potrebe za privatnošću, zapažamo povećanu potražnju za celim objektima na našoj platformi 
  • Kao što i sam naziv kaže, ceo objekat je smeštaj koji gost koristi u celosti i sastoji se iz sopstvene prostorije za spavanje, kuhinje i kupatila
  • Kako bismo istakli cele objekte i omogućili gostima da ih lakše prepoznaju, uveli smo nove opcije poput oznaka i filtera za pretragu 
  • One mogu da pomognu partnerima da privuku različite vrste putnika, uključujući porodice, osobe koje rade na daljinu, kao i one koje rezervišu duge boravke