How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com

Kako ova vlasnica smeštaja za odmor privlači putnike iz celog sveta uz Booking.com platformu

 | Sačuvaj
Otkrijte dragocene uvide Zoey Berghoff, vlasnice smeštaja iz SAD, i pogledajte kako joj je Booking.com pomogao da poboljša vidljivost svojih smeštaja za odmor i poveća prihode.

Poslovanje smeštaja za odmor je zaista iznenadilo mene i mog supruga. Prvobitno smo počeli da izdajemo svoje objekte dok smo bili odsutni, budući da je moj suprug pilot, ali smo ubrzo shvatili da branša nudi veliki potencijal kada je reč o prihodima.

Tokom protekle tri godine sam uložila više u razvoj poslovanja smeštaja za odmor, a nedavno sam u svoju ponudu dodala još dva objekta u SAD. 

Od vlasnice objekta do „sudomaćice“

Nisam samo vlasnica objekata u Koloradu, već i delim ulogu domaćina jednog međunarodnog objekta na Arubi. To podrazumeva saradnju sa vlasnikom objekta koji nije zainteresovan za aspekat upravljanja. On ima vlasništvo nad objektom i finansijski je odgovoran za njega, ali se ja brinem o svim aspektima upravljanja.

Ključni deo moje uloge „sudomaćice“ je da se pobrinem da objekat bude vidljiv, a stranice optimizovane. Nakon što sam se pridružila Booking.com platformi i podesila stranicu, popunjenost se značajno povećala, a rezervacije su pristizale od pet do šest meseci unapred. 

Zašto sam se pridružila Booking.com platformi

Kada je u pitanju konkretno objekat na Arubi, Booking.com platforma nam donosi ogroman međunarodni promet i vidljivost. Iako je objekat registrovan na većem broju kanala, većina naših korisnika dolazi sa Booking.com platforme. Zapravo, nisam pronašla platformu koja može da se takmiči sa njenom raznolikom bazom korisnika i globalnom vidljivošću – ona je za mene sjajan izvor velikog broja rezervacija. 

Booking.com takođe dovodi mnoštvo izuzetno vrednih gostiju. Na primer, primila sam mnogo rezervacija za porodične boravke. Kako bih zadovoljila tu potražnju, uložila sam u nove sadržaje poput stolica za hranjenje male dece, što je poboljšalo iskustvo gostiju. Booking.com platforma mi je zaista pomogla da proširim svoju grupu korisnika i na taj način povećam popunjenost.

Ona takođe nudi sjajne funkcije koje poboljšavaju iskustvo gostiju. Na primer, njene alatke za razmenu poruka nam pomažu da gostima pružimo lepo iskustvo od trenutka kada rezervišu. Takođe mogu da sinhronizujem svoj sistem za upravljanje objektom (PMS) i na taj način šaljem automatske odgovore, kako bi postupak bio što jednostavniji. Bez obzira na vremensku razliku, gosti odmah dobiju odgovor i osećaju da su dobrodošli od samog početka. 

Kućni red je još jedna sjajna opcija koja gostima pomaže da zaista razumeju moju ponudu. Pomaže mi da upravljam očekivanjima i obezbedim gostima boravak sa pet zvezdica. 

How to encourage repeat bookings at your holiday rental

 

Moji saveti za vlasnike smeštaja za odmor

Tokom više od tri godine rada u branši smeštaja za odmor, svakako imam određene savete i preporuke koji domaćinima mogu znatno da olakšaju poslovanje.

  • Sinhronizovanje kalendara

Moj glavni savet je da sinhronizujete kalendare na svim platformama koje koristite. Ako želite da izbegnete preklapanje rezervacija, postarajte se da oni uvek budu sinhronizovani. Takođe se pobrinite da podesite raspoloživost i cene znatno unapred kako biste ostvarili rezervacije po odgovarajućoj ceni. 

  • Profesionalne fotografije

Pobrinite se da na stranicu svog objekta dodate profesionalne fotografije – ukoliko ih nemate, vredne su ulaganja. Kada sam počela da upravljam objektom na Arubi, najpre sam angažovala profesionalnog fotografa. 

  • Alatke za razmenu poruka

Prethodno sam pomenula upotrebu našeg sistema za upravljanje objektom za slanje automatizovanih poruka gostima od trenutka kada izvrše rezervaciju, kako biste mogli da predahnete i budete sigurni da će gosti dobiti odgovarajuće informacije u pravom trenutku. Uvek kažem da, ako gost mora da postavlja pitanja, niste dobro obavili svoj posao domaćina i postoje stavke koje nisu jasne. Stoga su automatizovane poruke veoma lepa mogućnost. 

Trenutno istražujem sistem za upravljanje objektom koji funkcioniše uz veštačku inteligenciju kako bi mogao da predvidi odgovore na osnovu razgovora sa prethodnim gostima – ova oblast se neprestano razvija.

  • Cene

Dinamičko određivanje cena je izuzetno važno. Trebalo bi da se postarate da cene budu više tokom traženih perioda, a kada imate manje gostiju, one bi trebalo da budu niže i preciznije određene. Međutim, ne morate sami da odredite cene – alatka za strategiju određivanja cena može da predstavlja jedno od najboljih ulaganja u vaše poslovanje jer je određivanje cena glavni faktor kada je reč o prihodima i povraćaju ulaganja.

  • Ulaganje prihoda

Kao domaćin, ne bi trebalo da se plašite da uložite prihode u svoj objekat. To možete da učinite u etapama, tako što ćete postepeno unapređivati unutrašnji prostor ili dodavati sadržaje. Ukoliko ulažete prihode u svoj smeštaj za odmor, možete postepeno da povećavate prosečnu cenu po noćenju, kako budete unapređivali objekat.  

Moje iskustvo u svetu smeštaja za odmor mi je donelo neočekivano zadovoljstvo. Na početku je to bio način da iskoristim prazne objekte, a preraslo je u uspešno poslovanje. Booking.com je imao ključnu ulogu u tom razvoju jer mi je pružio vidljivost na međunarodnom nivou i maksimalno povećao popunjenost mog objekta. 

 

Sustainable Partner
Iskoristite svoje mogućnosti za dočekivanje gostiju uz Booking.com platformu

Registrovanje objekta na Booking.com platformi je besplatno i traje samo 15 minuta! 

Saznajte više odmah

Kako vam se čini ova stranica?

Topics
Zaključak
  • Booking.com pomaže domaćinima smeštaja za odmor da privuku jedinstvenu bazu korisnika iz celog sveta 
  • Platforma olakšava efikasno upravljanje rezervacijama pomoću funkcija kao što je automatizovana razmena poruka 
  • Nakon što se pridružila Booking.com platformi, domaćica smeštaja iz SAD Zoey je primetila značajno povećanje popunjenosti, a rezervacije pristižu od pet do šest meseci unapred