Gen Z

Kako vaš brend može uspešno da privuče putnike generacije Z

 | Sačuvaj
Želite da znate kako možete uspešno da privučete putnike generacije Z? Naši uvidi o radikalnoj autentičnosti i marketingu sa svrhom će pomoći brendovima poput vašeg

Generacija Z je najraznovrsnija generacija ikada, a odlikuje je snažan osećaj pripadnosti i savezništva sa LGBTQ+ zajednicama. Takođe postoji najveća verovatnoća da će njeni pripadnici istražiti svrhu brendova i vrednosti kompanija od kojih nešto kupuju. Otkrili smo dragocene uvide koji će vam pomoći da uspešno plasirate svoj brend ovoj novoj generaciji putnika. 

Pogledajte celu sesiju ili proučite naše uvide u nastavku.

Generaciji Z je zaista važno da vaš brend ima svrhu

Ukoliko želite uspešno da privučete putnike generacije Z, jasna svrha brenda je važna početna tačka. Arjan Dijk, glavni direktor marketinga u kompaniji Booking.com, je naveo da postoje tri glavna faktora za marketing sa svrhom: jasna i inspirativna izjava o misiji, da se govori istina i da se uzimaju u obzir teme pod nazivom IDEAS (ovaj akronim obuhvata inkluziju, raznolikost, pravičnost/ravnopravnost, prilagođenost osobama sa invaliditetom i održivost).

Generacija Z se posebno interesuje za to kako se brendovi predstavljaju – više od bilo koje prethodne generacije. „Mlađe generacije su danas izuzetno osetljive na osnovne vrednosti, misiju, smer u kojem brend napreduje i način na koji se brend predstavlja“, rekao je Clark Massad, potpredsednik zadužen za globalna partnerstva u Međunarodnom LGBTQ+ udruženju za putovanja (IGLTA). „A ako se osvrnete na LGBTQ+ zajednicu u tom kontekstu, primetićete da su njeni članovi još osetljiviji na to. Oni žele da ostvare interakciju sa brendovima koji odgovaraju njihovim sopstvenim vrednostima i idealima.“

Stoga pripadnici generacije Z pažljivo analiziraju šta brendovi govore o društvenoj odgovornosti svojih kompanija i koji su njihovi stavovi o raznolikosti, pravičnosti i inkluziji (DEI). „Oni gledaju stranice na vašim veb-sajtovima“, rekao je Massad. „Da li ostvarujete interakciju sa zajednicom ili ne?“

Najbolji savet:

Jasno predstavite sve korake koje preduzimate kao brend sa gledišta društvene odgovornosti kompanije i raznolikosti, pravičnosti i inkluzije – bilo da to činite putem svog veb-sajta ili kanala društvenih mreža, na Booking.com stranici objekta ili u okviru samog objekta.

Click. 2023

Teme koje su najvažnije generaciji Z

Raznolikost i inkluzija su dva najvažnija pitanja za generaciju Z, a veoma je bitno da brendovi stoje iza svojih reči u ovim oblastima. 

„Generaciji Z je to toliko važno jer je ona najraznovrsnija generacija ikada. U SAD je odlikuje najveća raznolikost kada su u pitanju rasa i etnicitet, ali to postaje još zanimljivije kada je reč o LGBTQIA+ identitetu“, kaže Brimbelle Grandcolas, direktorka odeljenja za raznolikost, pravičnost i inkluziju u kompaniji Disneyland Paris. „20% pripadnika generacije Z se izjašnjava kao LBGTQIA+, u poređenju sa samo 10% milenijalaca.“

Generacija Z je takođe prva generacija koja zaista ima kontekst, rečnik, uzore i mogućnosti da otvoreno razgovara o ovim pitanjima. „Generacija Z je odrasla uz LGBTQ roditelje, tetke, stričeve, braću, sestre i drugare iz odeljenja. Stoga je to postalo deo njihovog svakodnevnog života“, kaže Massad. „Počelo je sa generacijom Z, ali raste zahvaljujući njenim pripadnicima, koji razgovaraju sa roditeljima, prijateljima, babama i dedama, čime se postiže normalizacija ovih tema.“ 

Najbolji savet:

Ključ je u tome da pružite inkluzivno gostoprimstvo – ne samo putnicima generacije Z, već svim gostima. Saznajte kako možete da budete inkluzivniji kada je reč o LGBTQ+ putnicima.

Kako vaš brend može uspešno da privuče generaciju Z i mnoge druge korisnike

Kao što kaže Courtney Maywald, naša direktorka za strategiju brenda, generacija Z nije rođena samo u digitalnom svetu, već i u svetu raznolikosti, održivosti i marketinga. Ukoliko brendovi žele uspešno da privuku ovu grupu korisnika, moraju da se pobrinu da pruže autentičan marketing i poruke. 

Potrebno je da brendovi izgrade poverenje zajednica kojima su marketinške aktivnosti namenjene. „Moram da kažem da kompanija Booking.com zaista postiže uspeh u okviru svog programa „Travel Proud““, kaže Massad. „Putnici mogu da dođu u objekat i borave u njemu, a da pritom budu sigurni da će dobiti ono što je obećano.“ 

Drugi primeri izgradnje poverenja u turističkoj branši uključuju kompaniju Alitalia, koja je prva uvela opciju za nebinarni rod u okviru rezervacija, kao i kompanija Disneyland Paris, koja sprovodi obuke o rodu i tranziciji za osoblje.

Generacija koja ima istančan osećaj za autentičnost i ponašanje sa jasnom svrhom će brzo razotkriti brendove koji ne stoje iza svojih reči kad je reč o načinu poslovanja. Rachel Lowenstein, globalna direktorka odeljenja za inkluzivne inovacije u kompaniji Mindshare, kaže da bi brendovi trebalo da se zapitaju da li njihovi koraci u vezi sa raznolikošću i inkluzijom predstavljaju marketinšku inicijativu ili sastavni deo poslovanja. 

Takođe je istakla važnost ekonomskog osnaživanja. „To znači ulaganje u kvir medije. To znači ulaganje u LGBTQ+ influensere“, rekla je Lowenstein. „To znači prisustvovanje Paradi ponosa, ali i svim drugim događajima koje zajednica možda slavi.“

Najbolji savet:

Pretvorite reči u dela. Otkrijte pet koraka koje možete da preduzmete kako biste pružili inkluzivnije gostoprimstvo i stvorili prijatniju atmosferu za LGBTQ+ putnike u svom objektu.


Ukoliko inkluzivnost i raznolikost postanu deo svrhe vašeg brenda, umesto da samo pratite marketinške trendove, moći ćete uspešno da privučete generaciju Z i istovremeno podržite LGBTQ+ goste. 

 

Click.2022
Otkrijte još uvida

Pogledajte video-zapise o našim najnovijim inovacijama, uvidima i inicijativama koje pomažu da olakšamo svima da istraže svet.

Pogledajte

Kako vam se čini ova stranica?

Kako vaš brend može uspešno da privuče putnike generacije Z
Zaključak
  • Jasna svrha brenda je ključna polazna tačka za uspešno privlačenje generacije Z
  • Budući da je generacija Z najraznovrsnija generacija ikada, ona ceni brendove koji se brinu o raznolikosti i inkluziji
  • 20% pripadnika generacije Z se izjašnjava kao LGBTQ+ u poređenju sa samo 10% milenijalaca i stoga je pružanje inkluzivnog gostoprimstva ključno za ovu grupu korisnika
  • Raznolikost bi trebalo da bude deo vašeg poslovanja, a ne samo marketinška inicijativa