Sustainable Accommodation 2023

Od sporednog projekta do uspešnog poslovanja – jedna domaćica smeštaja za odmor deli svoje iskustvo

 | Sačuvaj
Parley Rose, vlasnica smeštaja za odmor u Ujedinjenom Kraljevstvu, govori o svom iskustvu na Booking.com platformi i njenom pozitivnom uticaju na poslovanje.

Moj preduzetnički duh me je naveo da istražim svet smeštaja za odmor. To je počelo kao sporedni projekat i postepeno se razvilo u uspešno poslovanje, a Booking.com je neočekivano postao značajan deo tog putovanja. 

Moji objekti: dva pristupa, jedan cilj

Upravnica sam dva objekta – jedan se nalazi u Južnoafričkoj Republici, a drugi u Ujedinjenom Kraljevstvu. Svaki podrazumeva jedinstven pristup kada je reč o dočekivanju gostiju.

U Južnoafričkoj Republici se držim po strani i oslanjam se na to da će moj tim održavati objekat i obezbediti gostima besprekorno iskustvo. Potrebno je da imate poverenje u odgovarajući tim kako biste mogli da budete domaćin sa distance, čak i ako je reč o malom timu. Ne radi se o nezainteresovanosti, već o poveravanju ključnih poslova upravljanja objektom odgovarajućim ljudima.

Za razliku od toga, u objektu u Ujedinjenom Kraljevstvu sam uključena u sve i personalizujem svaki detalj kako bih poboljšala iskustvo gostiju. Ključ je u pružanju toplog i nezaboravnog boravka uz promišljene detalje. 

Uprkos razlikama, zajednički aspekt je moje uživanje kada je reč o stvaranju nezaboravnih uspomena za putnike. Ne radi se samo o pružanju smeštaja, već i o tome da postanete nezaboravan deo tuđeg iskustva tokom putovanja. 

Registrovanje smeštaja: izazovi i uspesi

Registrovanje objekta na novoj platformi može delovati zastrašujuće, ali kompanija Booking.com je zaista pojednostavila taj postupak. Zapravo sam registrovala svoj objekat u Ujedinjenom Kraljevstvu putem mobilnog telefona. Možete da vidite na mom TikTok nalogu koliko je to bilo jednostavno – uspela sam da ga registrujem u roku od 15 minuta, a nakon samo dva sata sam primila prvu rezervaciju! Ono što mi je dodatno olakšalo poslovanje je mogućnost da importujem informacije o objektu sa drugih platformi, koju niko drugi nije nudio.

Da budem potpuno iskrena, stranica mog međunarodnog smeštaja u Južnoafričkoj Republici mi je predstavljala mali izazov – čak sam ubedila sebe da je razlog to što sam koristila računar, a ne mobilni telefon! Međutim, ispostavilo se da je rešenje veoma jednostavno i problem je brzo rešio tim korisničkog servisa, koji mi je zaista pomogao.

Prednosti Booking.com platforme: personalizacija i zaštita

Jedna od opcija koja me je prijatno iznenadila, a koju nisam očekivala da ću pronaći na Booking.com platformi, je mogućnost da odobrim ili odbijem zahteve za rezervaciju. Ova opcija mi omogućava da prilagodim iskustvo boravka specifičnim potrebama i razlozima za putovanje koje gosti imaju. Ukoliko znam ko dolazi i zašto, mogu da personalizujem boravak, bilo da ću uključiti dodatne sadržaje za grupu ili obezbediti stabilnu internet konekciju za goste koji rade na daljinu. 

Proizvodi kao što su osiguranje od odgovornosti i depozit za slučaj štete doprinose osećaju sigurnosti prilikom dočekivanja gostiju. Mogu da budu od ključne važnosti kada je u pitanju zaštita objekta i stvaranje osećaja sigurnosti za domaćine i goste. Otkrila sam da ove zaštite mogu da igraju ključnu ulogu kada je reč o pružanju spokoja svima koji su uključeni u postupak dočekivanja gostiju.

Rezultati uz Booking.com platformu: poverenje i produženi boravci

Pridružila sam se Booking.com platformi sa ciljem da povećam vidljivost i broj rezervacija kako bih maksimalno uvećala prihode. Na početku sam očekivala da primam rezervacije s vremena na vreme kako bih popunila praznine sa drugih platformi, ali je ova platforma u najmanju ruku prevazišla moja očekivanja. Booking.com platforma nije samo u potpunosti popunila moj kalendar, već mi je i donela najdužu rezervaciju dosad – boravak od dva meseca! 

Gosti koje sam primila putem Booking.com platforme su konstantno pokazivali izuzetan nivo poštovanja prema mojim objektima. Na početku sam bila bojažljiva jer nisam mogla da vidim profile gostiju, ali sam shvatila da su gosti sjajni. Nisam imala poteškoća sa osobama koje iskorišćavaju moj objekat ili nanose štetu.

Vidljivost platforme u okviru pretraživača je takođe prekretnica za domaćine. Na primer, otkako sam registrovala objekte na Booking.com platformi, primetila sam da se lakše pronalaze putem kanala kao što je Google. Kada razmislim o tome, to je verovatno jedan od razloga zbog kojih većinu rezervacija primam putem Booking.com platforme. Partnerstvo dodaje veliku marketinšku vrednost i olakšava mi da privučem međunarodne korisnike. 

Kontinuirani rast

To što sam uvrstila Booking.com platformu među svoje kanale distribucije je zaista predstavljalo prekretnicu i donelo brojne prednosti za moje poslovanje. Pre svega, to mi je pružilo veću vidljivost širom sveta, što mi je predstavljalo problem na drugim platformama. Kao rezultat toga, sada primam dosledan broj rezervacija koje mi omogućavaju stabilne prihode. 

 

Make a strong start to 2024 with our Q3 2023 earnings call insights
Iskoristite svoj potencijal za dočekivanje gostiju u potpunosti uz Booking.com

Registrovanje objekta na Booking.com platformi je besplatno i traje samo 15 minuta! 

Saznajte više

Kako vam se čini ova stranica?

Zaključak
  • Parley Rose je registrovala svoj objekat u Ujedinjenom Kraljevstvu na Booking.com platformi u roku od samo 15 minuta, što joj je omogućilo da uštedi vreme i trud i ujedno poveća vidljivost svog objekta i dosegne veći broj korisnika.
  • Iznenađujuća pogodnost koju je otkrila na Booking.com platformi je mogućnost da odobri ili odbije zahteve za rezervaciju, što joj omogućava da prilagodi iskustvo specifičnim potrebama gostiju i svrsi putovanja i na taj način ponudi personalizovaniji boravak posetiocima. 
  • Booking.com platforma joj nije samo obezbedila popunjen kalendar, već joj je pružila i najdužu rezervaciju dosad – boravak od dva meseca koji joj je omogućio stabilan i pouzdan prihod.