Promovisanje naše mobilne aplikacije za bolje poslovanje partnera

Poslednje dve godine predstavljaju period ulaganja u našu aplikaciju i njenog rasta. Ostvarili smo značajno povećanje broja rezervacija i angažovanja korisnika putem obe platforme, iOS i Android. U nastavku ću analizirati trendove rasta kako bih pokazala na koji način trenutni uspeh kreira nove prilike za partnere. Nadam se da ćete i vi iskoristiti ovu priliku tako što ćete usvojiti pristup koji će prioritizovati aplikaciju u slučajevima kada je to u skladu sa vašim poslovanjem. 

Uopšteno govoreći, naše ulaganje u budućnost aplikacije se zasniva na dvosmernoj strategiji koja podrazumeva podsticanje češćeg instaliranja aplikacije i većeg angažovanja korisnika. U protekle dve godine smo uspeli da postignemo i jedno i drugo. 

Kako podstičemo češće instaliranje aplikacije

Kada je reč o pridobijanju novih korisnika, svoje napore smo usmerili ka optimizaciji platforme App Store i pokretanju reklamnih kampanja u okviru nje, kao i na internetu. Pre dve godine smo unapredili svoje inicijative tako što smo odredili novi interni tim koji se isključivo bavi promovisanjem naše aplikacije. Time smo dobili priliku da uspostavimo plodonosnu saradnju sa distributerima iz sfere aplikacija. 

Osim toga, ova aplikacija privlači sve veći broj novih korisnika jer nastavljamo da dodajemo letove i obilaske u cilju ostvarivanja sveobuhvatnog putovanja. Time što pružamo širi izbor, sve više korisnika želi da instalira našu aplikaciju. Nedavno smo takođe podsticali korisnike da vrše rezervacije putem naše aplikacije u okviru kampanja kao što je „Kako je dobro ponovo putovati!“, koja je posebno bila namenjena korisnicima aplikacije. Ubuduće možete očekivati više ovakvih kampanja na kojima možete profitirati.

Sav trud koji smo uložili u podsticanje češćeg instaliranja se sada isplaćuje. Prema podacima istraživačke kompanije treće strane, Booking.com aplikacija je u drugom kvartalu ove godine zauzela prvo mesto u svetu kada je reč o preuzimanju aplikacija onlajn turističkih agencija. Tokom istog kvartala, ova aplikacija je bila jedna od najčešće preuzimanih aplikacija glavnih onlajn turističkih agencija u SAD-u, pri čemu je broj preuzimanja i dalje značajno rastao. 

Porast angažovanja korisnika aplikacije

Većina korisnika ne otvara aplikaciju za planiranje putovanja svakog dana, ali kada im je potrebna, oni umeju da budu veoma angažovani. Moguće je da je pandemija pospešila ovo angažovanje, a neizvesna situacija u sferi putovanja je nagnala mnoge putnike da se okrenu mobilnim uređajima kako bi najnovije informacije o predstojećim putovanjima imali nadohvat ruke.

Više rezervacija za vas

Ove napredne opcije se možda mogu najbolje sumirati uticajem koji imaju na krajnji rezultat, a to je veći broj rezervacija za vas. Kao što smo naveli na konferenciji o finansijskim rezultatima u drugom kvartalu, rezervacije putem mobilnih uređaja su sada zaslužne za više od 60% svih prodatih noćenja. 

U situaciji kada ostvarujemo ovako uspešne rezultate, pravi je trenutak da uzmete u obzir ponudu cena za mobilne uređaje kako biste se izdvojili od konkurencije i privukli veći broj ovih rezervacija. Budući da se partneri sada nadmeću sa znatno manjim objektima na manjim ekranima, ove privlačne ponude sa upečatljivim vizuelnim oznakama mogu da naprave veliku razliku. Partneri koji uvrste ove cene u svoju ponudu, u proseku ostvaruju 28% više rezervacija. 

Budućnost: fokus na tržišta u razvoju

Šta nosi budućnost? Provela sam dosta vremena radeći na tržištima u razvoju, poput Indije, Indonezije, Južne Koreje i Meksika, gde mnogi korisnici pristupaju internetu samo putem mobilnih uređaja. Mislim da ponašanje korisnika na ovim tržištima može biti vodeći pokazatelj onoga što nas očekuje u e-trgovini. 

Tokom ovih sastanaka sam u prilici da čujem komentare vlasnika svih vrsta smeštajnih objekata, od hotela sa pet zvezdica do omladinskih hostela i privatnih smeštaja. Oni primećuju jasnu prednost u prioritizovanju aplikacije i često nam traže da kreiramo više ponuda usmerenih na mobilne uređaje, jer poznaju potrebe svojih korisnika koji pokazuju izuzetno interesovanje za ponude u aplikaciji.

Lako je videti zašto. Prema podacima kompanije Google, u 2019. godini je bilo 360 miliona korisnika interneta u Jugoistočnoj Aziji, među kojima se 90% konektovalo na internet isključivo putem mobilnih uređaja. Tokom 2020. godine, u ovoj regiji se pojavilo 40 miliona novih korisnika interneta, čime se ukupan procenat stanovnika ove regije na mreži popeo na 70%. Na neki način, ovde nije reč o tržištu koje samo prioritizuje aplikacije, već o onom koje se fokusira isključivo na njih. Iz ove perspektive je veoma jasno zašto je izuzetno važno za partnere da optimizuju svoje ponude za korisnike mobilnih uređaja i iskoriste ova rastuća tržišta.