Handing over keys

Saveti stručnjaka o tome kako da smanjite rizik u svom smeštaju za kratkoročno izdavanje

 | Sačuvaj
Budući da ograničenja zabrane kretanja počinju da se ublažavaju širom sveta, mnogi vlasnici objekata se pripremaju da ponovo dočekuju goste. Andrew Bate, izvršni direktor kompanije Safely.com, deli stručne savete o tome kako da smanjite rizik u svom objektu u periodu kada potražnja počinje da raste
Andrew Bate

Suosnivač i izvršni direktor kompanije Safely.com

Sezona letnjih odmora je u punom jeku. Uz nagomilanu potražnju i ublažavanje ograničenja putovanja, broj rezervacija smeštaja za kratkoročno izdavanje je u porastu. Očekujem da će smeštaji za kratkoročno izdavanje biti najtraženiji u narednim mesecima jer ljudi žele bezbednost i udobnost svog doma i dok su na odmoru. Kako bi iskoristili ovu potražnju nakon izuzetno teške godine, veoma je važno da menadžeri i vlasnici objekata sebe zaštite od nepotrebnih rizika i troškova.

Kako vlasnici i menadžeri smeštaja za kratkoročno izdavanje mogu da se pripreme za finansijski stabilno, ali i bezbedno leto? U ovom članku objašnjavam zašto provera gostiju i prilagođeno osiguranje sve više postaju sastavni deo upravljanja objektom i delim savete o tome kako da smanjite rizike. 

Pripremite se uz posebno prilagođene vrste osiguranja

Prvi korak i mera predostrožnosti koja je neophodna kako biste zaštitili svoj objekat je razmatranje osiguranja sa pokrićem. Razumevanje složene oblasti specijalizovanih osiguranja može biti komplikovano za mnoge vlasnike i menadžere objekata. Na kraju krajeva, ko voli da previše razmišlja o najgorem mogućem ishodu? Međutim, ukoliko želite da osigurate svoj smeštaj za kratkoročno izdavanje, ključno je da imate odgovarajuće prilagođeno pokriće kako biste bili spokojni u slučaju da nešto pođe po zlu. 

Dobro osiguranje od odgovornosti za štete nastale na kući, stvarima u njoj, kao i u slučaju telesnih povreda će sprečiti probleme između vlasnika, menadžera i gostiju i garantovati profitabilniji i bolji boravak za sve. 

Razmislite o opciji provere gostiju

Osiguranje sa kompletnim pokrićem je ključno za smanjenje rizika u vašem smeštaju za kratkoročno izdavanje. Sledeće što možete da učinite kako biste izbegli štetu je eliminisanje neprimerenog ponašanja tako što ćete podstaći pouzdane goste da rezervišu smeštaj u vašem objektu. 

Tajna je u nepristrasnom sistemu za proveru gostiju koji se zasniva na tehnologiji i predstavlja jedan od najboljih načina da sprečite incidente. Najveća prepreka za vlasnike da izdaju svoj smeštaj je strah da će nepoznata osoba sa interneta ući u njihov objekat, što je potpuno razumljivo. Provera onemogućava nepouzdane goste da uđu u vaš objekat, a u isto vreme sprečava moguće štete, prevaru, žurke i žalbe zbog buke. 

Menadžeri i vlasnici smeštaja za kratkoročno izdavanje već imaju veliki broj alatki koje su im potrebni da predvide koje rezervacije sa sobom nose veliki rizik, a mogu da se oslone i na svoj osećaj. Na primer, rezervacije u poslednjem trenutku, a posebno one koje prave lokalni gosti, bi trebalo da se uzmu sa rezervom. Takođe, gosti sa lošim namerama će se često slučajno odati kroz niz malih zahteva putem kojih žele da objekat prilagode svojim potrebama, ne poštujući kućni red.

Moderne alatke za analizu podataka, poput onih koje koristimo u kompaniji Safely.com, mogu potvrditi vaš osećaj i pomoći vam da prepoznate veoma rizične rezervacije. Menadžeri i vlasnici mogu da uvedu detaljnu proveru gostiju u okviru svojih postupaka upravljanja objektima kako bi vlasnici bili manje zabrinuti kada je reč o dopuštanju nepoznatim osobama da spavaju u njihovim krevetima. Ovaj postupak im omogućava da privuku osobe od poverenja i značajno umanje rizik za smeštaje za kratkoročno izdavanje. 

Važno je naglasiti da potraga za pouzdanim gostom počinje već tokom prvog koraka postupka rezervisanja, na stranici objekta. Razmislite o tome kako želite da opišete svoj objekat. Da li želite da privučete veliku grupu ili porodicu? Budite realni kada je reč o sadržajima jedinica koje nudite i poruci koju želite da pošaljete. Da li želite da postavite određene kriterijume koje gosti moraju da ispune pre nego što izvrše rezervaciju? Na Booking.com platformi npr. možete tražiti u okviru kriterijuma za rezervisanje da gosti navedu verifikovani broj telefona ili svoju adresu. 

Menadžeri i vlasnici objekata koji imaju proaktivni pristup i unapred uzmu u obzir mogućnost neprimerenog ponašanja će biti na korak bliže tome da ugoste pouzdane putnike i na taj način će zaštititi svoju imovinu i osigurati dobre odnose sa gostima. 

Šta raditi u situaciji kada stvari krenu naopako?

Osiguranje i provera gostiju mogu biti komplikovane teme za razumevanje. Evo mojih preporuka o tome šta bi trebalo da uvedete kako biste zaštitili svoj smeštaj za kratkoročno izdavanje od slučajne štete i neprimerenog ponašanja gostiju: 

  • Komercijalno osiguranje koje pokriva štetu nastalu na strukturi kuće ili stvarima u njoj, kao i telesne povrede (usled nezgoda ili u drugim slučajevima) i uz koje ćete izbeći administrativne poslove u vezi sa depozitom za slučaj štete. Svojim klijentima preporučujem pokriće u iznosu od 1.000.000 $. 
  • Putno osiguranje i osiguranje u slučaju otkazivanja. 
  • Proveru gostiju kako bi se identifikovali nepouzdani gosti i sprečio njihov boravak u objektu. 

Konačno, ne zaboravite da proverite odeljak „Napisano sitnim slovima“, posebno izuzetke, kako biste bili sigurni da znate u kojim situacijama vaš objekat neće biti pokriven osiguranjem.

 

Partners
Dočekujte goste sa sigurnošću

Za dodatno osećanje spokoja, otkrijte bezbednosne mere koje je Booking.com uveo kako bi vas zaštitio tokom svake rezervacije i omogućio da imate poverenje u goste.

Saznajte više

Kako vam se čini ova stranica?

Zaključak
  • Dobro osiguranje od odgovornosti za štete nastale na kući, stvarima u njoj, kao i u slučaju telesnih povreda može da pomogne menadžerima i vlasnicima objekata da izbegnu nepotrebni rizik i troškove
  • Nepristrasni sistem za proveru gostiju koji se zasniva na tehnologiji vam može pomoći da sprečite moguće štete, žurke i žalbe zbog buke 
  • Potraga za pouzdanim gostom počinje već tokom prvog koraka postupka rezervisanja, na stranici objekta. Dobro razmislite o tome kako želite da opišete svoj objekat, kao i koju vrstu putnika želite da privučete