holiday rental welcome pack

5 načina da dobijete više recenzija gostiju za svoj smeštaj za odmor

 | Sačuvaj
Naše istraživanje pokazuje da se prilikom odabira objekta putnici zaista oslanjaju na prethodne recenzije. Stoga podstaknite goste da vas pohvale i obezbedite više rezervacija u svom smeštaju za odmor.

Pokazalo se da pozitivne recenzije imaju neprocenjivu vrednost za poslovanje. One predstavljaju nezavisni izvor informacija za putnike koji traže smeštaj. Nude uvid u prethodna iskustva gostiju i ističu najbolje karakteristike vašeg objekta. Osim toga, naše istraživanje* pokazuje da su recenzije koje sadrže odlučujući faktor koji posetioce stranice može da pretvori u goste. Međutim, kako možete da podstaknete goste da napišu recenziju?

1. Zbližite se sa gostom

Izdvojite vreme za razgovor sa gostima i bolje ih upoznajte. Bilo da su prisutni tokom prijavljivanja ili veoma predusretljivi i brzo odgovaraju na pitanja gostiju, primećujemo da domaćini koji se potrude obično dobiju pozitivne recenzije gostiju.

rental reviews

 

2. Odgovarajte na postojeće recenzije

Odgovaranje gostima se takođe smatra važnim. U okviru naše ankete o putnim trendovima u 2023, više od trećine (35%) ispitanika je reklo da gleda odgovore objekta na recenzije.

Ukoliko putnici primete vašu posvećenost recenzijama prethodnih gostiju, to ih neće samo uveriti da je vaš objekat pravi izbor, već će im i pružiti dodatni razlog da i sami napišu recenziju – budući da znaju da se aktivno interesujete za komentare gostiju.

3. Pružite im izvanredan boravak

Gosti osećaju najveću potrebu da napišu recenziju kada njihovo iskustvo podrazumeva jednu od dve krajnosti (zaista sjajno ili zaista loše). Kako biste se pobrinuli da gostima konstantno pružate izvanredno iskustvo tokom boravka, pročitajte ovaj članak i otkrijte mišljenje putnika o tome kako domaćini mogu da im omoguće poseban boravak.

4. Zatražite recenziju u „paketu dobrodošlice“ 

Vaš paket dobrodošlice je idealna prilika da gostima uputite prijateljsku poruku i zamolite ih da napišu recenziju. Recite im koliko bi vam značio njihov komentar i iskoristite priliku da i na taj način uspostavite vezu sa gostima. 

Trenutno ne nudite paket dobrodošlice? Razmislite o tome da ga kreirate. On ne mora biti sveobuhvatan – to može biti samo kratka brošura koja sadrži objašnjenje pravila kućnog reda i nekoliko saveta o lokalnim restoranima i aktivnostima. Ukoliko podelite te informacije, postoji verovatnoća da će se poboljšati i vaša ocena gostiju. 

5. Pošaljite ličnu poruku nakon odjavljivanja

Kako biste obezbedili najbolju šansu da dobijete recenzije gostiju, obratite im se prilikom odjavljivanja ili im pošaljite poruku oko sat vremena nakon roka za odjavljivanje kako biste im poželeli srećan put i ujedno predložili da napišu komentar. Još bolja opcija je da dodate link za stranicu objekta kako bi gosti što lakše mogli da ispune vaš zahtev za pisanje recenzije. 

Partnerima kompanije Booking.com je lako. Šaljemo gostima e-poruke sa pozivnicom za pisanje recenzije oko 48 sati nakon odjavljivanja, a možete da koristite i našu alatku za razmenu poruka u ekstranetu kako biste im poslali ličnu zahvalnicu i direktno ih zamolili da napišu recenziju. 

Čuvajte postojeće recenzije 

Budući da su recenzije veoma dragocene i zahtevaju veliki trud, omogućili smo vam da jednostavno sačuvate svoje prethodne recenzije sa drugih veb-sajtova za putovanja. Ove ocene gostiju se konvertuju i prikazuju na stranici vašeg objekta kako biste lakše ostvarili uspeh i brže privukli prve goste putem Booking.com platforme. One će biti na stranici vašeg objekta dok ne dobijete nove recenzije na Booking.com platformi koje će ih zameniti. 


*Istraživanje je pokrenula kompanija Booking.com i sprovedeno je nezavisno, na uzorku odraslih osoba koje su putovale turistički u prethodnih 12 meseci i planiraju da putuju turistički tokom 2023. Uzorak je obuhvatio 42.513 ispitanika sa 33 tržišta. Ispitanici su popunili onlajn anketu u periodu od januara do februara 2023.
 
 

traveller share future trip plans
Pronađite inspiraciju za privlačenje više gostiju

Saznajte kako možete da iskoristite uvide o putnicima na Booking.com platformi. Otkrijte šta putnici traže i kako možete da im privučete pažnju. 

Pročitajte više

Kako vam se čini ova stranica?

Zaključak
  • Ukoliko izuzmemo cenu i lokaciju, recenzije drugih putnika su najvažniji faktor koji korisnici uzimaju u obzir prilikom odabira smeštaja
  • Brzo odgovaranje gostima je ključna tema koju primećujemo u pozitivnim recenzijama na Booking.com platformi. Gosti zaista cene kada domaćin pokaže aktivno interesovanje za komentare gostiju
  • Da biste povećali svoje šanse da dobijete recenzije gostiju, važno je da pronađete pravi trenutak kada ćete ih zatražiti. Učinite to dok im je sećanje na boravak još sveže i rado ga se prisećaju