6 dodatnih usluga smeštaja za odmor za koje su putnici spremni da plate više

Prodaja dodatnih usluga u vašem smeštaju za odmor je odličan način da uvećate svoje prihode. Ako gostima ponudite dodatne usluge, ne samo da ćete kratkoročno uvećati svoje prihode, već će i oni više uživati u svom boravku – rezultat su bolje recenzije i više gostiju koji će vas ponovo posetiti. Naša anketa o putnim trendovima u 2023.* je obuhvatila 42.513 ispitanika sa 33 tržišta i otkrila za koje dodatne usluge su putnici spremni da plate više kako bi im boravak bio bolji. 

U nastavku navodimo šest takvih usluga koje mogu da vam posluže kao inspiracija. 

Polovina putnika je spremna da doplati za doručak

Tačno polovina (50%) putnika širom sveta koji su učestvovali u anketi je rekla da bi bila spremna da doplati za uslugu doručka u smeštaju. Doručak je zapravo glavna usluga za koju su gosti spremni da plate više na svim tržištima širom sveta. 

Sve se svodi na to da znate koje su vaše prednosti i da poznajete svoje goste – neki od njih će požuriti u razgledanje znamenitosti ili na sastanke, dok će drugi radije započeti dan opušteno. Da li možete da ponudite kafu, kroasane i sveže voće? Ili vam je lakše da pripremite bogat doručak sa toplim jelima? Sve u velikoj meri zavisi od domaćina. 

Ako ne nudite doručak, gosti će vam biti zahvalni ukoliko im preporučite mesto gde mogu da uživaju u njemu. Stoga bi bilo praktično da pri ruci imate spisak najboljih mesta za doručak u gradu. 

Gostima su privlačni obilasci i aktivnosti

Trećina putnika (32%) je spremna da doplati za turističke obilaske i aktivnosti. Putnicima iz Latinske Amerike se ovo naročito dopada kao dodatna usluga – 43% njih je reklo da ceni napore domaćina koji organizuju aktivnosti u kojima gosti mogu da učestvuju.

Gostima koji vole sport možete da iznajmite raznovrsnu opremu – od bicikala i teniskih reketa do kajaka i daski za surfovanje. Možda poznajete najbolje staze za pešačenje ili nudite obilaske grada sa vodičem. Ukoliko posedujete određene veštine i imate vremena da ponudite neke aktivnosti svojim gostima, bilo da se radi o časovima kuvanja ili joge, obavestite ih o tome.

Još jedan odličan način da uvećate svoje prihode je saradnja sa lokalnim vodičima i firmama koje organizuju turističke obilaske i aktivnosti. Na taj način ćete takođe podržati principe održivosti i lokalni razvoj, a gosti će biti zadovoljniji svojim boravkom. 

Spa usluge su nešto posebno

Više od četvrtine (28%) gostiju širom sveta je spremno da plati više za neku vrstu opuštajuće terapije. Putnici iz Južne Koreje (40%), Kolumbije (37%) i Japana (35%) smatraju da na ovu vrstu usluga vredi potrošiti više novca. 

Razumemo da nemaju svi domaćini spa sadržaje u okviru svog smeštajnog objekta. Ali, kao i uvek, postoji rešenje i za to.

Privucite goste koji žele da se opuste na ovaj način tako što ćete im pružiti informacije o najboljim lokalnim spa centrima. Osim toga, iako možda ne možete da ponudite spa centar sa potpunom uslugom, razmislite o saradnji sa lokalnim maserima, specijalistima za manikir i kozmetičarima koji mogu da posete vaš objekat kako bi gosti na licu mesta mogli da uživaju u njihovim uslugama. 

Istaknite svoju uslugu organizovanog prevoza

Doplata za prevoz do i od aerodroma je dodatna usluga koju želi 27% putnika širom sveta. Ako nudite uslugu organizovanog prevoza ili prevoza taksijem, istaknite to. Gosti iz Irske (38%) i Italije (37%) u najvećoj meri cene takvu uslugu.

Ukoliko ne nudite ovakvu vrstu usluge, gosti će primetiti vaš dodatni trud ako im prosledite podatke pouzdanih firmi za prevoz sa ljubaznim osobljem. Osim toga, možete da pružite informacije o redu vožnje autobusa, vozova i tramvaja onim gostima koji više vole da koriste javni prevoz.

Putnici vole obezbeđen parking 

Četvrtina gostiju (25%) je spremna da plati više za bezbedan parking u blizini smeštaja.

Ako slučajno imate nekoliko slobodnih parking mesta, obavestite goste o tome. U suprotnom, pobrinite se da im obezbedite mesta za parkiranje u blizini smeštaja, uputite ih na mesto gde mogu bezbedno da ostave svoje vozilo ili im kažete kako da dođu do lokalnih parkinga. 

Mogućnost kasnog odjavljivanja (i ranog prijavljivanja) može povećati zadovoljstvo gostiju

Nismo svi ranoranioci. Malo kasnije odjavljivanje želi 23% putnika širom sveta i spremni su da za to dodatno plate. Naročito su gosti iz Australije (37%), Irske (35%), Izraela (34%), kao i sa Novog Zelanda (34%), rekli da im znače dodatni sat ili dva za opuštanje ujutru. 

Dobro je ponuditi i mogućnost ranog prijavljivanja. Više od četvrtine putnika iz Singapura (31%), SAD (27%) i Australije (27%) bi volelo da ima tu mogućnost.

Gosti zaista cene detalje o kojima domaćini razmišljaju i dodatne usluge. Pružanje ovakvih dodatnih usluga gostima garantuje nezaboravno iskustvo, a vama donosi bolje recenzije, uvećanje prihoda i veću verovatnoću da će vas gosti ponovo posetiti.

*Istraživanje je pokrenula kompanija Booking.com i sprovedeno je nezavisno, na uzorku odraslih osoba koje su putovale u prethodnih 12 meseci i planiraju da putuju tokom 2023. godine. Uzorak je obuhvatio 42.513 ispitanika sa 33 tržišta. Ispitanici su popunili onlajn anketu u januaru ili februaru 2023. godine.