Budućnost putovanja u 2022. godini – glavni zaključci zasnovani na predviđanjima kompanije Booking.com koja se odnose na turističku branšu

S obzirom na to da se pogledi na putovanja razlikuju u svakoj regiji, Booking.com je prikupio uvide različitih grupa putnika da bi predvideo kako će putovanja izgledati u 2022. Predviđanja se zasnivaju na istraživanju* sprovedenom među više od 24.000 putnika u 31 državi i teritoriji, kao i na internim podacima i iskustvu, a imaju za cilj da prikažu realnu situaciju na globalnom tržištu. 

Istraživanje se bavi svakim detaljem iskustva putnika i uzima u obzir sve faktore, od toga ko su im omiljeni saputnici, kakve želje imaju kada je reč o putovanjima i kakvu tehnologiju radije biraju do praktičnih aspekata. U ovom tekstu ćemo navesti glavne teme i prioritete putnika koji su se pojavili, kao i način na koji možete da ih iskoristite prilikom planiranja naredne godine. 

Ponovna želja za putovanjima

Nakon izuzetno dugog perioda tokom koga nisu mogli da putuju, putnici žele da nadoknade propuštene odmore tako što će prihvatiti sve prilike koje im se ukažu. Skoro tri četvrtine (72%) putnika se slaže da će prihvatiti bilo koju priliku za odmor ukoliko im finansije to dozvole. Međutim, 49% ispitanika koji su štedeli tako što od početka pandemije nisu išli na duža putovanja, navodi da im novac ne predstavlja prepreku za putovanja u 2022. To su uzbudljive vesti za partnere, jer očekujemo da će ova situacija dodatno podstaći potražnju za putovanjima. U Centru za poslovne prilike možete da ažurirate svoju raspoloživost i pronađete najbolje savete o tome kako da privučete ovu nagomilanu potražnju.

Takođe možete da osigurate veći broj rezervacija i bolje prihode na samom početku sezone uz našu Ponudu za početak 2022. koju možete da aktivirate u ekstranetu u periodu od 19. oktobra 2021. do 31. marta 2022. Ova ponuda će biti dostupna potencijalnim gostima od 1. decembra 2021. do 31. marta 2022. i pomoći će vam da započnete narednu godinu privlačnom ponudom.  

Značaj lokalnih iskustava i poznanstava

Putnici će i sledeće godine želeti da se istinski povežu sa lokalnom zajednicom, jer će se truditi da budu obzirniji kada je reč o putovanjima na koja idu. Više od polovine (58%) ispitanika se slaže da je važno da njihovo putovanje bude korisno za lokalnu zajednicu na izabranoj destinaciji. Osim toga, 68% ispitanika želi da se novac koji potroše na putovanjima vrati lokalnoj zajednici, a 73% njih želi da doživi autentična iskustva koja verno predstavljaju lokalnu kulturu.

Ovu potražnju možete da iskoristite tako što ćete navesti korake koje ste preduzeli kako biste pozitivno uticali na destinaciju na kojoj se nalazi vaš objekat i lokalnu zajednicu – od pružanja prilike lokalnim umetnicima da pokažu svoje talente i omogućavanja obilazaka koje organizuju lokalni vodiči do informisanja gostiju o lokalnim ekosistemima, baštini i kulturi. 

Podeljena mišljenja o radu na daljinu

Naše istraživanje pokazuje da se pojavljuju dva trenda u vezi sa radom na daljinu. Budući da više ne moraju u kancelariji da provedu pet dana nedeljno, neki putnici žele da produže svoja putovanja, a 69% njih se slaže da je rad na daljinu pre ili nakon odmora dobar način da provedu više vremena na određenoj destinaciji. Ove putnike možete da privučete ukoliko ponudite cene za duže boravke i navedete da li vaš objekat omogućava usluge i sadržaje pogodne za rad. 

Sa druge strane, naredne godine će doći do značajnog porasta broja putnika (73%) koji će želeti da jasno odrede vreme za odmor tokom koga neće raditi, a 59% njih će radije provesti manje vremena na odmoru ukoliko to znači da mogu potpuno da se isključe. 

Veći naglasak na samom putovanju do destinacije

Nakon što su toliko dugo bili „zatvoreni“, umesto da žure, putnici će uživati u svakom trenutku. Tri četvrtine (75%) ispitanika je reklo da je uživanje u putovanju veće ukoliko se put ka destinaciji smatra sastavnim delom samog putovanja. Čak je i nesigurnost kada je reč o snalaženju u nepoznatom javnom prevozu u novom gradu nešto u čemu dve trećine (58%) ispitanika uživa. 

Ovo još više daje na značaju našoj viziji o sveobuhvatnom putovanju, koje će omogućiti putnicima da na našoj platformi rezervišu sve najvažnije aspekte putovanja. Do sada je naša usluga rezervisanja letova pokrenuta u 24 države, a u 2022. ćemo nastaviti da radimo na proširenju ovog početnog uspeha. Naša namera je da obezbedimo brzu i jednostavnu vožnju taksijem od/do aerodroma, uslugu naručivanja prevoza i vožnju javnim prevozom. Takođe ćemo se potruditi da vaši gosti stignu opušteni i spremni da uživaju u vašoj gostoljubivosti. 

Fleksibilnost će ostati glavni prioritet

Turistička branša će nastaviti da daje prioritet fleksibilnosti, budući da su putnici ocenili mogućnost otkazivanja (33%) i besplatne izmene datuma rezervacija (32%) kao dva najvažnija prioriteta u 2022.

Budući da nesigurnost i dalje postoji među putnicima, ne iznenađuje to što fleksibilnost nastavlja da bude njihov prioritet. Povrh fleksibilnih cena, putnike možete da privučete tako što ćete ponuditi jednokratnu izmenu datuma gostima koji rezervišu pravilo otkazivanja bez mogućnosti povraćaja novca. 

Šira primena tehnologije za predviđanje

Od usluga automatskog prevođenja koje se zasnivaju na veštačkoj inteligenciji i olakšavaju komunikaciju sa stranim gostima do modela mašinskog učenja koji vas automatski obaveštavaju o kasnom dolasku gosta – tehnologija će na sve sofisticiraniji i proaktivniji način nastaviti da rešava nepredviđene poteškoće. Usled toga, očekujemo još više inovacija u oblasti tehnologija za predviđanje koje će putnicima pomoći u donošenju odluka na osnovu pravih informacija, posebno imajući u vidu da bi dve trećine (69%) putnika zanimala inovativna usluga koja bi čak mesecima unapred mogla da predvidi u koje države će moći bezbedno da se putuje ili automatski predloži destinacije na koje se sada može lako otputovati na osnovu trenutnih mera koje se odnose na korona virus (COVID-19) (67%). 

Velnes putovanja dobijaju na značaju

Nakon godine ispunjene ograničenjima putovanja, sada se prepoznaju pozitivni uticaji koje putovanja imaju na mentalno i fizičko zdravlje. Skoro dve trećine (62%) putnika širom sveta je izjavilo da nisu razumeli koliko su putovanja bila važna za njihovo mentalno zdravlje dok ona nisu postala nedostupna.

Uz to, 79% ispitanika potvrđuje da putovanja doprinose njihovom mentalnom i emocionalnom zdravlju više od drugih oblika odmora i relaksacije. Stoga, partneri mogu da očekuju povećanu potražnju gostiju za sadržajima jedinica i objekta koji su pogodni za brigu o sebi. U odeljku sa sadržajima u ekstranetu možete da izaberete te usluge i na taj način ih istaknete na stranici objekta kao deo svoje ponude.  

*Istraživanje „Predviđanja za putovanja u 2022.“ je pokrenula kompanija Booking.com i sprovedeno je na uzorku odraslih osoba koje planiraju poslovna ili turistička putovanja u narednom periodu od 12 do 24 meseca. Anketirano je ukupno 24.055 putnika i obuhvaćena 31 država i teritorija. Među anketiranima je bio 501 putnik iz Argentine, 1003 iz Australije, 500 iz Belgije, 1001 iz Brazila, 500 iz Kanade, 1000 iz Kine, 1007 iz Kolumbije, 1001 iz Hrvatske, 508 iz Danske, 1002 iz Francuske, 1000 iz Nemačke, 1005 iz Hongkonga, 1000 iz Indije, 502 iz Izraela, 1003 iz Italije, 1002 iz Japana, 500 iz Meksika, 501 iz Holandije, 501 sa Novog Zelanda, 500 iz Perua, 1000 iz Rusije, 1005 iz Singapura, 1002 iz Južne Koreje, 1002 iz Španije, 501 iz Švedske, 501 iz Švajcarske, 504 sa Tajvana, 500 sa Tajlanda, 1000 iz Ujedinjenog Kraljevstva, 1002 iz Sjedinjenih Američkih Država i 501 iz Vijetnama. Ispitanici su popunili onlajn anketu u avgustu 2021. godine.