Tri globalna putna trenda koja treba da znate kako biste uspešno poslovali tokom vrhunca sezone

Svet se promenio. Iako su ljudi ponovo počeli da putuju, pandemija je promenila način na koji putujemo i naše prioritete. Iza nas je buran period, ali naše istraživanje o predviđanjima u oblasti putovanja za 2023. godinu je pokazalo da su ljudi odlučni da putuju tokom ove godine. 

68% putnika širom sveta kaže da im je ulaganje u godišnji odmor glavni prioritet, dok je 73% njih optimističnije kada su u pitanju putovanja u ovoj godini u odnosu na 2022. Kako se ponašaju putnici u različitim delovima sveta? Na koji način će ponovno otvaranje Kine uticati na turističku i ugostiteljsku branšu? I kako bi partneri trebalo da odgovore na to? 

Rukovodioci kompanije Booking.com, partneri i stručnjaci iz branše su se nedavno okupili na konferenciji Click. 2023. kako bi podelili najnovije vesti i uvide. U okviru plenarne sesije pod nazivom „Upoznajte današnje putnike“, regionalni rukovodioci kompanije Booking.com su govorili o najnovijim ponašanjima putnika koja su uočili. Evo šta bi trebalo da znate uoči vrhunca sezone.

1. Udeo međunarodnih rezervacija je u porastu

Carlo Olejniczak, potpredsednik i generalni direktor za regiju Evrope, Bliskog istoka i Afrike, je istakao nekoliko novih trendova. U prvih nekoliko meseci 2023. godine smo primetili porast međunarodnih putovanja. Pojavili su se ohrabrujući znakovi da bi se ovakav trend mogao nastaviti tokom godine.

„Očekujemo da će više Amerikanaca putovati u Evropu, koristeći to što je dolar veoma jak. Takođe očekujemo da će veći broj Evropljana i Amerikanaca putovati u azijsko-pacifičku regiju, s obzirom na to da su takva putovanja bila gotovo nemoguća u protekle dve do tri godine.“

Robert Ahearn, potpredsednik i generalni direktor za regiju Severne, Centralne i Južne Amerike, je savetovao partnerima da, kada je u pitanju targetiranje, razmisle o tome odakle dolaze njihovi posetioci: „To je prava prilika da razmislite o zemljama iz kojih dolazi najviše putnika kako biste mogli da se pozicionirate u skladu sa tim.“

Savet: koristite cene za goste iz određenih država kako biste povećali broj rezervacija targetiranjem putnika iz određenih regija.

2. Rezervacije za leto se prave znatno ranije nego pre

Drugi trend je sve duži period između rezervacije i boravka. Olejniczak smatra da je ovo iznenađujuće, s obzirom na to da se trenutne rezervacije za proleće i leto prave znatno ranije nego pre, uprkos aktuelnim neizvesnostima.

Fleksibilna pravila su ključna za obezbeđivanje ranih rezervacija. Zapravo, 80% rezervacija napravljenih putem Booking.com platforme u 2022. godini je napravljeno po fleksibilnim pravilima. To je i dalje glavni trend u 2023. godini: „Putnici traže fleksibilnost i jednostavnost korišćenja.“

Savet: razmislite o tome da podesite cenovni plan za putnike koji rano rezervišu i dodate fleksibilne cenovne planove za svoje goste.

3. Videćemo povratak kineskih putnika

Prema podacima Svetske turističke organizacije, kineski putnici su potrošili 255 milijardi američkih dolara putujući u inostranstvo izvan kopnenog dela Kine tokom 2019. godine, što predstavlja 166 miliona putovanja. Turistička branša je iščekivala njihov povratak. „Reč je o velikom broju putnika koji nam nedostaju širom sveta“, rekao je Houldsworth. „SAD-u naročito nedostaju kineski putnici, ali to važi i za ostatak sveta.“

Očekujemo da će kineski putnici početi da se vraćaju sa ponovnim otvaranjem Kine. Na osnovu naših nedavnih podataka o pretragama, 10 najvažnijih destinacija za ovu grupu putnika su Tajland, Francuska, SAD, Japan, Španija, Nemačka, Italija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Hongkong i Australija. Iako za mnoge od ovih zemalja bolest COVID-19 deluje kao daleka uspomena, važno je istaknuti šta preduzimate kako biste gostima osigurali siguran, čist i udoban boravak.

Savet: pružite svojim gostima osećaj sigurnosti tako što ćete istaći zdravstvene i bezbednosne mere koje preduzimate.

 Šta rade naši partneri?

Tokom konferencije Click. 2023. smo razgovarali sa svojim partnerima kako bismo saznali na koji način se oni pripremaju za vrhunac sezone. Evo šta su nam odgovorili.

• Ana Plettenberg, potpredsednica kompanije Luna Hotels & Resorts u Portugalu, je rekla da njihov lanac radi na renoviranju svojih hotela na plaži kako bi se pripremio za turiste koji dolaze tokom leta. „Uvereni smo da će sezona biti vrlo dobra.“
• Tyler Jacobs, regionalni menadžer za regiju Evrope, Bliskog istoka i Afrike, kaže da se Viator priprema i za rane i za last-minute rezervacije. „Tesno sarađujemo sa operaterima kako bismo osigurali raspoloživost i obezbedili dovoljno smeštajnih kapaciteta za svoje korisnike.“
• Paolo Federico, viši potpredsednik za upravljanje prihodima i distribuciju u kompaniji Jumeirah Group u Dubaiju, je rekao da kada je reč o vrhuncu sezone, pokušavaju da daju veći prioritet i distribuciji i raspoloživosti. Potvrdio je naša predviđanja o putovanjima: „Kina se vraća. Mislim da ćemo to videti do kraja leta. Azijska tržišta će zabeležiti značajan rast širom sveta.“