A guide to setting house rules for holiday rentals

Vodič za definisanje pravila kućnog reda u smeštajima za odmor

 | Sačuvaj
Doprinesite osećaju sigurnosti tako što ćete odrediti jasna pravila kućnog reda. Od pravila koja se odnose na kućne ljubimce do bezbednosnih uputstava – otkrijte standardna i dodatna pravila koja možete da primenite kako biste bili spokojni.

U svetu smeštaja za odmor, vi imate moć da stvorite opuštajuću atmosferu prilikom dočekivanja gostiju. Jedan od načina da osigurate taj spokoj je uspostavljanje kućnog reda, koji pruža dodatni osećaj sigurnosti da će se gosti brinuti o vašem objektu tokom boravka. 

„Mogućnost da dodate pravila kućnog reda i zaista osmislite svoju stranicu kako biste informisali goste o ključnim informacijama je zaista korisna“, kaže Zoey Berghoff, domaćica smeštaja za odmor iz SAD. „To uopšteno poboljšava iskustvo domaćina jer vam gosti ne postavljaju pitanja neprestano, a poboljšava i iskustvo gostiju jer im pomaže da razumeju šta mogu da očekuju.“

Standardna pravila kućnog reda

Evo nekoliko standardnih pravila kućnog reda koja možete prilagoditi svom objektu na Booking.com platformi i koja će gosti morati da pročitaju i prihvate kako bi mogli da naprave rezervaciju:

  • Kućni ljubimci: odlučite da li gosti mogu da dovedu svoje krznene prijatelje.

  • Zabave ili događaji: podelite svoj stav o okupljanjima i proslavama.

  • Pušenje: informišite goste o tome da li je u vašem prostoru zabranjeno pušenje.

  • Period kada se očekuje tišina u objektu: navedite kada gosti treba da budu tihi.

  • Dozvoljeno vreme ulaska/izlaska: ograničite vreme tokom kojeg gosti mogu da napuste vaš objekat ili uđu u njega.

  • Vreme prijavljivanja i odjavljivanja: podelite željeno vreme dolaska i odlaska.

  • Deca: istaknite da li je vaš objekat pogodan za mališane.

  • Maksimalan broj gostiju: definišite kapacitet svog prostora.

Savet: povrh ovih pravila, možete da prilagodite pravila u vezi sa depozitom za slučaj štete radi dodatne sigurnosti. 

Dodatna pravila koja možete da razmotrite

Pored standardnih pravila kućnog reda, postoje dodatna pravila o kojima biste mogli direktno da obavestite goste – na primer, u okviru paketa dobrodošlice:

  • Dodatni posetioci: podelite svoje preferencije u vezi sa dodatnim gostima.

  • Parking: ukoliko nije dostupan parking u okviru objekta, uputite goste na obližnje opcije.

  • Bezbednost i sigurnost: istaknite značaj bezbednosti tako što ćete pružiti jasna uputstva za postupke poput zaključavanja vrata i uključivanja/isključivanja alarmnih sistema.

  • Hrana i otpad: informišite goste o mestima gde mogu da odlažu otpad, uključujući uputstva za recikliranje.

  • Zajedničke prostorije i sadržaji: navedite pravila za sve zajedničke prostorije ili sadržaje koje nudite.

Savet: pre nego što definišete pravila kućnog reda, pobrinite se da pregledate naše smernice protiv diskriminacije

A guide to setting house rules for holiday rentals 2


Prednosti kućnog reda

Kućni red vam neće samo pružiti dodatnu sigurnost, već će vam pomoći i da:

Razvijete odnose
Kućni red može da pruži više od same praktičnosti. Ukoliko gosti razumeju i poštuju vaš kućni red, to može da doprinese razvoju vaših odnosa sa njima.

Zaštitite svoj objekat
Kućni red takođe predstavlja način da zaštitite svoj smeštaj za odmor. Ako postavite jasna očekivanja, možete da sprečite nesporazume i postarate se da se gosti lepo ponašaju u vašem objektu.

Odredite atmosferu
Vaš kućni red može da odredi atmosferu tokom celokupnog boravka. Na primer, ukoliko želite da stvorite opuštenu porodičnu atmosferu, to može da se ogleda u vašim pravilima.

Uštedite vreme
Definisanje jasnih pravila kućnog reda može omogućiti vama i vašim gostima da uštedite dragoceno vreme. Na primer, to može da doprinese smanjenju broja upita gostiju i ujedno vreme koje je potrebno da odgovorite na često postavljana pitanja. 

Kako da obavestite goste o svom kućnom redu


Postoji više načina da goste informišete o svom kućnom redu – što više načina primenite, to će vaši gosti imati veću svest o njemu.

Na stranicama objekata
Jasno navedite pravila svog kućnog reda u okviru opisa na stranici. To će potencijalnim gostima pružiti priliku da razumeju šta mogu da očekuju pre nego što rezervišu, što umanjuje verovatnoću da će doći do nesporazuma.

Paketi dobrodošlice
Uključite kopiju svog kućnog reda u paket dobrodošlice. To će za goste predstavljati fizički podsetnik tokom boravka.

Vizuelni znaci
Koristite kreativne vizuelne znake u okviru objekta kako biste podsetili goste na važna pravila. Na primer, možete pored bazena da postavite znak koji će podsećati goste da se istuširaju pre plivanja.
 

Najbolje prakse za definisanje pravila kućnog reda

Redovno ažurirajte svoj kućni red
Možda će biti potrebno da prilagodite pravila usled razvoja poslovanja vašeg objekta ili vašeg stila dočekivanja gostiju. Redovno ih pregledajte kako biste bili sigurni da su i dalje relevantna.

Pošaljite pravila unapred
Pošaljite gostima svoj kućni red pre boravka. To će im pružiti dovoljno vremena da ga pregledaju i postave eventualna pitanja. 

Budite jasni i transparentni
Kreirajte jednostavna, kratka i jasna pravila, a po potrebi objasnite razloge za njihovu primenu. Gosti cene pravedne i komunikativne domaćine.

Prilagodite pravila
Razmislite o specifičnim aspektima zbog kojih se vaš objekat ili način dočekivanja gostiju razlikuju i prilagodite svoja pravila kako bi ovo odražavala. Na primer, ukoliko imate lep vrt, možete da uključite pravila o odgovornom boravku gostiju u spoljašnjem prostoru.

Ako u obzir uzmete ove stavke i uspešno ih primenite, možete da stvorite privlačno okruženje koje obezbeđuje besprekorno i prijatno iskustvo boravka za vas i vaše goste.

 

How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com
Zadržite kontrolu nad svojim objektom uz Booking.com

Kućni red je jedan od načina da vam omogućimo da zadržite kontrolu nad svojim objektom i njegovom stranicom. Otkrijte još pogodnosti pridruživanja Booking.com platformi. 

Saznajte više

Kako vam se čini ova stranica?

Zaključak
  • Kućni red može da postavi jasna očekivanja za goste i pomogne im da odluče da li je vaš objekat dobar izbor za njihov boravak
  • Koristite Booking.com ekstranet kako biste definisali standardna pravila kućnog reda za svoj objekat, koja će gosti morati da pročitaju i prihvate kako bi mogli da dovrše rezervaciju
  • Povrh osnovnih pravila, razmotrite i dodatna pravila o kojima možete da informišete goste i koja mogu da vam obezbede dodatnu sigurnost