Šta je osnovno za poboljšanje moje vidljivosti?

Pitate se kako da poboljšate svoj rang na Booking.com veb sajtu? Na svoju stranicu možete da privučete više potencijalnih gostiju prvenstveno tako što ćete bolje razumeti svoje goste i pobrinuti se oko osnovnih stvari važnih za vidljivost, kao što su veća raspoloživost i relevantan sadržaj.

Ažurirajte svoj sadržaj

Kada je reč o bilo kojoj platformi, potrebno je određeno vreme pre nego što u potpunosti razvijete svoju aktivnost i postignete prirodni rast, ali ako razumete potrebe i želje svojih gostiju, a zatim u skladu sa tim prilagodite ono što je osnovno, moći ćete da poboljšate svoj rang na Booking.com veb sajtu i povećate svoju vidljivost.

Čak i u slučaju da ste već neko vreme naš partner, ako proverite da li ste osnovne stvari uradili kako treba, možete da budete sigurni da ćete biti vidljivi onim gostima koji će najpre izabrati vaš objekat, što će vam svakako doneti i više rezervacija.

„Čak i u slučaju da ste već neko vreme naš partner, ako proverite da li ste osnovne stvari uradili kako treba, možete da budete sigurni da ćete biti vidljivi onim gostima koji će najpre izabrati vaš objekat, što će vam svakako doneti i više rezervacija.”

Razumevanje gostiju i njihove potrage

Svi gosti su jedinstveni na svoj način, a njihove želje i potrebe se vremenom menjaju. Zbog toga je algoritam rangiranja Booking.com veb sajta optimizovan tako da bude u skladu sa promenljivim zahtevima gostiju tokom njihove potrage, što, sa druge strane, vašem objektu pomaže da privuče pravi tip putnika.

Potraga koju gosti preduzimaju može da se podeli u pet faza:

  • Istraživanje: gosti razmišljaju o odlasku na putovanje i počinju da traže i analiziraju odredišta, vrste smeštajnih objekata, određene sadržaje (npr. bazen), cene i datume.
  • Upoređivanje: shvatili su šta im je potrebno i počinju da upoređuju različite raspoložive smeštajne objekte, kako bi odlučili koji od njih najbolje zadovoljava njihove potrebe.
  • Rezervisanje: nakon što su odlučili koji smeštaj najviše odgovara njihovim željama, rezervišu ga.
  • Iskustvo: iskustvo gostiju sa objektom počinje u trenutku kada izvrše rezervaciju i traje sve do kraja njihovog boravka.
  • Ocenjivanje: gosti ocenjuju svoje celokupno iskustvo, kako tokom boravka, tako i nakon odjavljivanja. Zbog toga su recenzije gostiju dobar pokazatelj kako gosti ocenjuju uslugu u vašem objektu i njegov kvalitet.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Ako želite još bolje da razumete svoje goste, možete da koristite alatku Pregled gostiju. Pronaći ćete je u svom ekstranetu, u kartici „Analitika“. Ona pokazuje:

  • iz kojih zemalja gosti rezervišu smeštaj
  • koji uređaj su koristili (mobilni uređaj ili desktop računar)
  • svrhu njihovog putovanja (posao ili odmor)

Ove informacije mogu da vam posluže da uočite prilike za obezbeđivanje dodatnog prihoda, kao što su formiranje cena za poslovne putnike ili posebne cene za goste iz određenih zemalja.

Optimizacija poslovnih rezultata i konkurentnosti vašeg objekta

Važno je da vaš objekat bude vidljiv u različitim fazama potrage koju gosti preduzimaju, kako biste maksimalno povećali svoju stopu konverzije (broj pretraga koje gosti obave ili pregleda stranice čiji ishod je rezervisanje).

Konverzija je glavni pokazatelj koliko dobro vaš objekat posluje na našem veb sajtu, a kao rezultat toga naš algoritam rangiranja se optimizuje za konverziju. Evo nekoliko predloga kako da privučete potencijalne goste i poboljšate svoju stopu konverzije:

Budite raspoloživi Ovo je razlog zašto uvek preporučujemo da smeštajne jedinice ponudite godinu dana unapred – iznenadili biste se koliko ima putnika koji toliko ranije vole da isplaniraju svoja putovanja! O tome koliko je važna raspoloživost više možete da saznate ovde.

Još niste odlučili kakve cene ćete ponuditi sledeće godine? U svom Booking.com ekstranetu lako možete da kopirate ovogodišnje cene za sledeću godinu i tako dobijete još vremena za razmišljanje, a da istovremeno ne propustte potencijalne rane rezervacije.

Budite privlačni Da biste na efektivan način nudili vaš objekat, potrebno je da privučete pažnju potencijalnih gostiju u fazama „istraživanja“ i „upoređivanja“. To znači da vaša stranica objekta treba da ima privlačne fotografije visoke rezolucije, potpuni opis vašeg objekta i tačan spisak sadržaja.

Na taj način će potencijalni gosti pronaći objekat koji najviše odgovara njihovim potrebama, a vama će pomoći da postavite prava očekivanja ukoliko rezervišu vaš objekat. U kartici „Objekat“ u svom ekstranetu možete da vidite ocenu stranice objekta koja pokazuje u kojoj meri je vaš sadržaj dobar i nudi savete kako da ga poboljšate.

Budite konkurentni                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Gosti uvek traže najbolji odnos cene i kvaliteta i zbog toga vaše cene igraju veoma važnu ulogu kod gostiju u donošenju odluke tokom pretraživanja i upoređivanja smeštajnih objekata.

Preporučujemo vam da izaberete strategiju formiranja cena koja najviše odgovara vašim poslovnim potrebama, ali potrudite se da ponudite različite cenovne planove koji mogu da budu privlačni svim tipovima gostiju. Imajte na umu opcije koje putnici mogu da traže: neki ljudi ne mogu da borave bez doručka, dok će drugi rado da rezervišu po najnižoj mogućoj ceni i kupe kafu za poneti.

Međutim, pošto gosti upoređuju opcije smeštaja pre rezervisanja, takođe je važno da odredite konkurentnu cenu na svom tržištu koja će uvek biti odraz promenljive potražnje.

U svom ekstranetu, u kartici „Analitike“ pronaći ćete Pregled konkurentnosti cena, koji prati vaše onlajn cene i prikazuje vam Ocenu kvaliteta cene, koja pokazuje vašu konkurentnost. Što višu ocenu imate, to je viša vaša stopa konverzije, a to može u velikoj meri da utiče na vašu vidljivost u rezultatima pretrage koje gosti obavljaju.

Međutim, konkurentnost se ne odnosi samo na cene, te stoga nemojte da zaboravite da proverite i svoja pravila. Možete li da budete malo popustljiviji u svojim pravilima otkazivanja i ograničenjima? Pokušajte da ponudite malo fleksibilnija pravila kako bi vas video veći broj potencijalnih gostiju.

Dodatni savet za formiranje cena Ako vam se ikada učini da vam je potrebna pomoć oko formiranja cena, možda će vam biti korisna platforma RateIntelligence. Radi se o besplatnom alatu koji prikazuje podatke o potražnji na vašem tržištu i konkurenciji (objektima u vašoj oblasti), te vam na taj način pomaže da analizirate svoje cene i prilagodite ih kako biste privukli više gostiju.

Image removed.

Šta je najvažnije da budete vidljivi: naš glavni savet

Raspoloživost je najbolji način da vas potencijalni gosti primete. Ako raspoložive smeštajne jedinice ponudite 12 meseci unapred i postavite fleksibilna ograničenja, imaćete veću mogućnost da vas primeti veći broj putnika koji pretražuju naš veb sajt.

Pregledajte svoju raspoloživost

Nakon procesa rezervisanja

Dakle, prešli smo glavne elemente koji utiču na vašu vidljivost u našim rezultatima pretrage: raspoloživost dok gosti vrše pretraživanje, konkurentne cene i pravila za ono što nudite i tačan i privlačan sadržaj.

Ali tu nije kraj. Zapamtite da ste tokom boravka gostiju vi svoj sopstveni brend menadžer! Pozitivnom iskustvu gostiju može da doprinese poruka dobrodošlice koju ćete gostima lično napisati ili vaša dostupnost za sva njihova pitanja. Obrasci poruka gostima mogu da vam uštede vreme i ubrzaju komunikaciju sa gostima.

Dugoročno gledano, ponuda sadržaja koji ispunjavaju očekivanja gostiju i dobra komunikacija sa gostima pomoći će vam da dobijete još bolje recenzije gostiju, što će uticati na druge da rezervišu vaš objekat, pošto mnogi ljudi filtriraju pretrage na osnovu ocene gostiju. Ličnu notu daje i odgovor svakom gostu koji je izdvojio vreme da oceni vaš objekat, pozitivno ili negativno. Pogledajte naše savete za odgovaranje na recenzije.

Želite više saveta? Uz pomoć alatki za vidljivost koje vam nudi kompanija Booking.com možete da privučete pažnju još više potencijalnih gostiju.

Saznajte više