Pripreme za glavnu sezonu

Puno toga smo naučili od vrhunca prošlogodišnje sezone i tu smo da vam pomognemo da se pripremite za svoj sledeći dinamični period, uz praktične informacije o korisnim alatima, kao i savete ostalih partnera i naših stručnjaka.

Proverite svoju raspoloživost na vrhuncu sezone

Učite od ostalih partnera

Forum za partnere (trenutno dostupan na engleskom jeziku) predstavlja mesto gde partneri mogu međusobno da se povežu, postave pitanja i razmene korisne informacije i savete. Evo kako se neki od naših partnera pripremaju za glavnu sezonu:

„Proveravamo svoje cene i pregledamo prethodni sistem, kako bismo ponovo procenili svoje cene za sledeću godinu. U tome nam je naročito koristan softver za upoređivanje koji smo dobili od kompanije Booking.com, pomoću kojeg možemo da uporedimo naše cene sa cenama naših konkurenata. Upravo na osnovu toga smo napravili određene promene u toku godine. Treba da počnete sa tačnim cenama kako bi buduće rezervacije bile što je moguće preciznije, a da istovremeno ne budete u gubitku!“ Akvador, Akwador Guest House, Malta

„Mi zaista rano u toku godine počinjemo da promovišemo nedelje na vrhuncu sezone, kako bismo bili sigurni da će rizorti biti popunjeni. Što je više ljudi u objektu, više aktivnosti možemo da organizujemo! Pritom mislim na večeri sa igrama, muziku uživo pored bazena, večeri sa logorskom vatrom. Naši gosti vole kada je rizort dinamičan i pun ljudi koji su na odmoru i organizatora zabavnih događaja.“ Leandri Kloper, smeštaj za samostalan boravak TradeUni Point, Južnoafrička Republika

„Pokušajte da dođete do predloga kako da poboljšate svoju ponudu, bilo da se radi o poklonu dobrodošlice, novom elegantnom toaletnom priboru ili nečem drugom. Gosti vole da osete da vam je stalo do njih i da ste se potrudili, a upravo ovakve sitnice će ih navesti da o tome govore i sa drugima. Pišite svim svojim nekadašnjim gostima, kažite im šta ste poboljšali i pozovite ih da vas opet posete itd. Čak i ako ne naprave rezervaciju, podsetićete ih na svoj objekat, a oni će možda da ga spomenu nekom drugom.“ Džonatan, vikendica Villa Stari Mlin, Crna Gora

„Vrlo je uzbudljivo kada vrhunac sezone samo što nije tu – radujete se dočeku gostiju i popunjenim kapacitetima. Međutim, možda ste takođe zabrinuti kako da organizujete povećani obim posla koji vas očekuje. Evo šta možete da uradite kako biste bili sigurni da ste 100% spremni za vrhunac sezone u svom pansionu sa uslugom doručka.                                                                                                            1. Pregledajte svoja ograničenja u vezi sa dužinom boravka 2. Pregledajte svoje cene i aranžmane 3. Pazite da vam se rezervacije ne preklapaju 4. Predvidite koliko osoblja će vam biti potrebno 5. Kontaktirajte svoje nekadašnje goste 6. Predvidite male ili velike događaje u svom objektu Prođite kroz recenzije i ocene i poboljšajte šta treba.“ Priteš, Optmize Vacations, Indija

„Sa promovisanjem nedelja na vrhuncu sezone smo počeli zaista rano u toku godine, da bismo osigurali pune kapacitete.“ Leandri Klopper, Booking.com partner

Glavna sezona: naš glavni savet

Budite raspoloživi i vidljivi. Ponudite što je više moguće soba, smeštajnih jedinica ili objekata za razne datume i izbegavajte ograničenja gde god možete, kako biste se pojavljivali u rezultatima pretrage i privukli više gostiju.

Pronađite savete o raspoloživosti

Učite od naših stručnjaka

Da bismo vam pomogli da postignete uspeh, sakupili smo savete od naših timova.

Ponudite raznovrsne cene: kombinacija cena bez mogućnosti povraćaja novca, sa besplatnim otkazivanjem, za rano rezervisanje i sa uključenim doručkom pomoći će vam da privučete različite tipove gostiju sa različitim potrebama. Na primer, gosti koji dolaze iz daleka ili oni koji jednostavno žele da uštede novac, često će da rezervišu dosta ranije i izgube mogućnost otkazivanja.

Ažurirajte svoja pravila za boravak dece: u okviru odeljka sa opštim pravilima smo dodali funkciju pomoću koje možete da uključite bilo koje cene za decu u ukupnu cenu prikazanu gostu koji pretražuje Booking.com veb sajt. To znači da će gosti koji putuju sa decom videti tačnu ukupnu cenu odmah prilikom rezervisanja.

Napomena: ova funkcija možda još uvek nije dostupna za vaš objekat i/ili za sve kombinacije cena. Međutim, čak i u tom slučaju možete da dodate svoje troškove za decu u ekstranetu, kako bismo već imali potrebne informacije u trenutku kada budemo spremni da aktiviramo ovu funkciju na našem veb sajtu.

Ažurirajte vrste svojih smeštajnih jedinica: u glavnoj sezoni putuje više porodica i grupa, te je stoga važno da im odgovara vaša ponuda smeštajnih jedinica. Potrudite se da dodate porodične ili međusobno povezane sobe (ako ih imate).

Ostanite u kontaktu sa gostima: poruka u kojoj im se zahvaljujete, korisni saveti za obilazak okoline, uputstva za dolazak do određenih mesta i informacije o uslugama mogu da ohrabre gosta i smanje broj otkazivanja. U ekstranetu ili aplikaciji Pulse možete da napravite obrasce poruka koji će da vam uštede vreme, a na osnovu vaših povratnih informacija dodali smo više opcija za zakazivanje, kako biste lakše i u pravo vreme mogli da podelite važne informacije sa gostima.

Uključite automatsko popunjavanje: ova funkcija vam omogućava da brzo ponovo popunite smeštajne jedinice u slučaju otkazivanja.

Učite (i zaradite) pomoću naših alatki

U svom Booking.com ekstranetu ćete pronaći alate koji mogu da vam pomognu da privučete goste, uštedite vreme i analizirate svoje poslovne rezultate.

Specijalne promotivne ponude: ove ponude mogu da privuku goste koji rano rezervišu i traže nižu cenu za svoj letnji odmor, a da vam istovremeno unapred obezbede prihod. Ponude možete da pravite i uređujete u okviru kartice „Promotivne ponude“ u ekstranetu ili, još brže, pomoću aplikacije Pulse.

Kartica „Analitika“ u ekstranetu: ova funkcija vam omogućava da uporedite prošle i trenutne poslovne rezultate svog objekta, kako biste mogli da napravite promene i povećate broj rezervacija u glavnoj sezoni.

Pregled vidljivosti: ovaj pregled analizira položaj vašeg objekta u našim rezultatima pretrage i pokazuje koliko posetilaca je napravilo rezervaciju nakon što je videlo vašu stranicu objekta, istovremeno vam predlažući koje radnje da izvršite kako biste povećali vidljivost svog objekta.

Grupna izmena: pomoću ove alatke ćete uštedeti vreme pre glavne sezone tako što ćete moći jednim potezom da prilagodite cene i raspoloživost za podešeni period. Napravili smo čak i detaljan i praktičan vizuelni vodič za ažuriranje raspoloživosti objekta.

Pulse: uz pomoć ove praktične aplikacije možete da upravljate svojim objektom u pokretu. Možete da pratite rezervacije, otkazivanja i poruke od gostiju sa svog mobilnog uređaja.

Nemojte da sedite za kompjuterom celo leto. Umesto toga, upravljajte rezervacijama i komunicirajte sa gostima putem svog telefona.

Preuzmite Pulse