Kako da prijavim nedolično ponašanje gostiju?

Retko se dešava da naši partneri imaju problema sa gostima, ali ako se desi nešto ozbiljno, tu smo da vam pomognemo.

Nedolično ponašanje gostiju možete da prijavite u svom ekstranetu i blokirate dotičnog gosta kako ne bi mogao ponovo da rezerviše vaš objekat.

Ako na Booking.com veb sajtu imate veći broj objekata i blokirate gosta zbog nedoličnog ponašanja u jednom od njih, taj gost će biti blokiran i neće moći da rezerviše nijedan od vaših objekata.

Da biste blokirali gosta zbog nedoličnog ponašanja, pratite sledeće korake:

  1. Kliknite na karticu „Rezervacije“.
  2. Izaberite goste kog želite da prijavite tako što ćete kliknuti na njegovo ime ili broj rezervacije.
  3. Kliknite na „Prijavi nedolično ponašanje gosta“ na desnoj strani odeljka „Podaci o rezervaciji“.
  4. Obeležite jedan od ponuđenih opisa nedoličnog ponašanja i ostavite kratak komentar u delu „Detalji“.
  5. Obeležite odgovarajuće polje ako želite da blokirate gosta kako ne bi mogao da rezerviše vaš objekat.
  6. Kada ste završili, kliknite na „Pošaljite prijavu“.

Važno: molimo vas da ovu funkciju koristite samo ako nedolično ponašanje gosta odgovara nekom od sedam navedenih opisa u alatki za prijavljivanje. Ako se gost jednostavno nije pojavio, pratite proceduru „Obeležite kao nepojavljivanje“. Ukoliko je kreditna kartica gosta nevažeća, pratite proceduru „Obeležite kreditnu karticu nevažećom“.

Nedolično ponašanje gostiju može da se prijavi najkasnije u roku od 7 dana posle odjavljivanja. Nisu moguće prijave za trenutne rezervacije budućih boravaka.