Kako mogu da obavestim gosta o detaljima u vezi sa prijavljivanjem?

Razumemo da možda nije uvek moguće da sačekate svoje goste lično ili da postoje neke stvari  o kojima biste svoje goste želeli da obavestite unapred. Zbog toga je važno da imate mogućnost komunikacije sa gostima pre njihovog dolaska.

Ako želite da obavestite goste o tome gde mogu da preuzmu ključeve, pročitajte članak  „Kako mogu da postavim informacije o preuzimanju ključeva?“.

U ostalim slučajevima, ako nemate recepciju i/ili želite da obavestite goste o drugim detaljima, možete da uradite sledeće:

Opcija 1

  1. Pošaljite poruku gostu tako što ćete kliknuti na karticu „Rezervacije“  u svom ekstranetu.
  2. Kliknite na ime gosta ili broj rezervacije.
  3. Ispod opcije „Razgovor sa gostom“ videćete dugme „Pošalji novu poruku“.
  4. Takođe možete da pozovete gosta ako je nešto hitno.

Opcija 2 Uz obrasce poruka možete da uštedite vreme jer ćete moći da šaljete unapred pripremljene odgovore gostima i nećete morati da uvek iznova kucate isti tekst. Kada podesite obrasce poruka, treba samo da izaberete neki od njih i pošaljete ga.

Ako želite da napravite nove obrasce poruka ili ažurirate postojeće, uradite sledeće:

  1. Ulogujte se u ekstranet i kliknite na karticu „Objekat“.
  2. Kliknite na „Podešavanja poruka“, a zatim idite nadole do odeljka „Obrasci poruka“.

Najbolje je da gosta kontaktirate što pre. Ako se bliži datum prijavljivanja, gost je možda već na putu i ima ograničen pristup svojoj e-pošti i telefonu.

Da li želite da podesite automatske odgovore u ekstranetu uz pomoć Booking Asistenta?

Pročitajte više o automatskim odgovorima u ovom članku.

Saznajte više o Booking Asistentu.