5 saveta da dobijete više recenzija gostiju

Pitate se kako možete da dobijete više recenzija ili, drugim rečima, kako možete da motivišete goste da napišu recenzije. U nastavku ćete dobiti savete o načinima na koje možete da zamolite goste da napišu onlajn recenziju.

Saznajte kako možete da pružite izvanredna iskustva gostima

Recenzije gostiju igraju ključnu ulogu, kako za putnike, tako i za vlasnike objekata.

Za sve putnike koji traže smeštaj, recenzije predstavljaju nezavisan izvor informacija. One pružaju uvid u prošla iskustva gostiju u vašem objektu i oslikavaju najbolje sadržaje vašeg objekta, što može da utiče na druge potencijalne goste da rezervišu vaš smeštaj.

Za vlasnike smeštaja, recenzije su odličan izvor korisnih povratnih informacija od gostiju koje mogu da im pomognu da poboljšaju iskustva budućih gostiju.

Međutim, to nisu jedini razlozi zbog kojih goste treba ohrabrivati da pišu recenzije. Na osnovu sprovedenih istraživanja uvideli smo da će putnici imati više poverenja u objekat za koji postoji 20 recenzija, za razliku od onog koji ima samo dve – tako da je broj recenzija vrlo bitan.

Zbog toga smo sakupili ove savete koji će vam pomoći da ohrabrite goste da pišu recenzije:

Kako motivisati goste da napišu recenziju na Booking.com veb sajtu

1. Pošaljite ličnu poruku

Ako obično gostima šaljete ličnu poruku da biste im se zahvalili što su odabrali vaš smeštajni objekat i poželeli ugodan boravak, možete da dodate i jednu rečenicu u kojoj ćete ih zamoliti da napišu recenziju o svom iskustvu nakon odjavljivanja iz smeštaja.

2. Zamolite ih koristeći „Paket dobrodošlice”

Da li za svoje goste pripremate paket dobrodošlice koji sadrži malu brošuru sa pravilima kućnog reda ili preporukama u vezi sa lokalnim restoranima i aktivnostima? Ako je to slučaj, ovo je savršen način da zatražite od gostiju i da vam napišu recenziju.

3. Postavite vizuelne podsetnike

Još jedan način da podsetite goste da napišu recenziju jeste da postavite materijale poput stikera ili letaka po objektu. Ovi vizuelni podsetnici mogu da navedu goste da podele povratne informacije o svom boravku putem recenzije.

4. Pitajte lično

Ako vi (ili neko od vašeg osoblja) lično pozdravljate goste prilikom odjavljivanja iz vašeg objekta, to je izvanredna prilika da im se zahvalite što su odabrali vaš smeštaj, da ih upitate da li su uživali u boravku, kao i da ih lično pitate da li su voljni da napišu recenziju.

5. Pošaljite ličnu poruku gostima nakon odjavljivanja

Još jedna opcija je da sačekate da se boravak gosta završi, pa da tek nakon toga zatražite da napišu recenziju. Možete da koristite i alatku za slanje poruka u Booking.com ekstranetu da biste gostima poslali poruku zahvalnosti nekoliko dana nakon odjavljivanja – to je prilika da zatražite i recenziju.