Da li mogu da zatražim uklanjanje recenzije?

Poznato nam je da su recenzije vrlo korisne gostima prilikom pretraživanja smeštaja putem interneta. Iz tog razloga, recenzije uklanjamo samo u određenim slučajevima:

  • U slučaju nepojavljivanja, otkazivanja ili preklapanja rezervacija (ako je gost premešten u drugi objekat).
  • Ako sumnjamo da recenzija nije autentična i može da bude iskorišćena protiv konkurencije, uklonićemo je u potpunosti.
  • Ukoliko nakon istrage utvrdimo da je gost očigledno ostavio pogrešnu recenziju. 
  • Ako gost koristi recenziju radi pokušaja ucene (potrebno je da pruži važeći pisani dokaz).

Komentare uklanjamo i ako nisu u skladu sa našim smernicama:

  • Ako recenzija sadrži neprimereni jezik, psovke, diskriminirajuće izraze, pretnje nasiljem i političke ili verske komentare.
  • Ako recenzija potiče protiv zakonite aktivnosti.
  • Ako sadrži kontakt podatke, kao što su brojevi telefona, adrese, adrese e-pošte ili linkove za veb sajtove.

Napomena: ako su recenzije uklonjene zbog kršenja pravila, ocene povezane sa njima ostaju objavljene.

Ako naiđete na recenziju koja uključuje nešto od navedenog, obavestite nas putem „Pošte“, svom ekstranetu, koristeći naslov „Recenzije“.

Više o tome ko može da napiše recenziju pročitajte u ovom članku.