Rešili smo problem u vezi sa vašim pregledom plaćanja faktura

Nedavno smo otkrili da postoji tehnički problem u ekstranetu usled koga prikazane informacije u vezi sa vašom istorijom faktura i plaćanja možda nisu bile ažurirane. Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da smo rešili ovaj problem i da je status vaših faktura i nedavnih uplata sada ažuriran.

 

Nije potrebno da kontaktirate sa nama u vezi sa ovom temom. Želimo da vas uverimo da ovaj problem ni u jednom trenutku nije uticao na naše interne sisteme za plaćanje, a naši podaci o vašim fakturama i uplatama bili su tačni tokom čitave situacije. Izvinjavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

 

Korona virus – često postavljana pitanja

Updated pre 3 mes.

Znamo da trenutna kriza usled korona virusa ima dalekosežne posledice po vas, vama drage osobe i vaše poslovanje. Stoga smo se potrudili da odgovorimo na neka od najvažnijih pitanja koja su nam partneri poput vas do sada postavili. Nastavićemo da ažuriramo ovaj članak tokom narednih dana i nedelja.

Sadržaj

Odeljak 1: Vanredne okolnosti i njihove implikacije

Odeljak 2: Smernice u vezi sa rezervacijama i otkazivanjima

Odeljak 3: Očuvanje bezbednosti i blagostanja


Odeljak 1: Vanredne okolnosti i njihove implikacije


Koja je definicija vanrednih okolnosti?

Bilo koja od sledećih situacija koja utiče na veći broj gostiju i smeštajnih objekata: događaji izvan ljudske kontrole, (...) (prirodne) katastrofe, (...) bilo kakve lokalne ili nacionalne krizne situacije, (...), usklađivanje sa bilo kakvim nalogom ili zahtevom bilo kog državnog, regionalnog, lučkog ili drugog organa javne vlasti, vladinim propisom ili intervencijom, (...), građanski nemiri (...), ograničenje transportnih veza, zatvaranje aerodroma ili bilo koji drugi izuzetan ili katastrofalan događaj, okolnost ili hitan slučaj koji sprečava putovanje ili boravak gostiju u smeštajnom objektu ili to čini nemogućim ili nezakonitim.

Šta u praksi znači klauzula o vanrednim okolnostima?

U slučaju vanrednih okolnosti, smeštajni objekat neće gostima na koje ove okolnosti utiču naplatiti (ili će im (ukoliko je to primenljivo) vratiti novac za) bilo kakve naknade, troškove, izdatke ili druge iznose (što se odnosi i na cene (bez mogućnosti povraćaja novca) ili naknade za slučaj nepojavljivanja, otkazivanja ili (izmenu) rezervacije) za:

(i) bilo koje otkazivanje ili izmenu rezervacije koju izvrši gost, ili

(ii) onaj deo rezervacije koji nije iskorišćen zbog vanrednih okolnosti.

U slučaju razumne ili opravdane sumnje, smeštajni objekat može zatražiti od gosta da podnese razložne dokaze o povezanosti vanrednih okolnosti i otkazivanja, nepojavljivanja ili izmene rezervacije (pa će i kompaniji Booking.com na zahtev ustupiti kopiju tih dokaza). Kako bi kompanija Booking.com mogla da registruje otkazivanje, nepojavljivanje ili izmenu rezervacije zbog vanrednih okolnosti, smeštajni objekat će je o navedenom obavestiti u roku od 2 radna dana od:

(a) predviđenog datuma odjavljivanja u slučaju nepojavljivanja ili otkazivanja, ili

(b) odjavljivanja, uz naveden broj dana stvarno provedenih u smeštajnom objektu.

Booking.com neće naplatiti proviziju u slučaju prijavljenog nepojavljivanja gosta ili otkazivanja, kao ni za onaj deo rezervacije koji nije iskorišćen zbog vanrednih okolnosti.

Kada Booking.com proglašava vanredne okolnosti?

Znamo da naši partneri trpe dalekosežne posledice, ali u situaciji kada je ceo svet stao zbog korona virusa, naš prioritet je da omogućimo bezbednost i sigurnost partnera i gostiju.

Možemo da proglasimo vanredne okolnosti u slučaju prirodne katastrofe, terorističkog napada ili kada vlade određenih država donesu propise kojima se sprečava putovanje. Vanredne okolnosti proglašavamo samo onda kada su zakonske odredbe potpuno jasne.

Kako se donosi odluka da se proglase vanredne okolnosti?

Kriterijumi se zasnivaju na informacijama i procenama rizika po zdravlje koje daju međunarodne agencije i vlade. Uzimamo u obzir mere koje ove institucije preporučuju ili su već preduzele.

Zašto proglašavamo vanredne okolnosti u slučajevima kada npr. osiguravajuća kompanija ili kompanija koja je izdala kreditnu karticu verovatno može da pokrije troškove gosta?

U klauzuli koja se odnosi na vanredne okolnosti, propisali smo vraćanje sredstava korisnicima. Ne želimo da postupamo u skladu sa pretpostavkama o ulozi drugih strana tokom ove globalne zdravstvene krize, jer ne možemo biti sigurni da će korisnici imati pokriće neke vrste osiguranja.

Da li treba da poštujem klauzulu o vanrednim okolnostima čak i ako imam posebne uslove za svoj objekat/hotel u ovakvim situacijama?

Da, treba. Ova klauzula o vanrednim okolnostima je obuhvaćena Opštim uslovima pružanja usluge (GDT), koji su sastavni deo vašeg ugovora sa kompanijom Booking.com.

U slučaju vanrednih okolnosti, npr. kada vlade uvedu ograničenja putovanja kako bi zaštitile zdravlje i bezbednost građana, ukoliko korisnik nije fizički u mogućnosti da dođe u objekat, pružamo mu podršku tako što nudimo mogućnost besplatnog otkazivanja ili izmene datuma boravka kada je to moguće. Usled ovih ograničenja koje uvode vlade, ako hotel izvrši povraćaj novca korisniku za već plaćeni iznos, i Booking.com će se naravno odreći bilo kakve provizije.

Koliko dugo će važiti vanredne okolnosti?

Vremenom su korisnici kompanije Booking.com postali svesni rizika koji ide uz pravljenje novih rezervacija, naročito kada su u pitanju rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca ili sa mogućnošću delimičnog povraćaja novca. 

Za sve nove rezervacije napravljene počev od 6. aprila 2020. godine, više se neće primenjivati uslovi za vanredne okolnosti koje smo uveli zbog gostiju kojima je bilo potrebno da otkažu ili izmene rezervacije usled trenutnog širenja korona virusa. Sa ovim rezervacijama će se postupati kao i sa svim drugim standardnim rezervacijama u skladu sa našim pravilima i procedurama. Imaćete kontrolu nad tim da li, kada i kako vršite povraćaj novca za otkazivanja gostiju usled korona virusa za rezervacije napravljene 6. aprila 2020. i nakon tog datuma, i to na osnovu pravila koje nudite, vrste rezervacije koju gost izabere, pravnih i vladinih propisa, kao i obaveznih zakona o zaštiti potrošača. 

Pošto se situacija u vezi sa korona virusom konstantno menja, zadržavamo pravo utemeljeno na ugovoru da ponovo uvedemo svoja pravila za vanredne okolnosti. Nastavićemo da redovno ažuriramo ovaj članak ukoliko dođe do bilo kakvih promena i preporučujemo da bukmarkujete tu stranicu. 

Imam pristup svojim Opštim uslovima pružanja usluge, ali ne mogu da pronađem klauzulu o vanrednim okolnostima.

U zavisnosti od lokacije i vrste objekta kojim upravljate, na vas se odnosi posebna vrsta Opštih uslova pružanja usluge. Zato se mesto gde je navedena klauzula o vanrednim okolnostima može razlikovati od slučaja do slučaja. Većina partnera može da pronađe klauzulu o vanrednim okolnostima u odeljku 2.9 ili 2.8. Ako imate poseban ugovor sa kompanijom Booking.com, klauzula o vanrednim okolnostima može biti navedena pod nekim drugim brojem.

Gde mogu da pronađem svoje Opšte uslove pružanja usluge?

Opšti uslovi pružanja usluge se nalaze na različitim mestima u zavisnosti od toga da li imate pojedinačni ili grupni ugovor. 

Pojedinačni ugovori

Digitalni ugovori: ukoliko imate pojedinačni ugovor sa kompanijom Booking.com, možete da pristupite svojim Opštim uslovima pružanja usluge putem ekstraneta.

  • Kliknite na ikonicu „Nalog“ u gornjem desnom uglu stranice u ekstranetu.
  • Izaberite opciju „Ugovori“ i zatražite kopiju svog ugovora i Opštih uslova pružanja usluge. 

Vaš pojedinačni ugovor će biti poslat putem e-pošte kao prilog u PDF formatu, u roku od 2 radna dana. Ovu e-poruku će primiti osoba koja je navedena kao primarni kontakt u odeljku „Kontakti“ u okviru opcije „Nalog“. 

Analogni ugovori: Ako imate pojedinačni ugovor sa kompanijom Booking.com, ali i dalje nemate digitalnu verziju, možete poslati zahtev za kopiju Opštih uslova pružanja usluge putem dugmeta na istoj stranici u ekstranetu. 

Više ugovora

Ukoliko ste partner koji ima više objekata, i to bez posebnog ugovora:

  • Ulogujte se u grupni ekstranet sa glavnog naloga.
  • Otvorite stranicu „Finansije“.
  • Kliknite na dugme „Zatraži GDT“ koje se nalazi ispod navigacionog menija.

Odmah ćete primiti najnoviju verziju Opštih uslova pružanja usluge putem e-pošte.

Kako vanredne okolnosti utiču na postupak u vezi sa virtuelnim kreditnim karticama? Da li će sada doći do dodatnih izmena postupka nakon što su vanredne okolnosti prošle?

Kako bismo bolje zaštitili interese partnera i gostiju, izmenili smo datum aktivacije za sve neterećene i buduće virtuelne kreditne kartice u dan nakon prijavljivanja. Ova izmena je odmah stupila na snagu 19. marta 2020. godine.

 Za rezervacije na koje se ne primenjuju vanredne okolnosti   Za rezervacije na koje se primenjuju vanredne okolnosti 
Ukoliko gost ispoštuje rezervaciju i ostvari boravak u vašem objektu, možete da teretite virtuelnu kreditnu karticu jedan dan nakon prijavljivanja. Gostima će biti dozvoljeno da besplatno otkažu. U tom slučaju nećete teretiti virtuelnu kreditnu karticu.
Ako gost otkaže rezervaciju nakon navedenog roka ili se ne pojavi, takođe možete da teretite virtuelnu kreditnu karticu jedan dan nakon prvobitnog datuma prijavljivanja.  Promenićemo datum aktivacije svih virtuelnih kreditnih kartica za rezervacije koje su napravljene u prošlosti u dan nakon prijavljivanja. 
 

Trenutno ne planiramo da preispitamo izmenu datuma virtuelnih kreditnih kartica za rezervacije napravljene na dan kada su vanredne okolnosti ukinute (6. april 2020.) i nakon tog datuma. Datum aktivacije za sve neterećene i buduće virtuelne kreditne kartice će i dalje biti jedan dan nakon prijavljivanja. Više informacija o izmeni možete pronaći u ovom članku.


Odeljak 2: Smernice u vezi sa rezervacijama i otkazivanjima


Koje se procedure primenjuju za rezervacije gostiju napravljene pre 6. aprila 2020. i nakon tog datuma?

Za aktivne rezervacije napravljene pre 6. aprila 2020. godine, bez obzira na budući datum prijavljivanja: Za rezervacije napravljene 6. aprila 2020. godine i kasnije:
Nema nikakvih promena. I dalje važe naše procedure za vanredne okolnosti koje su primenjene u skladu sa ograničenjima putovanja organa vlasti i utemeljene na našem ugovoru. Ne primenjuju se procedure koje smo uveli tokom vanrednih okolnosti u vezi sa korona virusom (COVID-19) na osnovu ograničenja putovanja organa vlasti.
Predviđamo da će još veći broj vlada širom sveta uvesti obavezne propise koji ograničavaju kretanje ljudi. Naše procedure za vanredne okolnosti će se primenjivati kao i obično na sve rezervacije napravljene pre 6. aprila 2020. za bilo koji budući datum prijavljivanja ukoliko su gosti usled ograničenja putovanja vlade onemogućeni, sprečeni ili im je zakonom zabranjeno da putuju ili borave u smeštaju koji su rezervisali. Primenjuju se naše standardne procedure, uključujući i one za rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca ili sa mogućnošću delimičnog povraćaja novca. Stoga ćete vi imati kontrolu nad tim da li, kada i kako vršite povraćaj novca za otkazivanja gostiju usled korona virusa (COVID-19) za rezervacije napravljene 6. aprila 2020. i nakon tog datuma, i to na osnovu pravila koje gost izabere, situacije u kojoj se nalazite, pravnih i vladinih propisa, kao i obaveznih zakona o zaštiti potrošača. 
  Delićemo još više aktuelnih obaveštenja na svom veb sajtu i u aplikacijama, i pre i nakon rezervisanja, kako bi korisnici bili svesniji rizika koji preduzimaju praveći rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca ili sa mogućnošću delimičnog povraćaja novca počev od 6. aprila 2020. godine i nadalje.

 

Da li smem da otkažem rezervaciju bez pristanka gosta?

Sve aktivne rezervacije koje je objekat potvrdio moraju biti ispoštovane u skladu sa našim Opštim uslovima pružanja usluge. Ukoliko ne želite da primite gosta, postupaćemo u skladu sa uobičajenom procedurom za relokaciju.

Naša pravila u vezi sa vanrednim okolnostima su osmišljena kako bi se pružila podrška gostima ukoliko žele ili zatraže da otkažu rezervaciju. Ona ne omogućavaju otkazivanja koja zatraži objekat.

Da li gosti mogu da izmene datume rezervacija tokom vanrednih okolnosti, umesto da one budu automatski otkazane?

Da. Kako bismo pružili podršku partnerima, kreirali smo funkciju koja omogućava gostima da otkažu rezervacije ili izmene datume boravka za rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca, ukoliko se vanredne okolnosti primenjuju na te rezervacije.

Možete li da mi objasnite kako funkcioniše postupak otkazivanja i povraćaja novca?

Za rezervacije napravljene 6. aprila 2020. godine ili kasnije:

Za sve nove rezervacije napravljene od 6. aprila 2020. godine više nećemo primenjivati uslove koji važe tokom vanrednih okolnosti u slučaju da gosti žele da ih otkažu ili izmene zbog širenja korona virusa. Sa ovim rezervacijama će se postupati kao i sa svim drugim standardnim rezervacijama u skladu sa našim uobičajenim pravilima i procedurama. Vi ste i dalje odgovorni za ažuriranje svoje raspoloživosti na našoj platformi, čak i dok je vaš objekat zatvoren zbog ograničenja koja su uveli organi vlasti. Ako gost rezerviše jedinicu koja zapravo nije dostupna, morate izvršiti povraćaj celog iznosa, osim ako gost ne pristane na neko drugo rešenje.

Za aktivne rezervacije napravljene pre 6. aprila 2020. godine:

Nema nikakvih promena. Naše procedure za vanredne okolnosti će se i dalje primenjivati na sve rezervacije napravljene pre 6. aprila 2020. za bilo koji budući datum prijavljivanja ukoliko su gosti usled ograničenja putovanja vlade onemogućeni, sprečeni ili im je zakonom zabranjeno da putuju ili borave u smeštaju koji su rezervisali.

Vanredne okolnosti

Izvan vanrednih okolnosti

Provizija se ne naplaćuje u ovoj situaciji.

Primenjuje se redovna procedura za otkazivanje i povraćaj novca.

Otkazivanja uz naknadu

Ako gost otkaže rezervaciju uz naknadu, morate da označite kreditnu karticu gosta kao nevažeću u ekstranetu da se provizija ne bi naplaćivala. Potrebno je da to uradite u toku istog perioda za fakturisanje. 

Ako je faktura već izdata, dugme za označavanje nevažeće kreditne kartice neće biti aktivno u sistemu. U tom slučaju je potrebno da uložite prigovor na fakturu nakon što je primite.

Otkazivanja uz naknadu

Ukoliko gost otkaže rezervaciju bez mogućnosti povraćaja novca, naplaćuju se standardne naknade.

 

 

Besplatna otkazivanja

Ako gost zatraži besplatno otkazivanje rezervacije (bez alatke za samostalno otkazivanje), ne morate ništa da uradite. Možete jednostavno da prihvatite zahtev gosta tako što ćete otvoriti odgovarajuću rezervaciju u ekstranetu i izabrati opciju „Zatražite otkazivanje rezervacije“. Na taj način ćete pokrenuti postupak besplatnog otkazivanja.

Besplatna otkazivanja

Ako gost zatraži besplatno otkazivanje rezervacije, možete da prihvatite zahtev tako što ćete otvoriti odgovarajuću rezervaciju u ekstranetu i izabrati opciju „Zatražite otkazivanje rezervacije“. Na taj način ćete pokrenuti postupak besplatnog otkazivanja.

 

Zašto moram da vratim novac za rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca?

Kako bismo se odužili korisnicima za lojalnost u ime svojih partnera i kompanije Booking.com, ali i zadržali njihovo poverenje, pomažemo im da tokom ove nepredvidive situacije besplatno otkažu rezervacije ukoliko ne mogu da dođu u objekat zbog ograničenja putovanja koja uvode vlade. Pravila o vanrednim okolnostima navedena u vašim Opštim uslovima pružanja usluge osmišljena su da bi pružila mogućnost besplatnog otkazivanja gostima kada ne mogu da putuju ili ostvare boravak u smeštaju koji su rezervisali.

Da li mogu gostima da ponudim mogućnost dobijanja vaučera umesto povraćaja novca? Šta se događa ako ponudim vaučer, ali je Booking.com već otkazao rezervaciju?

Sada gostima možete da ponudite vaučer za rezervacije na koje se primenjuju vanredne okolnosti. Ukoliko vaši gosti ne žele da izmene datume, uz njihov pristanak možete da im izdate vaučer za budući boravak. Ovaj vaučer može da bude u vrednosti troškova otkazivanja ili na veći iznos, ako želite. Molimo vas da dobijete pristanak gostiju pre nego što izdate bilo koji vaučer ili obradite povraćaj novca. Ako gosti žele da dobiju povraćaj novca, morate da pratite proceduru za povraćaj koja je na snazi tokom vanrednih okolnosti.

Ukoliko ste izdali vaučer, ali smo mi prethodno otkazali rezervaciju i izvršili povraćaj novca gostu, obavestićemo vas o tome i zamoliti da vratite sredstva na virtuelnu kreditnu karticu ako je to primenljivo (npr. ukoliko koristite Uslugu naplate kompanije Booking.com). U suprotnom ćemo vam poslati fakturu putem ekstraneta. 

U skladu sa zvaničnim savetima vlade, primoran/-a sam da privremeno zatvorim svoj objekat. Kako mogu da budem siguran/-na da se moje jedinice neće prikazivati kao dostupne za rezervisanje na Booking.com veb sajtu?

U aprilu smo privremeno deaktivirali funkciju „automatsko vraćanje otkazanih jedinica u prodaju“ kako bismo pomogli svim partnerima da posluju u skladu sa zakonskim propisima koji se menjaju. Od avgusta ćemo je ponovo uključiti za sve objekte kod kojih je prethodno bila aktivirana. 

Putovanja su sada ponovo moguća u većini regija i gosti su svesni rizika koji rezervisanje smeštaja podrazumeva. Ova funkcija vam pomaže da prodate više jedinica jer vam daje mogućnost da ponudite maksimalnu raspoloživost, a da pritom ne morate ručno da ažurirate podatke u sistemu.

Međutim, ukoliko na vašu raspoloživost i dalje utiču propisi u vezi sa korona virusom i ne želite da koristite ovu funkciju, pratite sledeće korake da biste je isključili: 

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na karticu „Cene i raspoloživost“
  3. Izaberite simbol za podešavanja u gornjem desnom uglu kalendara
  4. Kliknite na „Automatsko vraćanje otkazanih jedinica u prodaju“
  5. U odeljku „Podešavanja kalendara“ kliknite na „Ne“ da biste isključili funkciju automatskog vraćanja otkazanih jedinica u prodaju  

 


Odeljak 3: Očuvanje bezbednosti i blagostanja


Ako u moj objekat dođe gost sa simptomima koji se poklapaju sa korona virusom, da li imam pravo da zatražim potvrdu o zdravstvenom stanju?

Teško je razlikovati simptome korona virusa u poređenju sa običnom prehladom. U normalnim okolnostima nije dozvoljeno da partneri od gostiju traže podatke o zdravstvenom stanju zbog propisa u vezi sa zaštitom podataka. Međutim, ako postoji verovatnoća da gost dolazi iz države u kojoj su uvedene vanredne okolnosti, možete da proverite gde je putovao pre posete vašem objektu.

Imajte u vidu da gosti, u skladu sa zakonom, nisu obavezni da obezbede potvrdu o zdravstvenom stanju i naša pravila trenutno ne dozvoljavaju da se odbiju rezervacije gostiju koji nisu putovali u države gde su na snazi vanredne okolnosti. Objekat je obavezan da kontaktira gosta i dobije njegov pristanak kako bi otkazao rezervaciju.

Kako obaveštavate partnere o promenljivoj situaciji usled vanrednih okolnosti?

Želimo da vas obaveštavamo putem uobičajenih kanala (e-pošte, ekstraneta, aplikacije Pulse itd.) o svakoj promeni u vezi sa vanrednim okolnostima, ali nam obim i učestalost pristizanja novosti to onemogućavaju. Stoga smo odlučili da kreiramo jedan pouzdan izvor informacija u vidu članka koji je dostupan u Centru za podršku partnerima. U ovom članku možete pronaći najnovija obaveštenja i uputstva u vezi sa trenutnom krizom. Preporučujemo da bukmarkujete i svakodnevno proveravate ovu stranicu jer je redovno ažuriramo.

Ne mogu da dobijem Korisnički servis putem telefona, četa uživo ili e-pošte. Šta da radim?

Usled globalnog karaktera ove situacije, naš Korisnički servis radi non-stop kako bi odgovorio na zahteve partnera i gostiju. Trenutno više od 10.000 kolega širom sveta odgovara na zahteve koje prima naš korisnički servis.

Ukoliko ne možete da nas dobijete, verovatno je broj zahteva bio preveliki kada ste nas prvobitno kontaktirali. Tokom ovih izazovnih vremena, s poštovanjem se izvinjavamo i molimo vas za strpljenje. Nastavite da pokušavate da nas dobijete putem kanala za komunikaciju koje nudimo. Molimo vas da takođe imate u vidu da razvijamo tehnička rešenja kako bismo vam omogućili samostalno rešavanje što većeg broja zahteva. Nadamo se da će ova često postavljana pitanja koja redovno ažuriramo pomoći partnerima kojima je potrebna podrška, i preporučujemo vam da redovno proveravate stranicu da biste videli najnovija obaveštenja.

Kako će mi kompanija Booking.com pomoći u vezi sa finansijskim poteškoćama?

Pošto smo velika kompanija koja podržava mnogo partnera, shvatamo svoju društvenu odgovornost veoma ozbiljno. U uobičajenim okolnostima naši timovi proaktivno kontaktiraju partnere koji se suočavaju sa finansijskim poteškoćama kako bi dogovorili prilagođeni pristup. Međutim, ovo su okolnosti bez presedana. Ulažemo napore da se funkcionisanje naše kompanije nastavi na najbolji mogući način kako bismo obezbedili buduću potražnju i pružili vam podršku čim budete spremni da ponovo nastavite da radite i razvijate svoje poslovanje. Uz više od 2,5 miliona objekata iz celog sveta na našem veb sajtu, može biti teško da ponudimo pojedinačne finansijske olakšice. Imajući to u vidu, naše finansijsko odeljenje prikuplja informacije o inicijativama koje vlade pripremaju kako bi umanjile ili odložile plaćanje poreza. Proaktivno ćemo vas obaveštavati o svom programu finansijskih olakšica koji je primenljiv u vašoj situaciji.

Osim toga, kada situacija u državama počne da pokazuje znake poboljšanja, objavićemo Paket za obnavljanje poslovanja koji će vam pomoći da što pre nastavite da radite i razvijate svoje poslovanje.

Koje mere Booking.com preduzima kako bi pomogao partnerima da prevaziđu ovu situaciju?

Osim gorenavedenih novosti, i dalje pronalazimo nove načine da vas podržimo:

  • U ovim neizvesnim okolnostima, korisnici traže fleksibilnost. Zato ćemo se truditi da im sada maksimalno olakšamo pronalaženje fleksibilnih opcija. Kako bi vaš objekat ostvario pogodnosti, preporučujemo vam da ponudite fleksibilna pravila. U skladu sa tim, kreiramo novu funkciju koja će vam omogućiti da jednostavno promenite pravila u potpuno fleksibilna.
  • Trenutno radimo na kampanji koja će podstaći korisnike da ponovo rezervišu boravke u objektima koje su morali da otkažu zbog korona virusa kada ponovo budu mogli da putuju (to važi samo za rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca i sa mogućnošću delimičnog povraćaja novca).
  • Uskoro ćemo podeliti više informacija o novoj alatki koja vam omogućava da sami izmenite datume mnogih rezervacija kada vam gost to zatraži. Više nećete morati da kontaktirate timove našeg Korisničkog servisa.
  • Nastavljamo da radimo na svom planu sa ciljem da motivišemo putnike kako bi ponovo počeli da rezervišu boravke nakon što ova kriza prođe i putovanje ponovo postane bezbedno. 
  • I dalje radimo na Paketu za obnavljanje poslovanja koji ćemo objaviti kako bismo vam pomogli da što pre ponovo nastavite da razvijate svoje poslovanje kada situacija u državama počne da pokazuju znake poboljšanja.

Kako mogu da saznam više o poreskim olakšicama koje su dostupne u mojoj zemlji?

Vlade širom sveta primenjuju vanredne mere u vidu poreskih olakšica kako bi pomogle kompanijama da izađu na kraj sa posledicama korona virusa. Bilo da upravljate velikim hotelom ili izdajete jednu spavaću sobu, dobro je da budete upoznati sa opcijama koje su vam dostupne.

Veb sajt EY Tax COVID-19 Response Tracker prikuplja informacije o poreskim olakšicama u više od 120 zemalja. Preuzmite pregled u PDF formatu i saznajte koje vrste olakšica su trenutno dostupne u vašoj državi:

  • Odloženo plaćanje poreza za fizička lica, pravna lica i PDV obveznike, kao i eventualni izuzeci
  • Ekonomske mere koje se preduzimaju u cilju oporavka kompanija
  • Linkovi za zvanične resurse i programe vlada 
  • Kontakt podaci koji će vam pomoći da se prijavite za vanrednu pomoć

Više informacija u vezi sa porezima i pitanja koja treba da postavite svom finansijskom savetniku možete pronaći u našem iscrpnom članku o poreskim olakšicama.

Kako vam se čini ova stranica?

Black Friday ponuda je dostupna

Aktivirajte ovu ponudu kako biste primili veći broj rezervacija krajem ove godine, kao i tokom cele 2021.

Saznajte više