Šta je procenat odgovorenih poruka?

Na osnovu istraživanja znamo da gosti zaista cene brze odgovore na svoje zahteve i poruke.

Kako bismo vam pomogli da blagovremeno odgovarate gostima, prikazujemo „procenat odgovorenih poruka“ u vašem Booking.com ekstranetu. Ovaj procenat možete da vidite u odeljku „Poruke gostiju“, u okviru kartice "Pošta", ili u odeljku „Rezultati“ ("Početna" stranica).

Ukoliko odgovarate gostima u najkraćem mogućem roku, poboljšaćete svoj procenat odgovorenih poruka, kao i opšte iskustvo gostiju. Štaviše, primetili smo da partneri sa visokim procentima odgovorenih poruka često imaju manji broj otkazivanja i više ocene gostiju.

Kako se izračunava vaš procenat odgovorenih poruka? Vaš procenat odgovorenih poruka se prikazuje nakon što primite prvih 10 poruka gostiju.

Procenat odgovorenih poruka se ažurira svakodnevno i predstavlja procenat poruka na koje ste odgovorili u roku od 24 sata, i to u prethodnih 30 dana.

Napomena: ukoliko ste primili manje od 10 poruka gostiju u prethodnih 30 dana, vaš procenat odgovorenih poruka će odražavati procenat poruka na koje ste odgovorili u roku od 24 sata za najskorijih 10 poruka koje ste primili.

 

Poruke označene sa „Nije potreban odgovor“ u roku od 24 sata se ne uračunavaju u procenat odgovorenih poruka.

 

Image
reply_score_help