Šta su automatski odgovori i kako da im dodam obrasce poruka?

Automatski odgovori su standardni odgovori koje možete da podesite kako biste odgovorili na najčešća pitanja gostiju. Time možete da uštedite puno vremena, a i da poboljšate korisničko iskustvo gostiju.

Automatske odgovore trenutno možete da postavite za zahteve gostiju o parkingu, prijavljivanju i odjavljivanju, kao i o vrsti kreveta (npr. bračni krevet ili zasebni kreveti).

U svakom trenutku imate kontrolu nad automatskim odgovorima, jer možete da izmenite svoja podešavanja za njih (i da uključite željeni obrazac) u odeljku “Podešavanja poruka” pod karticom “Objekat” u ekstranetu.

Pošto je zahtev obrađen korišćenjem automatskog odgovora, gost će putem e-pošte ili Booking Asistent četa da primi poruku o tome da li je njegov zahtev prihvaćen, odbijen ili zavisi od raspoloživosti. Za svaku od tih situacija možete da podesite obrazac u kojem će biti navedene dodatne informacije.

U odeljku “Podešavanja poruka” takođe možete odabrati da primate obaveštenja putem e-pošte svaki put kada gost pošalje poruku, uključujući zahteve za koje mogu da se koriste automatski odgovori.

Osim toga, u primljenim porukama ekstraneta ili u aplikaciji Pulse možete da proverite na koje poruke je automatski odgovoreno.

Savet: Umesto da gostima sami šaljete obrasce poruka u realnom vremenu, možete da zakažete automatsko slanje obrazaca i sa gostima podelite važne informacije u trenutku koji odaberete.