Šta treba da uradim ako odlučim da odustanem od naplate naknade za otkazivanje?

Čak i u slučaju da je rezervisao po ceni bez mogućnosti povraćaja novca, gost može da zatraži besplatno otkazivanje.

Možete da koristite Alatku za izuzetke od naplate naknade za otkazivanjes da biste automatski dozvolili besplatno otkazivanje ukoliko gost to zatraži u određenom vremenskom periodu, na primer u roku od 24 sata nakon rezervisanja.

Ako ne koristite ovu alatku i/ili ako gost kontaktira nas kako bi zatražio otkazivanje po isteku prethodno određenog vremenskog perioda, naš Korisnički servis će vas kontaktirati da proveri da li pristajete na to da gostu ne naplatite naknadu za otkazivanje.

Iako su uslovi rezervisanja u svakom trenutku poznati gostima, ako odustanete od naplate naknade za otkazivanje činite lep gest koji može da spreči žalbe i u budućnosti privuče još zadovoljnih gostiju.

Međutim, odluka o tome da li ćete koristiti Alatku za izuzetke od naplate naknade i da li ćete pristati na to da gostu ne naplatite naknadu za otkazivanje, u potpunosti je na vama.

Napomena: u slučaju rezervacija bez mogućnosti povraćaja novca i rezervacija sa mogućnošću delimičnog povraćaja novca biće vam naplaćena provizija za svaku naplaćenu naknadu za otkazivanje.

*Rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca i sa mogućnošću delimičnog povraćaja novca su rezervacije kod kojih je gost dužan da plati navedeni iznos bez mogućnosti povraćaja novca (pun ili delimičan iznos rezervacije), čak i ako na kraju ne boravi u vašem objektu.