Da li mogu da otkažem rezervaciju?

Kada gost napravi rezervaciju, ona je istog trenutka potvrđena i zato nije moguće otkazati rezervaciju.

U zavisnosti od vaših pravila, gost može da otkaže rezervaciju pomoću linka u svojoj potvrdi rezervacije koju je dobio e-poštom ili putem svog Booking korisničkog naloga. U nekim slučajevima možete da inicirate zahtev za otkazivanje rezervacije ako gost to od vas zatraži ili ako postoje problemi sa naplatom od gosta. Za više informacija pogledajte objašnjenja u nastavku.

Zahtev gosta:

Ako vas gost kontaktira i zatraži da se rezervacija otkaže, možete da pratite ove korake u svom ekstranetu ili aplikaciji Pulse kako biste nas o tome obavestili.

Nepojavljivanje:

Ako se gost nije pojavio, rezervaciju obeležite kao „nepojavljivanje“ u ekstranetu ili aplikaciji Pulse.

Nevažeća kreditna kartica:

Za više informacija o tome šta treba da uradite kada gost ima nevažeću kreditnu karticu, pročitajte ovaj članak.

Niste primili iznos za depozit/plaćanje unapred:

Ako niste primili očekivanu uplatu, pročitajte šta treba da uradite u ovom članku.

Preklapanje rezervacija:

Za pomoć oko toga šta treba da uradite u slučaju preklapanja rezervacija, molimo pozovite Korisnički servis. Ako želite da saznate kako da izbegnete preklapanje rezervacija, pročitajte ovaj članak.


Da li ste gost? Ako jeste, posetite Centar za korisničku podršku.

Jeste li ste znali da ovo možete da uradite i na svom mobilnom uređaju?

Naša aplikacija Pulse vam omogućava da upravljate svojim objektom u pokretu – bilo kada, bilo gde. Vrlo praktično, zar ne?