Mogu li da otkažem rezervaciju putem aplikacije Pulse?

Kada gost rezerviše smeštaj, njegova rezervacija je trenutno potvrđena. Zbog toga nije moguće odbiti rezervaciju.

U zavisnosti od vaših pravila, gost možda može da otkaže rezervaciju putem linka u e-potvrdi rezervacije ili putem svog korisničkog naloga na Booking.com veb sajtu. U nekim slučajevima, možete da inicirate zahtev za otkazivanje rezervacije ako vas gost zamoli ili ako postoje problemi sa naplatom od gosta. Više informacija možete pronaći u nastavku.

Ako treba da otkažete rezervaciju, taj postupak možete da započnete u našoj aplikaciji Pulse.

U slučaju da gost to zatraži:

Ako vas gost kontaktira sa zahtevom da se rezervacija otkaže, obavestite nas o tome putem aplikacije Pulse prateći sledeće korake:

  1. Dodirnite rezervaciju za koju želite da započnete postupak otkazivanja.
  2. Pod stavkom “Detalji”, idite nadole i dodirnite “Zahtev za otkazivanje rezervacije”.
  3. Odaberite razlog otkazivanja rezervacije.
  4. Dodirnite “Pošalji zahtev”.

Napomena: Rezervacija ostaje važeća dok ne primite obaveštenje o tome da je gost prihvatio zahtev.

Idi na aplikaciju Pulse