Podešavanje opcije za preuzimanje ključeva
Istraživanje pokazuje da je zabuna koja se odnosi na preuzimanja ključeva jedna od najčešćih žalbi u vezi sa prijavljivanjem – kako gostiju, tako i objekata. Da bismo doprineli rešavanju tog problema, uveli smo opciju „Preuzimanje ključeva“ u ekstranetu pomoću koje možete da obavestite goste kako da preuzmu ključeve i da li ih mogu preuzeti na lokaciji objekta ili drugoj adresi.
Shvatamo da su ti podaci osetljivi, stoga vam garantujemo da ćemo sve podatke koje navedete bezbedno čuvati i deliti samo sa vašim gostima.
Da biste aktivirali opciju „Preuzimanje ključeva“, pratite sledeće korake:
- Ulogujte se u ekstranet i kliknite na karticu „Objekat“.
- Izaberite opciju „Pravila“. U odeljku „Druga pravila“ ćete pronaći polje pod nazivom „Preuzimanje ključeva“.
- Kliknite na opciju „Izmeni“.
- Izaberite opciju iz padajućeg menija da biste naveli kako i gde se ključevi mogu preuzeti. Možete po potrebi da dodate alternativnu opciju za prijavljivanje kao rezervnu.
- Pomoću odeljka „Pregled“ možete ponovo da proverite podatke koje ste naveli.
- Ne zaboravite da kliknete na dugme „Sačuvaj izmene“ kada završite.
Gosti mogu da pronađu informacije o preuzimanju ključeva u okviru odeljka „Ulazak u objekat“, u e-potvrdi rezervacije, na Booking.com veb-stranici sa potvrdom rezervacije, stranici gosta „Moja rezervacija“ ili u okviru kartice „Rezervacije“ u Booking.com aplikaciji.
U zavisnosti od vrste vašeg objekta, ova opcija vam možda još nije dostupna. Radimo na tome da što pre bude dostupna svim partnerima.
-
Prvi koraci u saradnji sa kompanijom Booking.com
-
- Kreiranje kućnog reda
- Podešavanje vremena prijavljivanja i odjavljivanja
- Prijavljivanje neprimerenog ponašanja gostiju
- Ograničenja za nove partnere: kreditne kartice i plaćanje unapred
- Podešavanje opcije za preuzimanje ključeva
- Kako da podesim pravila i načine plaćanja pre nego što počnem da primam rezervacije?
- Kako da pregledate informacije o rezervacijama u svom objektu
- Upravljanje rezervacijama gostiju
- Kako da gostima prosledite informacije u vezi sa prijavljivanjem