Rešavanje problema u vezi sa rezervacijama koje se ne prikazuju u sistemu vašeg pružaoca usluge konekcije

Updated pre 3 mes. | Čitanje: 3 min.
Sačuvaj

Obavestićemo vas ukoliko se pojavi problem prilikom dodavanja rezervacije sa naše platforme u sistem vašeg pružaoca usluge konekcije. Vaš pružalac usluge konekcije može da proveri šta je izazvalo problem i pomogne vam da ga rešite.


Sadržaj članka


Kako da utvrdite zašto se rezervacije ne prikazuju u sistemu vašeg pružaoca usluge konekcije

Rezervacija koja se pojavljuje u ekstranetu se možda neće prikazati u sistemu vašeg pružaoca usluge konekcije iz sledećih razloga:

  • Rezervacija možda uključuje vrste ili cene soba/jedinica koje vaš pružalac usluge konekcije još nije povezao sa odgovarajućom vrstom sobe ili jedinice u svom sistemu
  • Možda postoji tehnički problem prilikom obrade rezervacije  

Stupite u kontakt sa svojim pružaocem usluge konekcije koji će moći da utvrdi kako je došlo do greške i pomogne vam da rešite problem.


Kako da osigurate prijem e-poruka sa obaveštenjima o rezervacijama koje se ne prikazuju

Kad god se javi problem prilikom dodavanja rezervacije u sistem pružaoca usluge konekcije, poslaćemo vam e-poruku kako bismo vas obavestili o tome.

Ukoliko ne možete da pronađete ovu e-poruku, molimo vas da dobro proverite svoje prijemno sanduče, kao i odeljak sa neželjenom poštom.

Ako i dalje ne možete da je pronađete, pratite sledeće korake kako biste proverili da li su kontakt podaci vašeg objekta ažurirani:

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na „Nalog“, a potom na opciju „Kontakti
  3. Proverite da li su vaši kontakt podaci ažurirani i kliknite na „Izmeni“ kako biste ih promenili ukoliko to nije slučaj

Ako i dalje ne primate e-poruke nakon što ste ažurirali svoje kontakt podatke, obratite se svom pružaocu usluge konekcije za pomoć. On može da proveri da li je od nas primio podatke o rezervaciji.


Šta da radite ukoliko ne primate e-poruke sa obaveštenjima o rezervacijama putem channel manager-a

Ako vam vaš channel manager ne šalje e-poruku sa obaveštenjem o rezervaciji, mi ćemo vam poslati podatke o rezervaciji. Njih takođe možete da proverite u odeljku „Rezervacije“ u ekstranetu.

Ukoliko vam se ovo stalno dešava, kontaktirajte sa svojim channel manager-om kako biste rešili problem.

Da li je ovaj članak koristan?