Kako da budete sigurni da su ekstranet i vaš channel manager sinhronizovani

Updated pre 3 mes. | Čitanje: 4.5 min.
Sačuvaj

Od izuzetnog je značaja da ekstranet i channel manager budu sinhronizovani kako bi se na obe platforme prikazivale najnovije informacije i izbegla potencijalna preklapanja rezervacija. U ovom članku je objašnjeno kako da ispravite sve nedoslednosti.


Sadržaj članka


Sinhronizovanje cena u ekstranetu i channel manager-u

Ukoliko primetite razliku u cenama u ekstranetu i channel manager-u, evo šta treba da učinite:

  • Proverite da li ste podesili ponudu za određenu cenu koja bi mogla da dovede do razlike u ceni.
  • Ako na platformi vašeg channel manager-a postoji opcija za osvežavanje informacija, isprobajte je. Može biti potrebno do pet minuta da se izmene obrade i sinhronizuju.
  • Proverite da li su sve vaše sobe ili jedinice i cene mapirane u ekstranetu i sistemu za upravljanje objektom (PMS) – neke možda treba ručno da se ažuriraju.

Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć, stupite u kontakt sa svojim channel manager-om kako bi vam pružio podršku.


Aktiviranje e-obaveštenja za rezervacije koje su izvršene po novopodešenoj Genius ceni

Najpre bi trebalo da proverite da li su sve te rezervacije izvršene po Genius cenama.

Može se desiti da neka rezervacija nije stigla putem channel manager-a. U tom slučaju bi trebalo da mu se direktno obratite.

Ako se taj problem bude iznova javljao, stupite u kontakt sa našim timom za konekciju putem kartice „Pošta“ u ekstranetu:

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na karticu „Pošta“ i izaberite opciju „Booking.com poruke“ iz padajućeg menija
  3. Kliknite na „Prikaži opcije za kontakt
  4. Izaberite „Informacije o objektu“ kao temu i „Drugo“ kao podtemu
  5. Kliknite na „Pogledajte sve opcije za kontakt“, a potom na opciju „Poruka
  6. U polju za unos teksta što detaljnije objasnite kakav problem imate
  7. Ukoliko imate relevantna dokumenta, možete da ih dodate svojoj poruci
  8. Kliknite na „Pošalji poruku“ kada završite

Kako da proverite da li je vaš objekat dostupan za rezervisanje na našoj platformi

Kada se ulogujete u ekstranet, pored naziva objekta će biti prikazan njegov status. Ukoliko nije „Otvoren/dostupan za rezervisanje“, obratite nam se putem kartice „Pošta“ u ekstranetu prateći gorenavedene korake.

U suprotnom, da biste proverili status konekcije između naše platforme i svog channel manager-a, sledite korake u nastavku:

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na „Nalog
  3. Izaberite opciju „Pružalac usluge konekcije

Ako je sve ispravno podešeno i vaša konekcija sa channel manager-om je aktivna, status vašeg objekta bi trebalo da glasi „Trenutno je aktivna konekcija sa pružaocem usluge“, nakon čega sledi naziv vašeg channel manager-a. Potom možete da pratite uputstva svog channel manager-a o tome kako da sinhronizujete PMS sa našom platformom.

Ako vidite rečenicu „Čeka se potvrda pružaoca usluge“, to znači da vaš channel manager još nije obradio zahtev za konekciju.

Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć, stupite u kontakt sa svojim channel manager-om.


Sinhronizovanje podataka o rezervaciji u ekstranetu i channel manager-u

Ako se broj rezervisanih soba ili jedinica u vašem PMS-u razlikuje od podataka o rezervaciji u ekstranetu, obratite se svom channel manager-u kako bi se za to pobrinuo.

Ukoliko mislite da je vaš gost napravio grešku, poput izbora pogrešnih datuma ili broja soba/jedinica, uputite ga na naš tim korisničkog servisa.

Da li je ovaj članak koristan?