Osnove za poboljšanje ranga

Updated pre 1 mes. | Čitanje: 7 min.
Sačuvaj

Za organski rast na bilo kojoj platformi može biti potrebno neko vreme, ali postoje jednostavni načini za poboljšanje ranga i vidljivosti objekta. Od ključnog značaja za ostvarivanje većeg broja rezervacija je razumevanje potreba gostiju i prilagođavanje njima.

Predstavljamo osnove za poboljšanje ranga kako bismo vam pomogli da privučete više potencijalnih gostiju i povećate vidljivost objekta na našoj platformi.


Sadržaj članka


Razumevanje ciljne grupe

Svaki putnik je jedinstven, a njegove potrebe se vremenom menjaju. Zato je naš algoritam za rangiranje optimizovan u skladu sa promenljivim zahtevima putnika tokom čitavog postupka pretrage. To vam pomaže da u svoj objekat privučete odgovarajuće goste.

Postupak pretrage može da se podeli u pet faza:

  1. Istraživanje – potencijalni gost razmišlja o putovanju. On počinje da traži i analizira destinacije, vrste smeštajnih objekata, određene sadržaje (npr. bazen), cene i datume.
  2. Upoređivanje – gost je uvideo šta mu je potrebno. On počinje da upoređuje različite dostupne smeštaje kako bi odlučio koji od njih najbolje zadovoljava njegove potrebe.
  3. Rezervisanje – nakon što izabere smeštaj koji najviše odgovara njegovim željama, gost pravi rezervaciju.
  4. Iskustvo – iskustvo gosta sa objektom počinje u trenutku kada izvrši rezervaciju i traje sve do kraja boravka.
  5. Ocenjivanje – gost procenjuje svoje celokupno iskustvo, kako tokom boravka, tako i nakon odjavljivanja. Zbog toga su recenzije gostiju dobar pokazatelj kako gosti ocenjuju uslugu u vašem objektu i njegov kvalitet.

Svoje goste možete još bolje da razumete pomoću naše alatke „Pregled gostiju“. Možete je pronaći u okviru odeljka „Analitika“ u ekstranetu i omogućava vam da proverite sledeće:

  • iz kojih država gosti rezervišu smeštaj
  • koji uređaj koriste (mobilni telefon ili računar)
  • svrhu njihovog putovanja (posao ili odmor)

Ove informacije mogu da vam posluže kako biste uočili prilike za ostvarivanje dodatnih prihoda, npr. podešavanjem posebnih cena za poslovne putnike ili određene države.


Optimizacija poslovnih rezultata objekta

Važno je da vaš objekat bude vidljiv u različitim fazama pretrage potencijalnih gostiju. To će povećati stopu konverzije (procenat osoba koji rezerviše nakon pregleda stranice vašeg objekta). 

Konverzija je glavni pokazatelj toga koliko dobro vaš objekat posluje na našoj platformi. Iz tog razloga se naš algoritam za rangiranje optimizuje za podsticanje konverzije. Evo nekoliko predloga kako da privučete potencijalne goste i poboljšate svoju stopu konverzije.

Budite dostupni

Uvek preporučujemo da se sobe ili jedinice dodaju bar godinu dana unapred. Iznenadio bi vas broj putnika koji planira svoja putovanja znatno unapred.

Ukoliko još niste odredili cene za narednu godinu, samo kopirajte ovogodišnje cene za sledeću godinu u ekstranetu. Na taj način ćete sebi obezbediti dodatno vreme za razmišljanje i nećete propustiti potencijalne rane rezervacije.

Budite privlačni

Da biste na efikasan način promovisali svoj objekat, potrebno je da privučete pažnju putnika. To možete učiniti tako što ćete se pobrinuti da stranica vašeg objekta sadrži privlačne fotografije visoke rezolucije, potpuni opis objekta i tačan spisak sadržaja.

Na taj način će putnici pronaći objekat koji najviše odgovara njihovim potrebama, a vi ćete moći da postavite prava očekivanja ukoliko rezervišu vaš smeštaj. U okviru odeljka „Objekat“ u ekstranetu možete da vidite ocenu stranice objekta koja pokazuje u kojoj meri je sadržaj vaše stranice dobar i nudi savete kako da ga poboljšate.

Budite konkurentni

Putnicima je važna vrednost koju dobijaju za uloženi novac i zbog toga vaše cene igraju glavnu ulogu u njihovom donošenju odluke tokom pretraživanja i upoređivanja smeštajnih objekata.

Važno je odabrati strategiju za određivanje cena koja najviše odgovara vašim poslovnim potrebama, ali vam takođe preporučujemo da ponudite različite cenovne planove koji će privući sve vrste potencijalnih gostiju. Imajte na umu opcije koje putnici mogu da traže – neki ne mogu bez doručka, dok će drugima biti potrebna samo kafa kako bi započeli dan.

Međutim, takođe je važno da odredite konkurentnu cenu na svom tržištu jer gosti često upoređuju opcije za smeštaj pre rezervisanja. Tako će vaše cene uvek biti odraz promenljive potražnje putnika.

U okviru odeljka „Analitika“ u ekstranetu se nalazi Pregled poslovanja koji pokazuje koliko su vaše cene konkurentne u odnosu na vaše cene na drugim kanalima.

Ne zaboravite, konkurentnost se ne odnosi samo na cene. Pokušajte da ponudite malo fleksibilnija pravila kako bi vaš objekat video veći broj potencijalnih gostiju. Na primer, razmislite o tome kako biste mogli da budete malo popustljiviji u vezi sa svojim pravilima otkazivanja i ograničenjima.

Osnove rangiranja – naš glavni savet

Dodavanje raspoloživosti je najbolji način da potencijalni gosti primete vaš objekat. Dodajte raspoložive sobe ili jedinice za 12 meseci unapred i ponudite fleksibilna ograničenja. Na taj način ćete povećati verovatnoću da veći broj putnika koji vrši pretragu na našoj platformi vidi vaš objekat.


Upravljanje brendom

Zapamtite da upravo vi predstavljate svoj brend. Personalizovana poruka dobrodošlice i davanje odgovora na pitanja zaista mogu da doprinesu ukupnom iskustvu. Obrasci poruka mogu da vam uštede vreme i pojednostave komunikaciju sa gostima.

Dugoročno gledano, ako pomoću adekvatnog sadržaja i dobre komunikacije postavite prava očekivanja, to će dovesti do još boljih recenzija gostiju. Takve recenzije će podstaći i druge da rezervišu vaš smeštaj, jer mnogi putnici filtriraju rezultate pretrage prema oceni gostiju.

Dodajte ličnu notu tako što ćete odgovoriti svakoj osobi koja je izdvojila vreme da oceni vaš objekat, bilo da je reč o pozitivnoj ili negativnoj recenziji. Pogledajte naše savete za odgovaranje na recenzije.

Želite više saveta?

Uz pomoć naših alatki za poboljšanje ranga možete da privučete pažnju još većeg broja potencijalnih gostiju.

Da li je ovaj članak koristan?