Predstavljamo vaš vodič za uspešniju letnju sezonu

Delimo uvide zasnovane na podacima o tome kako putnici pretražuju i rezervišu na našoj platformi, kao i rešenja koja vam mogu pomoći da odgovorite na njihove jedinstvene potrebe. Saznajte kako možete da iskoristite ove uvide da biste privukli rastuću potražnju.

Počnite

Osnove za poboljšanje vidljivosti objekta

Ažurirano pre 2 ned. | Čitanje: 8 min.
Sačuvaj

Predstavljamo osnove za povećanje vidljivosti kako bismo vam pomogli da privučete više potencijalnih gostiju i poboljšate rang svog objekta na našoj platformi.

Za organski rast na bilo kojoj platformi može biti potrebno neko vreme, ali rang i vidljivost objekta možete jednostavno da poboljšate. Najvažnije je da razumete potrebe i želje svojih gostiju, a zatim u skladu sa tim prilagodite svoj sadržaj.

Čak i ako ste već neko vreme naš partner, možete da proverite da li ste ispunili osnovne uslove i tako se pobrinete da vaš objekat bude vidljiv putnicima koji će ga najverovatnije izabrati. Na taj način ćete verovatno prirodno ostvariti i veći broj rezervacija.


Sadržaj članka


Razumevanje ciljne grupe

Svaki gost je jedinstven, a njegove želje i potrebe se vremenom menjaju. Zbog toga je naš algoritam za rangiranje optimizovan u skladu sa promenljivim zahtevima putnika tokom čitavog postupka pretrage. To vam pomaže da u svoj objekat privučete odgovarajuće vrste gostiju.

Pretraga svakog gosta može da se podeli u pet faza:

  1. Istraživanje: gost razmišlja o odlasku na putovanje. On počinje da traži i analizira destinacije, vrste smeštajnih objekata, određene sadržaje (npr. bazen), cene i datume.
  2. Upoređivanje: gost je uvideo šta mu je potrebno. On počinje da upoređuje različite raspoložive smeštajne objekte kako bi odlučio koji od njih najbolje zadovoljava njegove potrebe.
  3. Rezervisanje: nakon što odluči koji smeštaj najviše odgovara njegovim željama, gost pravi rezervaciju.
  4. Iskustvo: iskustvo gosta sa objektom počinje u trenutku kada izvrši rezervaciju i traje sve do kraja boravka.
  5. Ocenjivanje: gost procenjuje svoje celokupno iskustvo, kako tokom boravka, tako i nakon odjavljivanja. Zbog toga su recenzije gostiju dobar pokazatelj kako gosti ocenjuju uslugu u vašem objektu i njegov kvalitet.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Ako želite da još bolje razumete svoje goste, možete da koristite alatku „Pregled gostiju“. Nalazi se u okviru odeljka „Analitika“ u ekstranetu i omogućava vam da proverite sledeće podatke:

  1. iz kojih država gosti rezervišu smeštaj
  2. koji uređaj koriste (mobilni uređaj ili računar)
  3. svrhu njihovog putovanja (posao ili odmor)

Ove informacije mogu da vam posluže kako biste uočili prilike za ostvarivanje dodatnih prihoda, npr. podešavanjem posebnih cena za poslovne putnike ili goste iz određenih država.


Optimizacija poslovnih rezultata objekta

Važno je da vaš objekat bude vidljiv u različitim fazama pretrage potencijalnih gostiju. To će maksimalno poboljšali vašu stopu konverzije (broj pretraga putnika ili pregleda stranice objekta koji rezultiraju rezervacijom).

Konverzija je glavni pokazatelj toga koliko dobro vaš objekat posluje na našoj platformi. Iz tog razloga se naš algoritam za rangiranje optimizuje za podsticanje konverzije. Evo nekoliko predloga kako da privučete potencijalne goste i poboljšate svoju stopu konverzije.

Neka vaš objekat bude dostupan

Uvek preporučujemo da ponudite sobe ili jedinice barem za godinu dana unapred – iznenadili biste se koliko ima putnika koji vole da znatno ranije planiraju svoja putovanja.

Ukoliko niste odredili cene za narednu godinu, u ekstranetu možete lako da kopirate ovogodišnje cene za sledeću godinu. Na taj način ćete sebi obezbediti još vremena za razmišljanje i nećete propustiti potencijalne rane rezervacije.  

Neka vaš objekat bude privlačan

Da biste na efikasan način promovisali svoj objekat, potrebno je da privučete pažnju potencijalnih gostiju. To možete učiniti tako što ćete se pobrinuti da vaša stranica objekta sadrži privlačne fotografije visoke rezolucije, potpuni opis objekta i tačan spisak sadržaja.

Na taj način će potencijalni gosti pronaći objekat koji najviše odgovara njihovim potrebama, a vi ćete moći da postavite prava očekivanja ukoliko rezervišu boravak u vašem objektu. U okviru odeljka „Objekat“ u ekstranetu možete da vidite ocenu stranice objekta koja pokazuje u kojoj meri je sadržaj vaše stranice dobar i nudi savete kako da ga poboljšate.  

Neka vaš objekat bude konkurentan

Gostima je važna vrednost koju dobijaju za uloženi novac i zbog toga vaše cene igraju glavnu ulogu u njihovom donošenju odluke tokom pretraživanja i upoređivanja smeštajnih objekata.

Preporučujemo vam da izaberete strategiju za određivanje cena koja najviše odgovara vašim poslovnim potrebama, ali potrudite se da ponudite različite cenovne planove koji mogu da budu privlačni svim vrstama potencijalnih gostiju. Imajte na umu opcije koje putnici mogu da traže – neki ne žele boravak bez doručka, dok će drugi rado rezervisati po najnižoj mogućoj ceni i kupiti kafu koju mogu da ponesu.

Međutim, takođe je važno da odredite konkurentnu cenu na svom tržištu jer gosti često upoređuju opcije za smeštaj pre rezervisanja. Tako će vaše cene uvek biti odraz promenljive potražnje putnika.

U okviru odeljka „Analitika“ u ekstranetu možete pronaći Pregled poslovnih rezultata koji pokazuje koliko su vaše cene konkurentne na drugim kanalima.

Ne zaboravite, konkurentnost se ne odnosi samo na cene. Pokušajte da ponudite malo fleksibilnija pravila kako bi vaš objekat video veći broj potencijalnih gostiju. Na primer, razmislite o tome kako biste mogli da budete malo popustljiviji u vezi sa svojim pravilima otkazivanja i ograničenjima.

Osnove vidljivosti – naš glavni savet

Dodavanje raspoloživosti je najbolji način da potencijalni gosti primete vaš objekat. Dodajte raspoložive sobe ili jedinice za 12 meseci unapred i ponudite fleksibilna ograničenja. Na taj način ćete povećati verovatnoću da veći broj korisnika koji vrše pretragu na našoj platformi vidi vaš objekat.


Upravljanje brendom

Zapamtite da tokom boravka gostiju upravo vi predstavljate svoj brend. Pozitivnom iskustvu gostiju može da doprinese poruka dobrodošlice koju ćete lično napisati, kao i davanje odgovora na njihova pitanja. Obrasci poruka takođe mogu da vam uštede vreme i pojednostave komunikaciju.

Dugoročno gledano, sadržaj stranice koji ispunjava očekivanja i dobra komunikacija će vam pomoći da dobijete još bolje recenzije gostiju. Takve recenzije će podstaći druge korisnike da rezervišu boravak u vašem objektu, jer mnogi putnici filtriraju rezultate pretrage prema oceni gostiju.

Dodajte ličnu notu tako što ćete odgovoriti svakom gostu koji je izdvojio vreme da oceni vaš objekat, bilo da je njegova recenzija pozitivna ili negativna. Pogledajte naše savete za odgovaranje na recenzije.

Želite više saveta?

Uz pomoć naših alatki za vidljivost možete da privučete pažnju još većeg broja potencijalnih gostiju. Za više informacija, pogledajte ovaj članak.

Da li je ovaj članak koristan?