Osnovni saveti za poboljšanje vidljivosti objekta

Updated pre 5 mes.

Pitate se kako da poboljšate rang svog objekta na Booking.com veb sajtu? Možete da privučete više potencijalnih gostiju na stranicu objekta tako što ćete bolje razumeti svoje goste i pobrinuti se za osnovne faktore koji utiču na vidljivost, poput veće raspoloživosti i relevantnog sadržaja.

Ažurirajte svoj sadržaj

Na svakoj platformi je potrebno određeno vreme kako biste u potpunosti mogli da razvijete poslovanje i postignete odgovarajuće rezultate. Međutim, ako razumete potrebe i želje svojih gostiju, a zatim u skladu sa tim prilagodite osnovne parametre, moći ćete da poboljšate rang i vidljivost svog objekta na Booking.com veb sajtu.

Čak i u slučaju da ste već neko vreme naš partner, možete da proverite da li ste ispunili osnovne uslove i na taj način se pobrinete da će vaš objekat biti vidljiv gostima koji će ga najverovatnije izabrati – na taj način ćete svakako ostvariti i veći broj rezervacija.

Razumevanje korisnika i načina na koji pretražuju

Svaki gost je jedinstven, a želje i potrebe se vremenom menjaju. Zbog toga je algoritam za rangiranje na Booking.com veb sajtu optimizovan u skladu sa promenljivim zahtevima gostiju tokom celog postupka pretrage, što vama takođe pomaže da u svoj objekat privučete odgovarajuće vrste putnika.

Pretraga svakog gosta može da se podeli u pet faza:

  • Istraživanje: gost razmišlja o odlasku na putovanje i počinje da traži i analizira destinacije, vrste smeštajnih objekata, određene sadržaje (npr. bazen), cene i datume.
  • Upoređivanje: gost je uvideo šta mu je potrebno i počinje da upoređuje različite raspoložive smeštajne objekte, kako bi odlučio koji od njih najbolje zadovoljava njegove potrebe.
  • Rezervisanje: nakon što odluči koji smeštaj najviše odgovara njegovim željama, gost pravi rezervaciju.
  • Iskustvo: iskustvo gosta sa objektom počinje u trenutku kada izvrši rezervaciju i traje sve do kraja boravka.
  • Ocenjivanje: gost procenjuje svoje celokupno iskustvo, kako tokom boravka, tako i nakon odjavljivanja. Zbog toga su recenzije gostiju dobar pokazatelj kako gosti ocenjuju uslugu u vašem objektu i njegov kvalitet.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Ako želite da još bolje razumete svoje goste, možete da koristite alatku „Pregled gostiju“. Nalazi se u ekstranetu, u okviru kartice „Analitika“ i pokazuje sledeće podatke:

  • iz kojih država gosti rezervišu smeštaj
  • koji uređaj koriste (mobilni uređaj ili desktop računar)
  • svrhu njihovog putovanja (posao ili odmor)

Ove informacije mogu da vam posluže kako biste uočili prilike za ostvarivanje dodatnih prihoda, kao što su podešavanje cena za poslovne putnike ili posebnih cena za goste iz određenih država.

Optimizacija poslovnih rezultata i konkurentnosti vašeg objekta

Važno je da vaš objekat bude vidljiv u različitim fazama pretrage gostiju kako biste maksimalno poboljšali svoju stopu konverzije (broj pretraga gostiju ili pregleda stranice objekta koji dovedu do rezervisanja).

Konverzija je glavni pokazatelj toga koliko dobro vaš objekat posluje na našem veb sajtu i stoga se naš algoritam rangiranja optimizuje za konverziju. Evo nekoliko predloga kako da privučete potencijalne goste i poboljšate svoju stopu konverzije:

Budite dostupni

Ovo je razlog zašto uvek preporučujemo da ponudite smeštajne jedinice barem za narednih godinu dana – iznenadili biste se koliko ima putnika koji toliko unapred vole da isplaniraju svoja putovanja.

Još niste odlučili kakve cene ćete ponuditi sledeće godine? U svom Booking.com ekstranetu lako možete da kopirate ovogodišnje cene za sledeću godinu i tako dobijete još vremena za razmišljanje, a da istovremeno ne propustite potencijalne rane rezervacije.

Budite privlačni

Da biste na efektivan način promovisali svoj objekat, potrebno je da privučete pažnju potencijalnih gostiju u fazama „istraživanja“ i „upoređivanja“. To znači da vaša stranica objekta treba da sadrži privlačne fotografije visoke rezolucije, potpuni opis objekta i tačan spisak sadržaja.

Na taj način će potencijalni gosti pronaći objekat koji najviše odgovara njihovim potrebama, a vi ćete moći da postavite prava očekivanja ukoliko rezervišu boravak u vašem objektu. U okviru kartice „Objekat“ u svom ekstranetu možete da vidite ocenu stranice objekta koja pokazuje u kojoj meri je sadržaj vaše stranice dobar i nudi savete kako da ga poboljšate.

Budite konkurentni

Gosti uvek traže najbolji odnos cene i kvaliteta i zbog toga vaše cene igraju veoma važnu ulogu u njihovom donošenju odluke tokom pretraživanja i upoređivanja smeštajnih objekata.

Preporučujemo vam da izaberete strategiju određivanja cena koja najviše odgovara vašim poslovnim potrebama, ali potrudite se da ponudite različite cenovne planove koji mogu da budu privlačni svim vrstama gostiju. Imajte na umu opcije koje putnici mogu da traže: neki ne žele boravak bez doručka, dok će drugi rado rezervisati po najnižoj mogućoj ceni i kupiti kafu za poneti.

Međutim, pošto gosti upoređuju opcije za smeštaj pre rezervisanja, takođe je važno da odredite konkurentnu cenu na svom tržištu koja će uvek biti odraz promenljive potražnje.

U svom ekstranetu, u okviru kartice „Analitika“ možete pronaći Pregled konkurentnosti cena koji prati vaše onlajn cene i prikazuje vam Ocenu kvaliteta cene – pokazatelj vaše konkurentnosti. Što višu ocenu imate, to je vaša stopa konverzije viša, a to može u velikoj meri da utiče i na vidljivost u rezultatima pretrage gostiju.

Konkurentnost se ipak ne odnosi samo na cene, stoga nemojte da zaboravite da proverite i svoja pravila. Možete li da budete malo popustljiviji u vezi sa svojim pravilima otkazivanja i ograničenjima? Pokušajte da ponudite malo fleksibilnija pravila kako bi vaš objekat video veći broj potencijalnih gostiju.

Najvažniji faktori za vidljivost objekta: naš glavni savet

Raspoloživost je najbolji način da vas potencijalni gosti primete. Ako ponudite raspoložive smeštajne jedinice za 12 meseci unapred i podesite fleksibilna ograničenja, imaćete veću mogućnost da vas primeti više putnika koji pretražuju naš veb sajt.

Pregledajte svoju raspoloživost

Nakon postupka rezervisanja

Predstavili smo glavne elemente koji utiču na vašu vidljivost u našim rezultatima pretrage: raspoloživost kada gosti pretražuju, konkurentne cene i pravila za ponudu vašeg objekta, kao i tačan i privlačan sadržaj stranice.

Ali tu nije kraj. Zapamtite da tokom boravka gostiju vi predstavljate svoj brend! Pozitivnom iskustvu gostiju može da doprinese poruka dobrodošlice koju ćete lično napisati ili to što ćete biti tu da odgovorite na njihova pitanja. Obrasci poruka takođe mogu da vam uštede vreme i pojednostave komunikaciju sa gostima.

Dugoročno gledano, sadržaj stranice koji ispunjava očekivanja i dobra komunikacija sa gostima pomoći će vam da dobijete još bolje recenzije gostiju. To će podstaći druge korisnike da rezervišu boravak u vašem objektu, jer mnogi filtriraju rezultate pretrage prema oceni gostiju. Ličnu notu daje i slanje odgovora na recenziju svakom gostu koji je izdvojio vreme da oceni vaš objekat, bilo pozitivno ili negativno. Pogledajte naše savete za odgovaranje na recenzije.

Želite više saveta?

Uz pomoć alatki za vidljivost koje vam nudi kompanija Booking.com možete da privučete pažnju još većeg broja potencijalnih gostiju.

Saznajte više

Kako vam se čini ova stranica?