Pripreme za sezonu

Puno smo naučili tokom prošlogodišnje sezone i tu smo da vam pomognemo da se pripremite za predstojeći dinamičan period. Nudimo vam praktične informacije o korisnim alatkama, kao i savete ostalih partnera i naših stručnjaka.

Proverite svoju raspoloživost tokom sezone

Učite od ostalih partnera

Forum za partnere (trenutno dostupan na engleskom jeziku) predstavlja mesto gde partneri mogu međusobno da se povežu, postave pitanja i razmene korisne informacije i savete. Evo kako se neki od naših partnera pripremaju za glavnu sezonu:

„Proveravamo svoje cene i prethodni pristup kako bismo uspešno odredili cene za sledeću godinu. Pri tome nam je naročito koristan softver za poređenje koji nudi kompanija Booking.com, pomoću kog možemo da uporedimo svoje cene sa cenama konkurenata. Upravo zahvaljujući njemu smo napravili određene promene tokom godine. Treba da počnete sa dobro određenim cenama kako bi one bile što preciznije za buduće rezervacije, a da istovremeno ne budete u gubitku!“ Akvador, Akwador Guest House, Malta

„Veoma rano u toku godine počinjemo da promovišemo nedelje u sezoni kako bismo bili sigurni da će rizortovi biti popunjeni. Što je više gostiju, više aktivnosti možemo da organizujemo! Pritom mislim na večeri sa igrama, muziku uživo pored bazena, večeri sa logorskom vatrom. Naši gosti vole kada je rizort dinamičan i pun drugih ljudi koji su na odmoru, kao i zabavljača.“ Leandri Kloper, smeštaj za samostalan boravak TradeUni Point, Južnoafrička Republika

„Pokušajte da smislite kako da poboljšate svoju ponudu, bilo da se radi o poklonu dobrodošlice, novom elegantnom toaletnom priboru ili nečem drugom. Gosti vole da osete da vam je stalo do njih i da ste se potrudili, a upravo ovakve sitnice će ih navesti da svoje iskustvo podele sa drugima. Pišite svim svojim nekadašnjim gostima, kažite im šta ste poboljšali i pozovite ih da vas opet posete itd. Čak i ako ne naprave rezervaciju, podsetićete ih na svoj objekat, a oni će možda da ga spomenu nekom drugom.“ Džonatan, vikendica Villa Stari Mlin, Crna Gora

„Vrlo je uzbudljivo kada se sezona približi – radujete se dočeku gostiju i nadate se da ćete popuniti kapacitete. Međutim, možda ste takođe zabrinuti kako da organizujete povećani obim posla koji vas očekuje. Evo šta možete da uradite kako biste bili sigurni da ste 100% spremni za vrhunac sezone u svom pansionu sa uslugom doručka.                                                                                                            1. Pregledajte svoja ograničenja u vezi sa dužinom boravka 2. Pregledajte svoje cene i aranžmane 3. Pazite da ne dođe do preklapanja rezervacija 4. Predvidite koliko osoblja će vam biti potrebno 5. Kontaktirajte svoje nekadašnje goste 6. Predvidite male ili velike događaje u svojoj oblasti 7. Pročitajte recenzije, pogledajte ocene i poboljšajte šta treba.“ Priteš, Optmize Vacations, Indija

„Veoma rano u toku godine počinjemo da promovišemo nedelje u sezoni kako bismo osigurali popunjenost kapaciteta“ Leandri Klopper, Booking.com partner

Sezona: naš glavni savet

Objekat treba da bude raspoloživ i vidljiv. Ponudite što je više moguće soba, smeštajnih jedinica ili objekata za razne datume. Izbegavajte ograničenja gde god možete kako bi objekat bio vidljiviji u rezultatima pretrage i privukao više gostiju.

Pronađite savete o raspoloživosti

Učite od naših stručnjaka

Da bismo vam pomogli da postignete uspeh, sakupili smo savete svojih timova.

Ponudite raznovrsne cene: kombinacija cena bez mogućnosti povraćaja novca, sa besplatnim otkazivanjem, za rano rezervisanje i sa uključenim doručkom pomoći će vam da privučete različite vrste gostiju sa različitim potrebama. Na primer, gosti koji dolaze iz daleka ili oni koji jednostavno žele da uštede novac, često će rezervisati dosta ranije bez mogućnosti otkazivanja.

Ažurirajte svoja pravila za boravak dece: u okviru odeljka sa opštim pravilima smo dodali opciju pomoću koje možete da uključite bilo koje cene za decu u ukupnu cenu prikazanu gostu koji pretražuje Booking.com veb sajt. To znači da će gosti koji putuju sa decom videti tačnu ukupnu cenu odmah prilikom rezervisanja.

Napomena: ova opcija možda još uvek nije dostupna za vaš objekat i/ili za sve kombinacije cena. Međutim, čak i u tom slučaju možete da dodate naknade za decu u ekstranetu kako bismo već imali potrebne informacije kada budemo mogli da aktiviramo ovu opciju na veb sajtu.

Ažurirajte vrste smeštajnih jedinica: u sezoni putuje više porodica i grupa, te je stoga važno da im odgovara vaša ponuda smeštajnih jedinica. Potrudite se da dodate porodične ili međusobno povezane sobe (ako ih imate).

Ostanite u kontaktu sa gostima: poruka u kojoj im se zahvaljujete, korisni saveti za obilazak okoline, uputstva za dolazak do određenih mesta i informacije o uslugama mogu da ohrabre gosta i smanje broj otkazivanja. U ekstranetu ili aplikaciji Pulse možete da kreirate obrasce poruka koji će vam uštedeti vreme. Na osnovu vaših komentara smo dodali više opcija za zakazivanje kako biste lakše podelili važne informacije sa gostima u pravom trenutku.

Uključite automatsko popunjavanje: ova funkcija vam omogućava da brzo ponovo popunite smeštajne jedinice u slučaju otkazivanja.

Učite (i zaradite) pomoću naših alatki

U Booking.com ekstranetu ćete pronaći alatke koje mogu da vam pomognu da privučete goste, uštedite vreme i analizirate svoje poslovne rezultate.

Specijalne promotivne ponude: ove ponude mogu da privuku goste koji rano rezervišu i traže nižu cenu za svoj letnji odmor, a da vam istovremeno unapred obezbede prihode. Ponude možete da kreirate i uređujete u okviru kartice „Promotivne ponude“ u ekstranetu ili, još brže, pomoću aplikacije Pulse.

Kartica „Analitika“ u ekstranetu: ova opcija vam omogućava da uporedite prethodne i trenutne poslovne rezultate svog objekta kako biste mogli da napravite neophodne izmene i povećate broj rezervacija u glavnoj sezoni.

Pregled vidljivosti: ovaj pregled analizira položaj vašeg objekta u našim rezultatima pretrage i pokazuje koliko posetilaca je napravilo rezervaciju nakon što je videlo stranicu vašeg objekta. Istovremeno vam predlažemo koje radnje da izvršite kako biste povećali vidljivost svog objekta.

Grupne izmene: pomoću ove alatke ćete uštedeti vreme tokom priprema za sezonu tako što ćete moći jednim potezom da prilagodite cene i raspoloživost za podešeni period. Napravili smo čak i detaljan i praktičan vizuelni vodič za ažuriranje raspoloživosti objekta.

Pulse: uz pomoć ove praktične aplikacije možete da upravljate svojim objektom u pokretu. Imate mogućnost da pratite rezervacije, otkazivanja i poruke gostiju sa svog mobilnog uređaja.

Nemojte da sedite za kompjuterom celo leto. Umesto toga, upravljajte rezervacijama i komunicirajte sa gostima putem svog telefona.

Preuzmite Pulse