Osnovni aspekti raspoloživosti koji vam pomažu da povratite rezervacije

Vreme potrebno za čitanje: 6,5 minuta

Pripremite se

Kada je reč o ponovnom dočekivanju gostiju, isplati se biti spreman. Uz rane, ali ohrabrujuće znake da putnici ponovo počinju da planiraju i rezervišu putovanja, primećujemo da se najveći broj rezervacija pravi na lokalnom nivou ili u okviru države. Osim toga, ljudi širom sveta rezervišu u poslednjem trenutku jer žele opet da putuju, ili planiraju svoje odmore daleko unapred (do 16 meseci ranije).

Imajući sve to u vidu, prikupili smo najbolje savete i trikove kako bismo vam pomogli da ponovo nastavite dugoročno uspešno poslovanje na Booking.com veb sajtu, tako što ćete ponuditi odgovarajuću raspoloživost u svom kalendaru.

Oni mogu sažeto da se predstave u tri jednostavna i jasna koraka:

  • Podesite jedinice u svom kalendaru.
  • Dodajte cene i raspoloživost za sve svoje jedinice.
  • Odredite pravila kako bi gosti mogli da donose odluke na osnovu pravih informacija.
Jedinice su kao Lego kocke

Glavni zaključci: kako biste počeli da primate rezervacije, potrebno je da podesite sve jedinice i dodate raspoloživost za njih u kalendar u okviru ekstraneta. Izdvojite vreme da to uradite na pravi način – i dok podešavate jedinice u skladu sa potrebama gostiju koji često borave kod vas (u zavisnosti od vašeg objekta to mogu biti studenti, parovi, porodice itd.), uvek se potrudite da privučete sve vrste putnika kako biste iskoristili potražnju u porastu.

  • Pobrinite se da dodate sve svoje jedinice u sistem. To možete učiniti ako otvorite odeljak „Pregled objekta“, odnosno „Podaci o smeštajnim jedinicama“, koji se nalazi u ekstranetu, u okviru kartice „Objekat“.
  • Takođe možete da izmenite vrste jedinica, kao i njihove nazive – kako biste bolje predočili gostima ono što nudite.
  • Vodite računa da dodate (ili uklonite) sadržaje jedinica i objekta kako bi gosti imali pravu sliku o tome šta mogu da očekuju.
  • Konačno, preporučujemo vam da prilagodite ponudu porodicama, jer očekujemo da će one imati veliku ulogu u oporavku turističke i ugostiteljske branše. Prvi korak za to je da se pobrinete da su vaše jedinice podešene za boravak dece.
Raspoloživost i cene su neraskidivo povezani

Glavni zaključci: nakon što kreirate jedinicu, potrebno je da dodate cenovne planove i podesite cene kako bi gosti mogli da je rezervišu. Bez toga se vaše jedinice neće prikazivati na našem veb sajtu.

Ažuriranje raspoloživosti

  • Pobrinite se da vaš objekat nije „automatski zatvoren“ jer prethodno niste imali raspoloživost. To je moglo da se dogodi kada ste smanjivali, ili čak uklonili raspoloživost usled ograničenja organa vlasti.
  • Kako ne biste propustili potencijalne rezervacije sada kada gosti ponovo putuju, veoma je važno da ponovo otvorite svoj objekat i dodate raspoloživost za duži period kako biste iskoristili rastuću potražnju.
  • Preporučujemo vam da dodate raspoloživost za najskoriji period, ali i budućnost, tako što ćete za do 16 meseci unapred jasno navesti datume kada je vaš objekat dostupan za rezervisanje. Na taj način ćete privući last-minute rezervacije, kao i goste koji unapred planiraju putovanja.
  • Upoznajte i podrobnije proučite dostupne vrste cenovnih planova i maksimalno ih iskoristite u skladu sa svojim ciljevima i raspoloživošću.
  • Raspoloživost i cene možete jednostavno da dodate ako otvorite karticu „Kalendar“ u ekstranet, u okviru odeljka „Cene i raspoloživost“, a zatim pratite korake navedene ovde. Aplikacija Pulse vam takođe nudi mogućnost ažuriranja cena u pokretu.

Otvaranje i zatvaranje jedinica za određene datume

  • U zavisnosti od prikaza kalendara koji koristite (prikaz u listi ili mesečni prikaz), možete da pratite korake navedene ovde kako biste otvorili ili zatvorili jedinice u svom kalendaru i učinili ih raspoloživim samo tokom perioda koje sami izaberete. To takođe možete da uradite putem aplikacije Pulse.
  • Ne zaboravite, iako se rezervacije trenutno potvrđuju, uvek možete da blokirate određene datume – bilo putem ekstraneta ili aplikacije Pulse.

Popunjenost kapaciteta

  • Potrebno je da pravilno podesite svoje jedinice kako bi u njima mogao da boravi različit broj gostiju – od jedne osobe, do para, grupe ili porodice i sl. To će naravno zavisiti od dostupnih kreveta i sadržaja u jedinici. Ova podešavanja možete lako da izmenite direktno putem kalendara.
  • U zavisnosti od popunjenosti kapaciteta, možete i da izaberete različite cene u zavisnosti od toga koliko osoba će boraviti u svakoj jedinici.
Pravila čine celinu

Glavni zaključci: pravila povezuju sve aspekte i zato je važno da pomognete gostima da donesu pravu odluku o tome koju cenu će rezervisati odabirom odgovarajućih pravila za svaku cenu.

  • Bilo da imate jedan objekat ili više njih, pravila možete jednostavno da promenite putem ekstraneta. Samo otvorite karticu „Objekat“ i kliknite na „Pravila“.
  • Vrste pravila koja možete da primenite se razlikuju i mogu da se odnose na objekat, odnosno na rezervacije.
  • Kada su u pitanju pravila u vezi sa rezervacijama, preporučujemo vam da podesite odgovarajuća pravila otkazivanja kako biste se zaštitili od gubitaka.
Tu smo da vam pomognemo na svakom koraku

Principi navedeni u ovom uputstvu predstavljaju osnovu temeljnog plana. Obavezno zapamtite sledeće: vaša raspoloživost se zasniva na broju jedinica, cenama koje su sa njima povezane, kao i njihovim pravilima – pronalaženje prave kombinacije će vam pomoći da se istaknete.

Što je najvažnije, vaše iskustvo, velikodušnost, toplina i gostoljubivost će napraviti najveću razliku i pomoći vam da ponovo istaknete svoj objekat.

Svet se polako oporavlja, a sada je red i na vas. Ali u tome niste sami. Od svih nas u kompaniji Booking.com: tu smo za vas tokom ovog perioda i zajedno ćemo ponovo razviti svoje poslovanje.