Kako da stupim u kontakt sa kompanijom Booking.com?

Updated pre 1 mes.
Sačuvaj

Postoji nekoliko načina da pronađete odgovore na sva pitanja koja eventualno imate. A mi vam uvek stojimo na raspolaganju.

Kako da pomognete svojim gostima tokom vrhunca sezone

Tokom vrhunca sezone putovanja, podrška našeg tima Korisničkog servisa je obično potrebna većem broju gostiju. Ukoliko je vašim gostima potrebno da stupe u kontakt sa nama, zamolite ih da posete naš Centar za podršku na stranici booking.com/help.

Na ovaj način ćemo moći da im pružimo podršku na njihovom željenom jeziku. Osim toga, moći ćemo da damo prioritet članovima Genius programa i gostima koji su ulogovani ili uskoro putuju. Možemo pružiti informacije koje su im potrebne kako bi sami upravljali svojom rezervacijom ili kontaktirali sa našim timom Korisničkog servisa putem e-poruke, četa uživo ili telefona.

Molimo vas da svojim gostima ne dajete kontakt podatke koje koristite da biste stupili u kontakt sa nama – nećemo biti u mogućnosti da im pomognemo ukoliko nam se obrate na ovaj način, a to će verovatno dovesti do sporijeg i manje pozitivnog iskustva i za vas i za njih. Hvala vam na podršci.

Zatražite pomoć od drugih partnera

Ako vam je brzo potrebna pomoć, postavite pitanje u Zajednici partnera (dostupno na engleskom i italijanskom jeziku).

Posetite Centar za podršku

Kreirali smo Centar za podršku u skladu sa vašim pitanjima i potrebama. Na raspolaganju su vam članci koji pokrivaju najrelevantnije teme za vas — a mi ih neprestano ažuriramo na osnovu vaših komentara. Potražite temu koja vas zanima koristeći ključne reči, a potom na desnoj strani svake stranice obratite pažnju na linkove za povezane članke.

Pošaljite nam poruku

Ako imate određeno pitanje za koje vam je potrebna naša pomoć, možete da nam pošaljete poruku. Da biste to učinili, kliknite na karticu „Pošta“ u ekstranetu ili dodirnite opciju „Više“ u aplikaciji Pulse. Potrudićemo se da vam se javimo u roku od 24 sata, ali ponekad nam može biti potrebno malo više vremena. Pomozite nam da brže odgovorimo na vaše pitanje tako što ćete izabrati odgovarajuću temu i podtemu svoje poruke.

Pozovite nas

Ukoliko imate hitno pitanje o svom objektu ili saradnji sa nama, možete nas takođe pozvati. Da biste pronašli odgovarajući broj telefona, ulogujte se u ekstranet, kliknite na karticu „Pošta“, a potom na „Booking.com poruke“. Te brojeve telefona ne objavljujemo ovde jer ovu uslugu nudimo samo trenutnim partnerima.

 

Da li je ovaj članak koristan?