Informacije u vezi sa korona virusom

Informacije za goste: Kliknite ovde  ||  Informacije za partnere: Kliknite ovde

Šta je autentifikacija u dva koraka?

Updated pre 1 mes.

Autentifikacija u dva koraka je dodatni nivo sigurnosti koji se koristi za zaštitu vašeg naloga tako što se proverava da ste zapravo vi osoba koja pokušava da ostvari pristup nalogu. Prvo unesete svoje korisničko ime i lozinku. Zatim, umesto da odmah dobijete pristup, potrebno je da navedete još neki podatak. Ova dodatna provera se može obaviti na nekoliko različitih načina.

Za Booking.com partnere, ta provera se vrši putem PIN koda (ličnog identifikacionog broja) koji se šalje na vaš verifikovani uređaj. Dobar primer za ovo je način na koji banke obično funkcionišu – sama kartica nije dovoljna za pristup sredstvima, iako je u vašem posedu – takođe je neophodan i PIN kôd.

Kako sigurnost mog naloga može i dalje biti ugrožena?

Autentifikacija funkcioniše na nekoliko načina. Prvo, vaše korisničko ime je pokazatelj toga da imate nalog na Booking.com platformi. Nakon što se to proveri, proverava se da li vaša lozinka odgovara korisničkom imenu koje ste naveli. Ako odgovara – onda je sve u redu!

Zatim se vrši autentifikacija u dva koraka – biće vam poslat dodatni PIN kôd na vaš već verifikovan uređaj kao dodatni nivo sigurnosti, jer čuvate veoma osetljive podatke u svom ekstranetu (lične podatke gostiju i njihove podatke o plaćanju).

Autentifikacija u dva koraka je sigurna u meri u kojoj vi to omogućite – ukoliko podelite svoje korisničko ime i lozinku, kao i svoj PIN kôd za autentifikaciju u dva koraka, to znači da će bilo koja osoba koja ima te podatke moći da pristupi podacima o vašem objektu, kao i podacima gostiju.

Mislim da je neko ostvario neovlašćeni pristup mom nalogu. Šta mogu sada da uradim?

Ukoliko mislite da ste možda greškom dali svoje podatke za logovanje i PIN kôd za autentifikaciju u dva koraka neovlašćenoj trećoj strani, izuzetno je važno da odmah o tome obavestite Booking.com – prema vašem ugovoru sa kompanijom Booking.com u obavezi ste da obavestite o eventualnom neovlašćenom preuzimanju naloga (ili sumnji na to) u roku od 24 sata.

Ne zaboravite:

  • Booking.com vam nikada neće tražiti da navede svoje korisničko ime, lozinku ili PIN kôd za autentifikaciju u dva koraka iz bilo kog razloga.

  • Ako vam bilo koja osoba, bez obzira da li tvrdi da radi za Booking.com ili u objektu, traži korisničko ime, lozinku ili PIN kôd za autentifikaciju u dva koraka – molimo vas da prekinete vezu i kontaktirate nas putem stranice https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue. 

  • Podelite ove informacije sa svojim osobljem i podstaknite ih da preduzimaju iste mere predostrožnosti – prevaranti obično zovu noću kada nema mnogo osoblja za podršku.

Ako niste sigurni, uvek možete da nas kontaktirate putem linka u nastavku pre nego što bilo šta preduzmete:

Prijavite sigurnosni problem

Ukoliko primite poruke ili telefonske pozive u kojima neko od vas traži da unesete izmene u svoj nalog (npr. izmenite kontakt podatke, dodate adrese e-pošte, potvrdite lične podatke, itd.), uvek proverite da li taj zahtev dolazi iz pouzdanog izvora. Ako navodno dolazi od kompanije Booking.com, pozovite nas kako biste to proverili sa korisničkim servisom. Ukoliko osoba tvrdi da je zaposlena u vašem objketu, pozovite kolegu i potvrdite zahtev.

Mislim da je neko neovlašćeno preuzeo moj nalog. Šta mogu sada da uradim?

Pratite sledeće korake kako biste osigurali svoj nalog:

  • Resetujte lozinku za svoj Booking.com nalog. To možete da uradite ako unesete “admin.booking.com” u svoj pretraživač, a zatim kliknete na opciju “Imate poteškoća sa logovanjem?”.

  • Proverite sve podatke u okviru svog ekstraneta kako biste utvrdili da li je išta izmenjeno (kontakti, cene, raspoloživost, sadržaj, itd.).

  • Prijavite to! S obzirom da imate podatke koji se smatraju ličnim (a samim tim i osetljivim), tražimo od vas da odmah kontaktirate Booking.com kako biste nas obavestili da je sigurnost vašeg naloga možda ugrožena. Da bismo mogli da pomognemo vama i vašim gostima u najkraćem mogućem roku, prema ugovoru sa kompanijom Booking.com ste dužni da nas obavestite o eventualnom neovlašćenom preuzimanju naloga (ili sumnji na to) u roku od 24 sata. To možete da uradite tako što ćete kontaktirati naš tim za sigurnost https://partner.booking.com/sr/help/legal-security/prijavite-sigurnosni-problem.

Ne zaboravite da navedete sve informacije koje bi mogle biti korisne, poput toga kako se predstavila osoba koja vas je pozvala ili vam poslala poruku (priložite originalnu e-poruku sa zaglavljem ako ste je primili putem e-pošte) i o čemu ste razgovarali.