Održavanje bezbednosti i čistoće objekta

Prikupili smo ove smernice za održavanje zdravlja i čistoće od stručnjaka u oblasti zdravstva i bezbednosti, kao i partnera širom sveta. Kreirane su kako bi vam pomogle da zaštitite svoj smeštaj, osoblje i goste.

Sadržaj članka

Vaše odgovornosti na lokalnom nivou

Svaka država ima svoja pravila i zakone, stoga je važno da izdvojite vreme kako biste utvrdili šta se tačno primenjuje u vašoj situaciji – od državnih smernica do opštinskih zahteva.

Informisanje gostiju o zdravstvenim i bezbednosnim merama

Gosti bi trebalo da se osećaju prijatno u vašem smeštaju. Sve njihove potencijalne nedoumice možete da rešite tako što ćete učiniti sledeće:

• Pružite aktuelne informacije u ekstranetu o merama koje sprovodite
• Prijavite svaki zdravstveni i bezbednosni incident lokalnim organima vlasti, kao i kompaniji Booking.com telefonskim pozivom ili slanjem poruke putem ekstraneta
• Postavite jasno vidljive znakove koji goste i osoblje podsećaju na važeće zdravstvene i higijenske mere
• Vodite evidenciju o svim preventivnim merama koje preduzimate, kao i eventualnim promenama u objektu

Pripremite sebe i svoje osoblje

Bilo da vi upravljate objektom ili to čini veliki tim, praćenjem sledećih smernica možete da održite zdravo radno okruženje:

• Podržite dobrobit članova svog tima i pratite svoje i njihovo zdravstveno stanje kako biste bili sigurni da oni i vaši gosti nisu izloženi opasnosti
• Pobrinite se da vi i vaše osoblje budete obučeni za prepoznavanje i reagovanje u slučaju incidenata koji se odnose na loše zdravstveno stanje, npr. da znate kako i gde da prijavite potencijalne opasnosti lokalnim zdravstvenim institucijama i nama
• Smanjite fizički kontakt gde god je to moguće i podstaknite osoblje da učini isto. Iz tog razloga je važno razumeti, poštovati i pojačati mere za fizičko distanciranje
• Koristite odgovarajuću zaštitnu opremu (poput rukavica i maski) i obezbedite je svom osoblju i honorarnim radnicima, kao što su čistači
• Proverite da li je u skladu sa propisima lokalnih organa vlasti potrebno da zatražite potvrdu o vakcinaciji putem QR koda ili aplikacije za praćenje situacije u vezi sa korona virusom

Podešavanje sadržaja jedinica za bezbednost i čistoću

Kreiranje i poštovanje procedura za čišćenje (kao rezultat pandemije) može garantovati bezbednost osoblja i gostiju. One uključuju:

• Čišćenje i dezinfekciju površina kako bi se uklonila prljavština i eleminisale bakterije – najbolje je da prvo očistite površine koje se najčešće dodiruju, a potom ih dezinfikujete
• Postavljanje zaštitne transparentne pregrade u prostorijama gde ljudi često dolaze u kontakt, poput prostora između osoblja i gostiju na recepciji
• Korišćenje proizvoda koje su odobrili zdravstveni stručnjaci kako bi se zaustavilo širenje štetnih virusa – proverite postojeće smernice Svetske zdravstvene organizacije
• Korišćenje sredstava za dezinfekciju tokom rutinskog čišćenja smeštaja i (ukoliko je primenljivo) javnih prostorija, poput sala za konferencije i sastanke
• Češće pranje posteljine i korišćenje sredstava za dezinfekciju
• Obezbeđivanje jednokratnih maramica za dezinfekciju kako bi osoblje moglo da dezinfikuje površine koje gosti koriste ili sa kojima dolaze u kontakt
• Obezbeđivanje dezinfekcionog gela za pranje ruku na bazi alkohola za goste i osoblje (koji je lako dostupan i jasno označen) u svim zajedničkim prostorijama
• Čišćenje i dezinfekciju korpi ili kolica za odlaganje veša nakon korišćenja
• Čišćenje i dezinfekciju elektronske opreme i uređaja, poput tableta, ekrana na dodir, tastatura, daljinskih upravljača i bankomata u okviru objekta 
• Redovno čišćenje i dezinfekciju javno dostupnih toaleta
• Dezinfekciju bazena, spa centara i sličnih sadržaja za rekreaciju
• Instaliranje prečišćivača vazduha u zajedničkim prostorijama i redovno menjanje filtera, ukoliko je to primenljivo
• Opciju bezgotovinskog plaćanja ukoliko je to moguće i ako ste sklopili odgovarajući ugovor
• Praćenje najnovijih vesti koje objavljuje Svetska zdravstvena organizacija
• Informisanje gostiju o merama koje primenjujete i njihovom značaju

Kako da vaš smeštaj ostane održiv uz primenu dodatnih mera predostrožnosti

Možda vas brine to da bi uvođenje nekih od ovih mera predostrožnosti moglo da dovede do većeg korišćenja plastičnih proizvoda ili stvaranja veće količine otpada nego obično. Kako biste bili sigurni da i dalje poslujete na odgovoran i održiv način, preporučujemo da pročitate ovaj priručnik Programa Ujedinjenih nacija za životnu sredinu. U njemu je objašnjeno kako možete da smanjite korišćenje plastičnih proizvoda i uvedete dodatne zdravstvene i bezbednosne mere na održiv način.

Preuzmite priručnik

Uloga vaših gostiju

Vaši gosti takođe imaju određenu ulogu u ublažavanju eventualnih rizika preduzimanjem odgovarajućih mera predostrožnosti. Naše smernice namenjene gostima – koje vam preporučujemo da delite i primenjujete – uključuju sledeće:

• Gosti treba da poštuju bezbednosne mere organa vlasti i vašeg objekta 
• Evropski centar za prevenciju i kontrolu bolesti preporučuje da se gostima po dolasku pruže informacije o lokalnoj situaciji, kao i saveti o tome kako mogu da dobiju usluge zdravstvene zaštite ukoliko počnu da osećaju simptome – npr. možete da navedete kontakt podatke lokalnih zdravstvenih ustanova i nacionalnih linija za pomoć
• U slučaju da gosti primete simptome pre prijavljivanja ili tokom boravka, trebalo bi da se izoluju i o tome vas obaveste
• Ukoliko lokalni organi vlasti to zahtevaju ili preporučuju, gosti bi trebalo da se registruju putem aplikacije za praćenje situacije u vezi sa korona virusom
• Ako dođe do zdravstvenih i bezbednosnih incidenata u vašem objektu, gosti bi trebalo da ih prijave vama