Rešili smo problem u vezi sa vašim pregledom plaćanja faktura

Nedavno smo otkrili da postoji tehnički problem u ekstranetu usled koga prikazane informacije u vezi sa vašom istorijom faktura i plaćanja možda nisu bile ažurirane. Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da smo rešili ovaj problem i da je status vaših faktura i nedavnih uplata sada ažuriran.

 

Nije potrebno da kontaktirate sa nama u vezi sa ovom temom. Želimo da vas uverimo da ovaj problem ni u jednom trenutku nije uticao na naše interne sisteme za plaćanje, a naši podaci o vašim fakturama i uplatama bili su tačni tokom čitave situacije. Izvinjavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

 

Japanski Zakon o privatnom smeštaju

Updated pre 9 mes.

(Ažurirano 20. juna 2018. godine)

Moguće je da ste registrovali podatke o svojoj dozvoli, ali ih naš sistem nije prepoznao usled tehničke greške (koja je sada otklonjena). Ako ste do sada već uneli informacije o dozvoli, molimo vas da odmah preduzmete dolenavedene korake, jer je naš Centar za podršku možda započeo proces otkazivanja vaših predstojećih rezervacija.

Pošto je u pitanju tehnička greška za koju smo mi odgovorni, kompanija Booking.com će vam nadoknaditi gubitke za rezervacije koje ste izgubili nakon što je Zakon stupio na snagu (pod uslovom da je razlog za to ova greška). Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti koje su ovim prouzrokovane.

(Ažurirano 11. juna 2018. godine)

Znamo da se ovaj zakon ne odnosi na pojedine oblasti i da smeštajni objekti u tim delovima ne moraju da imaju dozvolu. Ako se to odnosi na vaš objekat, molimo vas da preduzmete sledeće:

  • U svom ekstranetu obeležite polje „Mom objektu nije potrebna dozvola za poslovanje“ na stranici ObjekatPodešavanja.
  • Kontaktirajte naš Centar za podršku da bi vaš objekat bio ponovo otvoren.

Imajte na umu da naš sistem mora da registruje ovu vašu aktivnost i da usmena potvrda (npr. putem telefona) nije dovoljna.

(Ažurirano 9. juna 2018. godine)

Usled promena koje je japanska vlada najavila početkom ove nedelje, moramo da prekinemo saradnju sa objektima koji nemaju potrebnu dozvolu na dan 15. juna 2018. godine.

Objekti bez dozvole su već dobili nekoliko poruka u vezi sa ovim izmenama, ali nažalost i dalje ima smeštaja bez važećeg broja dozvole u našim sistemima. U svetlu predstojećih uslova za rezervisanje koje propisuje novi Zakon, morali smo da donesemo odluku da za sada zatvorimo ove objekte na Booking.com veb sajtu.

Ako je vaš objekat zatvoren zbog ovog Zakona, a želite da bude ponovo otvoren, molimo vas da pratite dolenavedena uputstva.

  • Pošaljite svoju dozvolu što je pre moguće putem ekstraneta.                                                                                                                                                                                                              Idite na ObjekatPodešavanja, unesite svoj broj i kontaktirajte naš Centar za podršku kako bi objekat bio ponovo otvoren.

Šta se dešava sa vašim rezervacijama ako i dalje ne budete imali dozvolu?

  • Do ponedeljka, 11. juna u 18:00 (po japanskom vremenu), vaše rezervacije će ostati aktivne u sistemu.
  • Posle ponedeljka, 11. juna u 18:00 (po japanskom vremenu), počećemo da kontaktiramo goste koji su rezervisali smeštaj u vašem objektu da bismo im pomogli da pređu u druge smeštaje.

Zašto su objekti zatvoreni već sada, a ne 15. juna?

Najnovije izmene Zakona navode da čak i postojeće rezervacije sa datumom odjavljivanja 15. juna ili kasnije ne mogu da budu uvažene bez obavezne dozvole za objekat. Odlučili smo da odmah zatvorimo objekte bez dozvole, jer je naša odgovornost da garantujemo najbolje iskustvo svojim korisnicima.

VAŽNO: imajte na umu da zbog zakonskih obaveza VI sami morate da unesete važeći broj dozvole u naš sistem. Naš Centar za podršku ili lokalna kancelarija NE SMEJU to da urade umesto vas. Ukoliko imate bilo kakva dodatna pitanja, možete da nas kontaktirate non-stop putem pošte u svom ekstranetu. Hvala vam na saradnji i razumevanju u vezi sa ovim pitanjem. Nadamo se da ćemo u najskorije vreme moći da obnovimo saradnju.

Kako vam se čini ova stranica?

Black Friday ponuda je dostupna

Aktivirajte ovu ponudu kako biste primili veći broj rezervacija krajem ove godine, kao i tokom cele 2021.

Saznajte više