Informacije u vezi sa korona virusom

Informacije za goste: Kliknite ovde  ||  Informacije za partnere: Kliknite ovde

Važne informacije u vezi sa korona virusom

Updated pre 2 h

Poslednji put ažurirano: 1. aprila 2020.

Ukoliko ste gost, posetite veb sajt za podršku korisnicima.

Savetujemo partnerima na koje vanredne okolnosti utiču da redovno proveravaju ovaj članak kako bi saznali najnovije informacije.


Sadržaj:

1. Uslovi koji važe za vanredne okolnosti

2. Rezervacije za koje važe vanredne okolnosti

3. Postupak otkazivanja


1. Uslovi koji važe za vanredne okolnosti

Sigurnost partnera i gostiju nam je od najvećeg značaja. U skladu sa zvaničnim preporukama za putovanja koje su različite vlade dale u vezi sa korona virusom (COVID-19), gosti neće biti u mogućnosti da putuju ili borave u objektima na teritorijama koje su teško pogođene.

Takođe, trenutno su na snazi ograničenja u vezi sa međunarodnim putovanjima putnika koji su nedavno boravili na teritorijama teško pogođenim korona virusom (u većini slučajeva, ovo se odnosi na putovanja u toku prethodnih 14 dana). Ova ograničenja mogu da obuhvataju zabranu ulaska u zemlju, obavezni karantin pri dolasku ili onemogućavanje izdavanja viza prilikom ulaska u zemlju.

Kako bismo zaštitili zdravlje svojih partnera i gostiju tokom širenja korona virusa, proglasili smo vanredne okolnosti.

Osim dolenavedenih država i regija, vanredne okolnosti takođe važe za pojedinačne slučajeve gde su gosti usled ograničenja onemogućeni, sprečeni ili im je zakonom zabranjeno da putuju ili borave u smeštaju (u skladu sa primenljivim Opštim uslovima pružanja usluge).

Očekujemo od partnera da izvrše povraćaj svih unapred plaćenih iznosa i da se odreknu svih troškova otkazivanja (naknada, troškova i/ili drugih iznosa) u slučajevima kada su gosti/putnici zatražili otkazivanje usled vanrednih okolnosti. Booking.com će se odreći provizije u ovim slučajevima.


2. Rezervacije za koje važe vanredne okolnosti

Imajte u vidu da pravila u vezi sa vanrednim okolnostima važe samo za otkazivanja koja su izvršena nakon uvođenja primenljivih ograničenja putovanja.

Vanredne okolnosti takođe važe za države i regije koje nisu navedene u nastavku, na primer (ali ne ograničavajući se) na slučajeve kada su rezervacije:

  • napravili putnici koji su boravili u oblasti koja je pogođena korona virusom i zbog toga ne smeju da putuju
  • napravili putnici kojima je zabranjen ulazak u državu u koju su nameravali da putuju
  • napravili putnici kojima je zabranjeno izdavanje viza po dolasku u zemlju
  • napravljene u objektima koji su zatvoreni na osnovu sopstvene odluke ili usled zakonskih odredbi. Napominjemo da objekat ima odgovornost da obavesti goste na koje ovo utiče i pobrine se da im se izvrši povraćaj celokupnog iznosa za svaki otkazani boravak

Okeanija

Australija:

(1) Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Australiji sa datumom prijavljivanja od 20. marta 2020. do 7. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume).

(2) Sve rezervacije koje su napravili putnici iz Australije ili koje su napravljene u objektima na istoj teritoriji sa datumom prijavljivanja od 25. marta 2020. do 7. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ostrva Tasmanija u periodu od 25. marta 2020. do 7. aprila 2020.

Francuska Polinezija:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Francuskoj Polineziji sa datumom prijavljivanja od 23. marta 2020. do 5. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Nova Kaledonija:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Novoj Kaledoniji sa datumom prijavljivanja od 24. marta 2020. do 6. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Novi Zeland:

(1) Sve rezervacije koje su u objektima na Novom Zelandu napravili strani putnici sa datumom prijavljivanja od 19. marta 2020. do 2. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Izuzetak se pravi za građani Samoe i Tonge u slučajevima kada je putovanje neophodno. Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

(2) Sve rezervacije koje su napravili putnici sa Novog Zelanda ili koje su napravljene u objektima na istoj teritoriji sa datumom prijavljivanja od 19. marta 2020. do 8. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar Novog Zelanda.

Vanuatu:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Vanuatuu sa datumom prijavljivanja od 24. marta 2020. do 6. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.


Azija 

Brunej:

Sve rezervacije koje su napravili putnici iz Bruneja ili koje su napravljene u objektima na istoj teritoriji sa datumom prijavljivanja od 24. marta 2020. do 6. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Kambodža:

Sve rezervacije koje su u objektima u Kambodži napravili putnici iz SAD-a, Francuske, Nemačke, Italije i Španije sa datumom prijavljivanja od 23. marta 2020. do 15. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Kopnena Kina:

Sve rezervacije koje su napravili putnici iz kopnene Kine ili koje su napravljene u objektima na istoj teritoriji sa datumom prijavljivanja od 1. aprila 2020. do 14. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume), sa izuzetkom rezidenata Tajvana, Hongkonga i Makaa. Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Hongkong:

Sve rezervacije koje su u objektima u Hongkongu napravili putnici koji nisu rezidenti Hongkonga, kao i rezidenti kopnene Kine, Makaa i Tajvana koji su posetili stranu zemlju 14 dana pre ulaska u Hongkong, sa datumom prijavljivanja od 25. marta 2020. do 7. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Indija:

Sve rezervacije koje su napravili putnici iz Indije ili koje su napravljene u objektima na istoj teritoriji sa datumom prijavljivanja od petka, 13. marta 2020. do srede, 15. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar Indije.

Indonezija:

Sve rezervacije koje su u objektima u Indoneziji napravili putnici iz Kine, Irana, Italije, Vatikana, Španije, Francuske, Nemačke, Švajcarske ili Ujedinjenog Kraljevstva, kao i putnici koji su boravili u ovim državama 14 dana pre ulaska u Indoneziju, sa datumom prijavljivanja od 20. marta 2020. do 3. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Japan:

Sve rezervacije koje su u objektima u Japanu napravili putnici iz određenih oblasti**) Kine, Južne Koreje, Irana, Italije, Švajcarske i Španije, kao i putnici iz San Marina i Islanda, sa datumom prijavljivanja od 23. marta 2020. do 5. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

**) agenti Korisničkog servisa su upoznati sa svim oblastima.

Laos:

Sve rezervacije koje su napravili putnici iz Laosa ili koje su napravljene u objektima u istoj zemlji sa datumom prijavljivanja od 30. marta 2020. do 19. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar Laosa.

Makao:

Sve rezervacije koje su u objektima u Makau napravili putnici koji nisu rezidenti Makaa, kao i rezidenti kopnene Kine, Hongkonga i Tajvana koji su posetili stranu zemlju 14 dana pre ulaska u Makao, sa datumom prijavljivanja od 24. marta 2020. do 6. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Malezija:

Sve rezervacije koje su napravili putnici iz Malezije ili koje su napravljene u objektima u istoj zemlji sa datumom prijavljivanja od 18. marta 2020. do 31. marta 2020. godine (uključujući i ove datume). Državljanima Malezije i njihovim porodicama je dozvoljen ulazak u zemlju. Putovanje u okviru zemlje takođe podleže ovim vanrednim okolnostima.

Maldivi:

Sve rezervacije koje su u objektima na Maldivima napravili putnici iz kopnene Kine, Irana, Južne Koreje (samo neke oblasti), Italije, Bangladeša, Španije, regija Ile-de-France i Grand Est u Francuskoj, Nemačke (samo neke oblasti), Malezije, Ujedinjenog Kraljevstva i Šri Lanke, sa datumom prijavljivanja od 23. marta 2020. do 5. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Napomena: agenti Korisničkog servisa su upoznati sa svim oblastima.

Mjanmar:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Mjanmaru sa datumom prijavljivanja od 30. marta 2020. do 30. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Filipini:

Sve rezervacije koje su napravili putnici sa Filipina ili koje su napravljene u objektima u istoj zemlji sa datumom prijavljivanja od 23. marta 2020. do 13. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Putovanje u okviru Filipina u regiji Luzon takođe podleže ovim vanrednim okolnostima.

Singapur:

(1) Sve rezervacije koje su u objektima u Singapuru napravili putnici iz Italije, Francuske, Španije ili Nemačke sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 31. marta 2020. godine (uključujući i ove datume).

(2) Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Singapuru sa datumom prijavljivanja od 24. marta 2020. do 6. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Južna Koreja:

Sve rezervacije koje su napravili putnici iz sledećih oblasti Južne Koreje ili koje su napravljene u objektima u istim regijama: Tegu i okrug Cheongdo, sa datumom prijavljivanja do i uključujući 31. mart 2020. godine. Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar pomenutih oblasti.

Tajvan:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Tajvanu sa datumom prijavljivanja od 23. marta 2020. do 5. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Tajland:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima na Tajlandu sa datumom prijavljivanja od 26. marta 2020. do 30. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti važe i za putovanja unutar ostrva Koh Lipe u periodu od 31. marta 2020. do 13. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume).


Evropa, Bliski istok i Afrika

Ulazak u Evropsku uniju i Šengensku zonu:

Sve rezervacije koje su u objektima u Evropskoj uniji i u 26 država Šengenske zone *) napravili putnici koji nisu sa ovih teritorija (odnosi se na ceo svet sa izuzetkom Ujedinjenog Kraljevstva i Irske) sa datumom prijavljivanja od 20. marta 2020. do 13. aprila 2020. godine. Navedeno ne važi za određene svrhe putovanja.

Austrija:

Sve rezervacije koje su u objektima u Austriji napravili putnici iz država koje nisu deo EU** ili Šengenske zone*, kao i državljani Ujedinjenog Kraljevstva, sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 13. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Belgija:

Sve rezervacije koje su napravili putnici iz Belgije ili koje su napravljene u objektima na istoj teritoriji sa datumom prijavljivanja od 18. marta 2020. do 19. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Kipar:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima na Kipru sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 30. aprila 2020. (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Češka:

(1) Sve rezervacije koje su u objektima u Češkoj napravili putnici iz Kine, Irana, Italije, Južne Koreje, Francuske, Španije, Nemačke, Švajcarske, Norveške, Danske, Holandije, Švedske, Ujedinjenog Kraljevstva, Belgije i Austrije sa datumom prijavljivanja od 14. marta 2020. do 11. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume).

(2) Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Češkoj sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 11. aprila 2020. (uključujući i ove datume). Od 24. marta 2020. do 11. aprila 2020. godine vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Danska:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Danskoj sa datumom prijavljivanja od 14. marta 2020. do 13. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Francuska:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Francuskoj i na francuskim teritorijama ili koje su napravili putnici iz istih oblasti, sa datumom prijavljivanja od 17. marta 2020. do 15. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume), sa izuzetkom osoba koje smeju da putuju u skladu sa izuzecima koje je napravila vlada Francuske. Putovanje u okviru zemlje takođe podleže ovim vanrednim okolnostima.

Finska:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Finskoj sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 13. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja u oblasti Uusimaa, i to u periodu od 27. marta 2020. do 19. aprila 2020. godine.

Nemačka:

Sve rezervacije koje su u objektima u Nemačkoj napravili putnici iz država koje nisu deo EU/Šengenske zone, kao i Francuske, Austrije, Luksemburga, Švajcarske i Danske, sa datumom prijavljivanja od 18. marta 2020. do 19. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Ovi uslovi se primenjuju samo na turistička putovanja – ne odnose se na poslovna putovanja. Putovanje u okviru zemlje takođe podleže ovim vanrednim okolnostima.

Grčka:

Sve rezervacije koje su u objektima u Grčkoj napravili putnici iz država članica Evropske unije (EU)**/Evropske slobodne trgovinske zone (EFTA)*** sa datumom prijavljivanja od 18. marta 2020. do 18. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Mađarska:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Mađarskoj sa datumom prijavljivanja od 17. marta 2020. do 14. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Irska:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Irskoj sa datumom prijavljivanja od 24. marta 2020. do 19. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Izrael:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Izraelu sa datumom prijavljivanja od 12. marta 2020. do 31. marta 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Italija:

Sve rezervacije koje su napravili putnici iz Italije ili koje su napravljene u objektima u istoj zemlji sa datumom prijavljivanja do i uključujući 3. april 2020. godine. Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar Italije.

Litvanija:

Sve rezervacije koje su napravili putnici iz Litvanije ili koje su napravljene u objektima u istoj zemlji sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 13. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Maroko:

Sve rezervacije koje su napravili putnici iz Maroka ili koje su napravljene u objektima na istoj teritoriji sa datumom prijavljivanja od 19. marta 2020. do 2. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države, sa izuzetkom poslovnih putnika.

Norveška:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Norveškoj sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 16. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Poljska:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Poljskoj sa datumom prijavljivanja od 15. marta 2020. do 13. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države u periodu od 24. marta 2020. do 11. aprila 2020.

Portugal:

Sve rezervacije koje su u objektima u Portugalu napravili putnici iz država koje nisu deo EU** ili Šengenske zone*, kao i državljani Ujedinjenog Kraljevstva, sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 2. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Rumunija:

Sve rezervacije koje su u objektima u Rumuniji napravili putnici iz država koje nisu članice Evropske unije (EU)**/Evropske slobodne trgovinske zone (EFTA)*** sa datumom prijavljivanja od 22. marta 2020. do 16. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Rusija:

(1) Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Rusiji sa datumom prijavljivanja od 18. marta 2020. do 1. maja 2020. godine (uključujući i ove datume).

(2) Sve rezervacije koje su napravili putnici iz Rusije sa datumom prijavljivanja od 27. marta 2020. do 15. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Saudijska Arabija: 

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Saudijskoj Arabiji sa datumom prijavljivanja od 15. marta do 29. marta 2020. godine (uključujući i ove datume). Od 21. marta do 3. aprila se vanredne okolnosti odnose i na putovanja unutar ove zemlje.

Slovačka:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Slovačkoj sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 15. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Južnoafrička Republika:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Južnoafričkoj Republici sa datumom prijavljivanja od 26. marta 2020. do 16. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanrednim okolnostima podležu i putovanja unutar ove države.

Španija:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Španiji ili koje su napravili putnici iz ove države (uključujući Kanarska ostrva i Balearska ostrva), sa datumom prijavljivanja od 14. marta 2020. do 12. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume), ali isključujući putnike koji obavljaju aktivnosti navedene u članu 7 zvanične uredbe vlade Španije. Putovanje u okviru zemlje takođe podleže ovim vanrednim okolnostima.

Švajcarska:

(1) Sve rezervacije koje su u objektima u Švajcarskoj napravili putnici iz Italije, Nemačke, Francuske, Austrije i Španije, kao i putnici iz država koje nisu članice Evropske unije (EU)**/Evropske slobodne trgovinske zone (EFTA)***, sa datumom prijavljivanja od 19. marta 2020. do 14. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume).

(2) Sve rezervacije koje su u objektima u Švajcarskoj napravili svi putnici osim onih iz Lihtenštajna, sa datumom prijavljivanja od 26. marta 2020. do 14. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove zemlje.

Turska:

(1) Sve rezervacije koje su napravili putnici iz Turske u objektima na teritoriji Kine, Južne Koreje, Irana, Italije, Nemačke, Francuske, Španije, Norveške, Danske, Austrije, Švedske, Belgije ili Holandije sa datumom prijavljivanja od 14. marta 2020. do 17. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume).

(2) Sve rezervacije koje su u objektima u Turskoj napravili putnici iz Kine, Južne Koreje, Irana, Italije, Nemačke, Francuske, Španije, Norveške, Danske, Austrije, Švedske, Belgije ili Holandije sa datumom prijavljivanja od 14. marta 2020. do 17. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Ujedinjeni Arapski Emirati:

Sve rezervacije napravljene u objektima u Ujedinjenim Arapskim Emiratima sa datumom prijavljivanja od 19. marta 2020. do 2. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne primenjuju na državljane Ujedinjenih Arapskih Emirata. Putovanja unutar ove države ne podležu vanrednim okolnostima.

Ujedinjeno Kraljevstvo:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Ujedinjenom Kraljevstvu sa datumom prijavljivanja od 23. marta 2020. do 13. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Putovanje u okviru zemlje takođe podleže ovim vanrednim okolnostima.

Ukrajina:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Ukrajini sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 3. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.


* Šengenska zona: Austrija, Belgija, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Nemačka, Grčka, Mađarska, Island, Italija, Letonija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Malta, Holandija, Norveška, Poljska, Portugal, Slovačka, Slovenija, Španija, Švedska, Švajcarska.

** EU: Austrija, Italija, Belgija, Letonija, Bugarska, Litvanija, Hrvatska, Luksemburg, Kipar, Malta, Češka, Holandija, Danska, Poljska, Estonija, Portugal, Finska, Rumunija, Francuska, Slovačka, Nemačka, Slovenija, Grčka, Španija, Mađarska, Švedska, Irska.

*** EFTA: Island, Lihtenštajn, Norveška, Švajcarska. 


Severna i Latinska Amerika

Američka Samoa:

Sve rezervacije koje su u objektima u Američkoj Samoi sa datumom prijavljivanja od 24. marta 2020. do 6. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Argentina:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Argentini ili koje su napravili putnici sa iste teritorije sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 12. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Aruba:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima na Arubi sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 19. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Bahami:

Sve rezervacije koje su u objektima na Bahamima napravili putnici iz Ujedinjenog Kraljevstva, Irske, država EU i Šengenske zone *), Kine, Irana i Južne Koreje sa datumom prijavljivanja od 19. marta 2020. do 8. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Belize:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Belizeu ili koje su napravili putnici sa iste teritorije sa datumom prijavljivanja od 22. marta 2020. do 15. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Bermudi:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima na Bermudskim ostrvima ili koje su napravili putnici sa iste teritorije, sa datumom prijavljivanja od 22. marta 2020. do 21. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Bolivija:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Boliviji ili koje su napravili putnici iz iste zemlje, sa datumom prijavljivanja od 17. marta 2020. do 15. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Boner:

Sve rezervacije koje su u objektima u Boneru napravili putnici iz država EU** i Šengenske zone*, Ujedinjenog Kraljevstva, Švajcarske, Kine, Južne Koreje, Irana, Sjedinjenih Američkih Država, Kanade, Dominikanske Republike i Kolumbije, ili putnici iz Bonera za pomenute države, sa datumom prijavljivanja od 15. marta 2020. do 10. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume).

Brazil:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Brazilu sa datumom prijavljivanja od 27. marta 2020. do 27. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Putovanje u okviru određenih regija Brazila u periodu od 23. marta 2020. do 6. aprila 2020. godine takođe podleže ovim vanrednim okolnostima.

Kanada:

Sve rezervacije koje su u objektima u Kanadi napravili putnici iz svih država izuzev Kanade i SAD-a, sa datumom prijavljivanja od 17. marta 2020. do 30. juna 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Dodatne informacije o određenim oblastima ili lokacijama:

  • Provincija Kvebek: sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Kvebeku, ne uključujući hotele, sa datumom prijavljivanja od 29. marta 2020. do 13. aprila 2020. godine.

Kajmanska ostrva:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima na Kajmanskim ostrvima ili koje su napravili putnici sa iste teritorije, sa datumom prijavljivanja od 22. marta 2020. do 12. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume)Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Čile:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Čileu ili koje su napravili putnici sa iste teritorije sa datumom prijavljivanja od 19. marta 2020. do 12. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Kolumbija:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Kolumbiji ili koje su napravili putnici sa iste teritorije sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 30. maja 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države, i to u periodu od 23. marta 2020. do 14. aprila 2020. (uključujući i ove datume).

Kostarika:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Kostariki sa datumom prijavljivanja od 19. marta 2020. do 12. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Kuba:

Sve rezervacije koje su u objektima na Kubi napravili putnici koji nisu kubanski državljani ili rezidenti, sa datumom prijavljivanja od 23. marta 2020. do 22. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume)Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Kurasao:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima na Kurasau ili koje su napravili putnici iz iste zemlje, sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 12. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume)Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Dominikanska Republika:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Dominikanskoj Republici ili koje su napravili putnici iz iste zemlje, sa datumom prijavljivanja od 19. marta 2020. do 2. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume)Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Ekvador:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Ekvadoru ili koje su napravili putnici iz iste zemlje, sa datumom prijavljivanja od 17. marta 2020. do 5. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Putovanje u okviru zemlje takođe podleže ovim vanrednim okolnostima.

El Salvador:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u El Salvadoru ili koje su napravili putnici iz iste zemlje, sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 17. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume)Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Gvatemala:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Gvatemali ili koje su napravili putnici iz iste zemlje, sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 12. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume)Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Gvajana:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Gvajani sa datumom prijavljivanja od 18. marta 2020. do 1. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume)Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Honduras:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Hondurasu ili koje su napravili putnici iz iste zemlje, sa datumom prijavljivanja od 16. marta 2020. do 12. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume)Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Panama:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Panami ili koje su napravili putnici iz iste zemlje sa datumom prijavljivanja od 17. marta 2020. do 25. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Paragvaj:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Paragvaju ili koje su napravili putnici iz iste zemlje, sa datumom prijavljivanja od 18. marta 2020. do 12. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Putovanje u okviru zemlje takođe podleže ovim vanrednim okolnostima.

Peru:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Peruu ili koje su napravili putnici iz iste zemlje, sa datumom prijavljivanja od 17. marta 2020. do 12. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se odnose i na putovanja unutar ove države.

Sent Kits i Nevis:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima na ostrvima Sent Kits i Nevis ili koje su napravili putnici sa iste teritorije, sa datumom prijavljivanja od 25. marta 2020. do 7. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ovih teritorija.

Sveta Lucija:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima na ostrvu Sveta Lucija sa datumom prijavljivanja od 23. marta 2020. do 5. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume)Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Surinam:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Surinamu sa datumom prijavljivanja od 14. marta 2020. do 12. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume)Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Ostrva Terks i Kejkos:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima na ostrvima Terks i Kejkos ili koje su napravili putnici sa iste teritorije, sa datumom prijavljivanja od 24. marta 2020. do 23. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ovih teritorija.

Sjedinjene Američke Države:

(1) Sve rezervacije koje su u objektima u Sjedinjenim Američkim Državama napravili putnici iz svih 26 država Šengenske zone ili putnici koji su boravili u Šengenskoj zoni *) tokom 14 dana pre ulaska u SAD-e sa datumom prijavljivanja od subote, 14. marta 2020. do utorka, 14. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume).

Zabrana putovanja se ne primenjuje na američke državljane, osobe koje imaju zakonsko pravo na stalni boravak u SAD-u, kao i njihove porodice.

(2) Sve rezervacije koje su u objektima u Sjedinjenim Američkim Državama napravili putnici iz Irske i Ujedinjenog Kraljevstva ili putnici koji su boravili na teritoriji ovih država u prethodnih 14 dana, sa datumom prijavljivanja od utorka, 17. marta 2020. do utorka, 14. aprila 2020. godine (uključujući te datume). Zabrana putovanja se ne primenjuje na američke državljane, osobe koje imaju zakonsko pravo na stalni boravak u SAD-u, kao i njihove porodice. Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Dodatne informacije o određenim oblastima ili lokacijama:

  • Isle of Palms (Južna Karolina): sve rezervacije koje su napravljene u objektima na teritoriji Isle of Palms sa datumom prijavljivanja od 26. marta 2020. do 30. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume).
  • Myrtle Beach (Južna Karolina): sve rezervacije koje su napravljene u objektima na teritoriji Myrtle Beach sa datumom prijavljivanja od 28. marta 2020. do 30. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume).
  • North Myrtle Beach (Južna Karolina): sve rezervacije koje su napravljene u objektima na teritoriji North Myrtle Beach sa datumom prijavljivanja od 27. marta 2020. do 30. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume)
  • Sanibel (Florida): sve rezervacije koje su napravljene u objektima na teritoriji Sanibel sa datumom prijavljivanja od 28. marta 2020. do 24. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume)
  • Savezna država Florida: sve rezervacije napravljene u određenim vrstama objekata (pogledajte u nastavku) u saveznoj državi Floridi sa datumom prijavljivanja od 28. marta 2020. do 11. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume).

Vrste objekata na koje se odnose vanredne okolnosti na Floridi: apartmani, privatni smeštaji, hosteli, hoteli, moteli, rizortovi, rezidencije, pansioni sa uslugom doručka, riokani, smeštaji na selu, vikend naselja, vile, kampovi, smeštaji na brodu, pansioni, gostionice, apart-hoteli, vikendice, brvnare, smeštaji u okviru domaćinstva, seoska domaćinstva, kampovi sa šatorima, hoteli kapsule, ljubavni hoteli, rijadi, kolibe, kondominijumi, seoske kuće, japanski poslovni hoteli, francuske kuće, lečilišta, krstarenja, studentski smeštaji.

  • Savezna država Vermont: sve rezervacije napravljene u saveznoj državi Vermont sa datumom prijavljivanja od 30. marta 2020. do 15. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume).

Urugvaj:

Sve rezervacije koje su napravljene u objektima u Urugvaju ili koje su napravili putnici iz iste zemlje sa datumom prijavljivanja od 20. marta 2020. do 14. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.

Venecuela:

Sve rezervacije koje su u objektima u Venecueli napravili putnici iz Evropske unije, Paname i Dominikanske Republike, ili koje su napravili putnici iz Venecuele, sa datumom prijavljivanja od 14. marta 2020. do 14. aprila 2020. godine (uključujući i ove datume). Vanredne okolnosti se ne odnose na putovanja unutar ove države.


Postupak otkazivanja

  1. Ukoliko gost želi da otkaže ili izmeni datume rezervacije, bilo putem našeg veb sajta, alatke za samostalnu uslugu ili Korisničkog servisa, omogućićemo dovršavanje tog postupka.  
  2. Korišćenjem aplikacije za samostalnu uslugu gosti mogu sami da otkažu rezervaciju. U tom slučaju ni smeštajni objekat niti kompanija Booking.com ne treba da preduzmu nikakve dodatne korake.  
  3. Ukoliko gost kontaktira vaš objekat i zatraži otkazivanje ili izmenu datuma rezervacije, možete sami da odreagujete na ovaj zahtev. Nema potrebe da ga uputite na naš Korisnički servis. Informacije o tome kako da pristupite ovakvim rezervacijama možete da pronađete ovde.

Nastavićemo pomno da pratimo situaciju kako bismo osigurali bezbednost svih partnera i gostiju i redovno ćemo ažurirati ovu stranicu.

Ukoliko imate pitanja, možete da nas kontaktirate u bilo kom trenutku putem pošte u ekstranetu.