Kako da teretim virtuelnu kreditnu karticu?

Updated pre 2 mes.
Sačuvajte članak

Usled situacije izazvane pandemijom korona virusa i da bismo zaštitili interese svojih partnera i njihovih gostiju, izmenili smo datum aktivacije svih neterećenih i budućih virtuelnih kreditnih kartica. Za više informacija, pogledajte ovaj članak.

Kako biste teretili virtuelnu kreditnu karticu, pratite sledeće korake:

  1. Ulogujte se u ekstranet i kliknite na Rezervacije
  2. Kliknite na ime gosta ili broj rezervacije kako biste pogledali stranicu Podaci o rezervaciji
  3. Kliknite na Prikaži podatke kreditne kartice
  4. Unesite podatke virtuelne kreditne kartice putem svog POS terminala
  5. Naplatite navedeni raspoloživi iznos

Ukoliko koristite sistem za upravljanje objektom ili channel manager, pogledajte ovaj članak i saznajte kako da teretite virtuelnu kreditnu karticu.

Kako se virtuelne kreditne kartice razlikuju od običnih?

  • Naše isplate su zagarantovane uz virtuelne kreditne kartice i ne morate da ih predautorizujete i proveravate
  • Datum aktivacije za sve neterećene i buduće virtuelne kreditne kartice je jedan dan nakon datuma prijavljivanja
  • Ukoliko dođe do greške kada pokušate da teretite virtuelnu kreditnu karticu, sačekajte 30 minuta, a potom se vratite na stranicu „Podaci o rezervaciji“ kako biste proverili gde se dogodila greška

Šta mogu da uradim ako naiđem na poteškoće prilikom terećenja virtuelne kreditne kartice?

Evo najčešćih poteškoća prilikom terećenja virtuelnih kreditnih kartica i kako možete da ih otklonite:

  • Ukoliko kartica još nije aktivna, aktivirajte je i pokušajte ponovo.
  • Ako na kartici nema dovoljno sredstava, proverite da li iznos koji naplaćujete odgovara raspoloživom iznosu, a zatim pokušajte ponovo.
  • Ukoliko je uneti CVC kôd netačan, proverite da li koristite ispravan broj.
  • Ako je uneti datum isteka kartice neispravan, proverite da li koristite ispravan datum isteka.
  • Ukoliko je broj za oznaku kategorije delatnosti vašeg POS terminala nevažeći, obratite se svom pružaocu usluge plaćanja za pomoć. Booking.com virtuelne kreditne kartice možete da teretite samo ako je pružanje usluge smeštaja vaša registrovana delatnost. Ukoliko je potrebno, postoji mogućnost promena koda.

Pogledajte ovo video-uputstvo za detaljnije objašnjenje postupka terećenja virtuelnih kreditnih kartica.

Šta da radim u slučaju otkazivanja, izmene rezervacije ili nepojavljivanja gosta?

Ukoliko dođe do otkazivanja, izmene rezervacije ili nepojavljivanja gosta za koje treba da dobijete novac, i dalje ćete putem virtuelne kreditne kartice primiti isplatu u skladu sa pravilom otkazivanja. Ažurirane podatke o plaćanju možete da pronađete u podacima o rezervaciji gosta.

Ukoliko je potrebno da izvršite povraćaj novca gostu koji je platio putem virtuelne kreditne kartice, moraćete da izvršite povraćaj na istu virtuelnu kreditnu karticu koju ste primili od nas. Povraćaj novca na virtuelne kreditne kartice može da se izvrši čak i nakon njihovog isteka – samo unesite trenutni mesec umesto datuma isteka kartice.

Ako imate poteškoća u vezi sa povraćajem novca na virtuelnu kreditnu karticu, preporučujemo vam da se obratite svom pružaocu usluge plaćanja.

Važne napomene u vezi sa Booking.com virtuelnim kreditnim karticama

  • Od 1. novembra 2020. godine, podatke virtuelnih kreditnih kartica možete da vidite u ekstranetu tokom perioda od 18 meseci (547 dana) nakon datuma odjavljivanja
  • Datumi aktivacije virtuelnih kreditnih kartica su najčešće podešeni na jedan dan nakon datuma prijavljivanja. Izuzetak su kvalifikovani objekti za koje se virtuelne kreditne kartice aktiviraju onda kada rezervacija postane bez mogućnosti povraćaja novca
  • Za rezervacije napravljene nakon 1. novembra 2019. godine, imate rok do 365 dana nakon datuma odjavljivanja da teretite virtuelnu kreditnu karticu
  • Putem e-pošte vam šaljemo nedeljni pregled u kome su prikazani svi vaši preostali iznosi na virtuelnim kreditnim karticama

Gde mogu da dobijem više informacija o rešenjima za naplatu kompanije Booking.com?

Kako vam se čini ova stranica?

„Traveller Review Awards“ nagrade

Saznajte da li ste dobitnik ove godine i preuzmite svoj novi, potpuno digitalni nagradni paket.

Preuzmite sada