Kako da teretim virtuelnu kreditnu karticu?

Kako da teretim virtuelnu kreditnu karticu?

Samo pratite sledeće korake kako biste teretili virtuelnu kreditnu karticu:

  1. Otvorite karticu "Rezervacije" u okviru ekstraneta.
  2. Kliknite na ime odgovarajućeg gosta ili broj rezervacije kako biste pogledali stranicu "Podaci o rezervaciji".
  3. Kliknite na "Prikaži podatke kreditne kartice".
  4. Unesite podatke virtuelne kreditne kartice u svoj POS terminal.
  5. Naplatite navedeni raspoloživi iznos.

 

Kako se virtuelne kreditne kartice razlikuju od običnih kreditnih kartica?

  • Isplate od kompanije Booking.com su zagarantovane uz virtuelne kartice i ne morate da ih predautorizujete i proveravate.

  • Datum aktiviranja virtuelne kartice zavisi od pravila rezervacije. Uvek pre naplate proverite da li je kartica aktivna.

  • Ukoliko dođe do greške kada pokušate da teretite virtuelnu karticu, sačekajte 30 minuta, a potom se vratite na stranicu “Podaci o rezervaciji” kako biste proverili gde je došlo do greške.

 

Nailazite na poteškoće prilikom terećenja virtuelnih kreditnih kartica?

Postoji nekoliko mogućih uzroka. Evo šta možete da učinite:​​

  • Kartica još nije aktivna Pokušajte ponovo nakon njenog aktiviranja

  • Na kartici nema dovoljno sredstava (previsok iznos) Proverite da li iznos koji ste pokušali da naplatite odgovara raspoloživom iznosu

  • Uneti CVC kôd je neispravan Proverite da li ste uneli ispravan broj

  • Uneti datum isteka kartice je neispravan Proverite da li ste uneli ispravan datum isteka kartice 

  • Broj za oznaku kategorije delatnosti vašeg POS terminala je nevažeći Booking.com virtuelne kreditne kartice možete da teretite samo ako je vaša zvanično registrovana delatnost pružanje usluge smeštaja. Kontaktirajte kompaniju koja vam je izdala POS terminal za pomoć (savet: promena koda je moguća)

Za detaljnije, vizuelno objašnjenje u vezi sa terećenjem virtuelnih kreditnih kartica, pogledajte video-uputstvo u nastavku:

 

Šta se dešava u slučaju otkazivanja, nepojavljivanja gosta i povraćaja novca?

Ukoliko dođe do otkazivanja, izmene rezervacije ili nepojavljivanja gosta i treba da dobijete novac, i dalje ćete putem virtuelne kreditne kartice primiti isplatu u skladu sa svojim pravilima. Ažurirane podatke o plaćanju možete da pronađete u podacima o rezervaciji gosta.

Ukoliko je potrebno da se izvrši povraćaj novca gostu, Booking.com će vam pružiti podršku. Ako ste već teretili virtuelnu kreditnu karticu za datu rezervaciju, treba da izvršite povraćaj na istu virtuelnu karticu koju smo podelili sa vama. 

Povraćaj novca na virtuelne kreditne kartice može da se izvrši čak i nakon njihovog isteka. Ukoliko je datum isteka prošao, možete da unesete trenutni mesec u polje za datum isteka kartice.

Ukoliko naiđete na poteškoće prilikom povraćaja novca na virtuelnu kreditnu karticu, savetujemo da kontaktirate svoju banku ili finansijsku instituciju. 

 

Važne napomene u vezi sa virtuelnim kreditnim karticama

  • Od 1. novembra: virtuelne kreditne kartice možete da vidite u ekstranetu u periodu od 18 meseci (547 dana), počev od datuma odjavljivanja.

  • Aktivacija zavisi od pravila koja važe za rezervaciju gosta:

    • Za rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca, virtuelnu kreditnu karticu možete da teretite čim je primite 

    • Za rezervacije sa mogućnošću delimičnog povraćaja, kartica postaje aktivna na datum kada više nije moguć povraćaj 90% iznosa rezervacije

    • Za rezervacije sa fleksibilnim pravilima (tj. sa besplatnim otkazivanjem), kartica postaje aktivna na dan prijavljivanja gosta

  • Ukoliko niste teretili virtuelnu kreditnu karticu odmah nakon što se gost odjavio, imaćete rok do 12 meseci (365 dana) da to uradite. Međutim, imajte u vidu da će za neke vaše rezervacije virtuelne kreditne kartice biti dostupne na kraći period i da ćete morati da zatražite nove virtuelne kartice kako biste dobili novac: 

    • Za rezervacije napravljene pre 1. novembra 2019, virtuelne kreditne kartice su se izdavale na period od šest meseci. Ukoliko to bude potrebno, nakon prvog perioda od šest meseci možete da zatražite novu virtuelnu kreditnu karticu koja će važiti dodatnih šest meseci. To znači da imate pristup nenaplaćenom iznosu ukupno 12 meseci. 

  • Kako bismo vam pružili podršku da dobijete novac koji vam sleduje, na nedeljnom nivou ćemo vam slati e-poruku da vas obavestimo o eventualnim nenaplaćenim iznosima. Ukoliko imate nekoliko virtuelnih kreditnih kartica, sve neophodne informacije ćemo navoditi u jednoj e-poruci. Imajte na umu da ako ne naplatite ove iznose u periodu od 12 meseci, više nećete imati pravo na ta sredstva. 

Želite da saznate više o našoj usluzi Onlajn plaćanja?

Saznajte kako Onlajn plaćanje funkcioniše – pročitajte Najčešće postavljana pitanja u vezi sa plaćanjem ili odštampajte i podelite naša Uputstva za Onlajn plaćanje u nastavku:

Uputstva za Onlajn plaćanje  Uputstva za terećenje virtuelnih kreditnih kartica