Iskoristite naš vodič zasnovan na podacima kako biste privukli potražnju na kraju sezone.

Kako da proverite status zahteva za naknadu štete

Ažurirano pre 2 mes. | Čitanje: 2 min.
Sačuvaj

U ovom članku smo pojasnili kako možete da proverite status svog poslatog zahteva za naknadu štete, kao i značenje svakog statusa.


Odeljci ovog članka:


Kako da proverite status zahteva za naknadu štete

Nakon što pošaljete zahtev za naknadu štete, njegov status možete da proverite na sledeći način:

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na „Rezervacije
  3. Izaberite rezervaciju za koju ste poslali zahtev za naknadu štete

U okviru opcije „Status zahteva za naknadu štete“ možete da pronađete trenutni status zahteva.


Značenje različitih statusa

Evo šta znače različiti statusi zahteva za naknadu štete koje vidite u ekstranetu:

  • Provera je u toku – trenutno razmatramo vaš zahtev. Gosta ćemo takođe u vaše ime obavestiti o ovom zahtevu. Postupak može da potraje do 14 dana.
  • Potrebno je još dokaza – razmotrili smo vaš zahtev i utvrdili da ne postoji dovoljno dokaza da je došlo do štete. Poslali smo vam e-poruku sa objašnjenjem kako da pošaljete dodatne dokaze.
  • Odobreno – odobrili smo vaš zahtev. Trebalo bi da primite traženi iznos u okviru sledeće isplate.
  • Isplata je u toku – trenutno obrađujemo isplatu. Trebalo bi da odgovarajući iznos primite u okviru sledeće isplate, u roku od 30 dana.
  • Naknada za štetu je isplaćena – uspešno smo vam izvršili isplatu.
  • Odbijeno – nažalost, ne možemo da odobrimo vaš zahtev. Poslali smo vam e-poruku sa više informacija.
  • Zahtev je otkazan – otkazali ste poslati zahtev.

Da li je ovaj članak koristan?