Plaćanje: često postavljana pitanja

Ažurirano pre 2 mes. | Čitanje: 4 min.
Sačuvaj

U ovom članku ćete pronaći odgovore na često postavljana pitanja o našim postupcima plaćanja, kao i proizvodima za partnere koji ne koriste Uslugu naplate kompanije Booking.com. Ukoliko su vam potrebne informacije o bankovnim transferima ili virtuelnim kreditnim karticama, ovde možete da pronađete često postavljana pitanja o Usluzi naplate kompanije Booking.com. 


Glavni zaključci

  • Da biste saznali da li imate aktivirane proizvode za plaćanje, odnosno da li ispunjavate uslove za njihovo korišćenje, otvorite stranicu „Finansije“ u ekstranetu i u padajućem meniju potražite opcije „Primanje uplata“ ili „Usluga naplate kompanije Booking.com“. Ako se nijedna od tih opcija ne pojavi, nemate aktivirane proizvode za plaćanje ili ne ispunjavate uslove za njihovo korišćenje. 
  • Ukoliko ne koristite Uslugu naplate kompanije Booking.com, odgovorni ste za naplatu i dostavljanje faktura svojim gostima.

Često postavljana pitanja

  • Da biste saznali da li je Usluga naplate kompanije Booking.com aktivirana za vaš objekat, odnosno da li ispunjavate uslove za njeno korišćenje, ulogujte se u ekstranet i kliknite na opciju „Finansije“ kako biste videli padajući meni.

    • Ukoliko se pojavi opcija „Primanje uplata“ ili „Upravljanje virtuelnim karticama“, to znači da ste već aktivirali Uslugu naplate kompanije Booking.com. Kliknite na nju za više informacija.
    • Ako vidite opciju „Usluga naplate kompanije Booking.com“, to znači da ispunjavate uslove za korišćenje te usluge, ali ona još nije aktivna. Kako biste je aktivirali, izaberite tu opciju i kliknite na „Da, želim da se prijavim“ na dnu stranice. 

    Ukoliko se u padajućem meniju ne pojavljuje nijedna opcija („Primanje uplata“, „Upravljanje virtuelnim karticama“ ili „Usluga naplate kompanije Booking.com“), to znači da vaš objekat ne ispunjava uslove za njeno korišćenje.

  • Više informacija o naplaćivanju depozita za slučaj štete možete pronaći ovde.

  • Potrebno je da gostima izdate fakturu nakon što se odjave. Razlog za to je činjenica da sporazum o rezervisanju predstavlja direktnu transakciju između gosta i vas, a ne kompanije Booking.com. Fakturu možete da izdate u fizičkom obliku, putem e-pošte ili na oba načina.

    U nastavku slede dodatne važne informacije o fakturama:

    • Ne snosimo odgovornost za fakturisanje, a vama ili vašem gostu nećemo slati fakturu ni za jednu rezervaciju.
    • Pobrinite se da fakturu izdate na ime svog gosta ili drugo ime koje ste prethodno dogovorili.
    • Svoje fakture možete koristiti za poreske prijave ili u druge svrhe vođenja evidencije.
  • Ako vam je potrebno više informacija o fakturama, pogledajte ovaj članak.

  • Ako gost izmeni rezervaciju (npr. izmeni broj gostiju), možda ćete morati da povećate ili smanjite naknadu za rezervaciju. Da biste to uradili, obratite nam se kako bismo vam pomogli sa izmenama rezervacije.

  • Ukupan iznos koji je naveden na vašoj fakturi uključuje samo iznose na koje naplaćujemo proviziju, poput cena smeštajnih jedinica, određenih poreza i drugih naknada. Za više informacija o lokalnim porezima, pogledajte ovaj članak.

Da li je ovaj članak koristan?