Predstavljamo vaš vodič za uspešniju letnju sezonu

Delimo uvide zasnovane na podacima o tome kako putnici pretražuju i rezervišu na našoj platformi, kao i rešenja koja vam mogu pomoći da odgovorite na njihove jedinstvene potrebe. Saznajte kako možete da iskoristite ove uvide da biste privukli rastuću potražnju.

Počnite

Šta je potrebno da znate o virtuelnim kreditnim karticama (VCC)

Ažurirano pre 1 dana | Čitanje: 5 min.
Sačuvaj

Virtuelne kreditne kartice su privremene digitalne Mastercard kartice koje koristimo za isplatu rezervacija koje vaši gosti plaćaju na našoj platformi. Funkcionišu kao obične kreditne kartice i uz njih su naše isplate zagarantovane. Takođe vam štede vreme jer nije potrebno da ih predautorizujete ni proveravate.


Sadržaj članka


Kako funkcionišu virtuelne kreditne kartice

Evo nekoliko važnih napomena o tome kako ćemo vam slati virtuelne kreditne kartice, na koji način možete da ih teretite i koliko dugo važe:

  • Za svaku odgovarajuću rezervaciju koju dobijete, poslaćemo vam novu virtuelnu kreditnu karticu
  • Sve dok je virtuelna kreditna kartica aktivna i na njoj ima sredstava, možete da je teretite koliko god puta želite
  • Svaka virtuelna kreditna kartica ima jedinstveni broj kartice, datum isteka i CVC kôd koji se nikada ne upotrebljavaju više puta
  • Osim toga, svaka virtuelna kreditna kartica ima i datum aktivacije koji obično podešavamo na jedan dan nakon datuma prijavljivanja. Izuzetak su objekti koji ispunjavaju uslove za aktiviranje virtuelne kreditne kartice onda kada za rezervaciju više ne postoji mogućnost povraćaja novca
  • Virtuelne kreditne kartice za objekte u SAD-u obično aktiviramo na datum prijavljivanja. Izuzetak su objekti koji ispunjavaju uslove za aktiviranje virtuelne kreditne kartice onda kada za rezervaciju više ne postoji mogućnost povraćaja novca

Nakon što aktiviramo virtuelnu kreditnu karticu, možete u ekstranetu da pregledate njene podatke koliko god puta želite u periodu od 18 meseci (547 dana) od datuma odjavljivanja.

Imate rok do 365 dana nakon datuma odjavljivanja da teretite virtuelnu kreditnu karticu. Ukoliko je ne teretite do tada, sredstva će pripasti nama. Putem e-pošte ćemo vam takođe slati nedeljni pregled u kome su prikazani svi vaši preostali iznosi na virtuelnim kreditnim karticama


Kako da teretite virtuelnu kreditnu karticu

Da biste teretili virtuelnu kreditnu karticu, pratite ove korake:

  1. Ulogujte se u ekstranet i kliknite na „Rezervacije
  2. Kliknite na ime gosta ili broj rezervacije
  3. Kliknite na „Prikaži podatke kreditne kartice
  4. Unesite podatke virtuelne kreditne kartice putem svog POS sistema
  5. Naplatite bilo koji iznos do raspoloživog iznosa koji je prikazan u ekstranetu

Ukoliko koristite sistem za upravljanje objektom ili channel manager, pogledajte ovaj članak i saznajte kako da teretite virtuelnu kreditnu karticu.


Šta mogu da uradim ako naiđem na poteškoće prilikom terećenja virtuelne kreditne kartice?

Evo najčešćih poteškoća prilikom terećenja virtuelnih kreditnih kartica i kako možete da ih otklonite:

  • Ukoliko kartica još nije aktivna, proverite ponovo datum aktivacije u ekstranetu
  • Ako na kartici nema dovoljno sredstava, proverite da li je iznos koji naplaćujete viši od raspoloživog, a zatim pokušajte ponovo
  • Ukoliko je uneti CVC kôd netačan, proverite da li koristite ispravan broj
  • Ako je uneti datum isteka kartice netačan, proverite da li koristite ispravan datum isteka
  • Ukoliko je broj za oznaku kategorije delatnosti vašeg POS terminala nevažeći, obratite se svom pružaocu usluge plaćanja za pomoć. Naše virtuelne kreditne kartice možete da teretite samo ako je pružanje usluge smeštaja vaša registrovana delatnost, ali svoj kôd možete po potrebi promeniti
  • Ako je kartica zaključana iz bezbednosnih razloga, to znači da ste previše puta pokušali da teretite istu karticu, pa bi trebalo ponovo da probate za 24 sata

Za detaljnije objašnjenje o tome kako da teretite virtuelne kreditne kartice, pogledajte ovo video-uputstvo.


Kako virtuelne kreditne kartice funkcionišu ukoliko dođe do otkazivanja, nepojavljivanja ili izmena rezervacija?

Ako dođe do otkazivanja, nepojavljivanja ili izmene rezervacije, a gost vam duguje novac, putem e-pošte ćemo vam poslati ažurirane podatke virtuelne kreditne kartice koju možete da teretite.

Ukoliko je potrebno da izvršite povraćaj novca gostu za rezervaciju koju smo vam platili putem virtuelne kreditne kartice, moraćete da izvršite povraćaj na tu istu virtuelnu kreditnu karticu. To možete učiniti čak i nakon njenog isteka – samo unesite trenutni mesec umesto datuma isteka kartice. Vašem gostu ćemo vratiti novac.

Za više informacija o vršenju povraćaja novca na virtuelnu kreditnu karticu, pogledajte ovaj članak.


Više informacija o rešenjima za naplatu

Da li je ovaj članak koristan?