Sve što je potrebno da znate o virtuelnim kreditnim karticama (VCC)

Ažurirano pre 4 mes. | Čitanje: 5 min.
Sačuvaj

Virtuelne kreditne kartice su privremene, digitalne Mastercard kartice koje koristimo kako bismo omogućili obradu uplata vaših gostiju na našoj platformi. Funkcionišu kao obične kreditne kartice i uz njih su naše isplate zagarantovane. Takođe vam štede vreme jer nije potrebno da ih predautorizujete ni proveravate.


Sadržaj članka


Kako funkcionišu virtuelne kreditne kartice

Virtuelne kreditne kartice su jedan od načina plaćanja koji nudimo kako bismo pojednostavili postupak rezervisanja za vaše goste. Ukoliko gosti odluče da plate onlajn, to mogu učiniti pomoću željenog načina plaćanja. Tu uplatu prenosimo na virtuelnu kreditnu karticu koju možete da teretite kao običnu kreditnu karticu.

Evo nekoliko važnih napomena o tome kako ćemo vam slati uplate sa virtuelnih kreditnih kartica, na koji način možete da ih teretite i koliko dugo važe:

  • Primaćete uplate sa virtuelne kreditne kartice koja je dostupna u ekstranetu. Poslaćemo vam e-poruku sa obaveštenjem i datumom aktivacije.
  • U zavisnosti od datuma aktivacije, možete da unesete podatke virtuelne kreditne kartice u svoj POS sistem i teretite virtuelnu kreditnu karticu na isti način kao što to činite sa svim ostalim kreditnim karticama kako biste primili uplatu.
  • Sve virtuelne kreditne kartice imaju datum isteka i moraju da se terete u roku od 12 meseci od datuma odjavljivanja. Ukoliko propustite rok, izgubićete pristup sredstvima. Slaćemo vam podsetnike kako bismo izbegli ovu situaciju.
  • Za rezervacije napravljene 1. novembra 2019. ili kasnije – možete da teretite virtuelne kreditne kartice do 12 meseci od datuma odjavljivanja.
  • Za rezervacije napravljene pre 1. novembra 2019. – možete da teretite virtuelne kreditne kartice do šest meseci od datuma odjavljivanja. Međutim, period važenja kartice se može produžiti za do šest meseci nakon datuma isteka.
  • Sve aktivne virtuelne kreditne kartice možete da vidite na stranici sa rezervacijama ili klikom na karticu „Finansije“, a potom na opciju „Upravljanje virtuelnim karticama“. Tu će biti prikazana i lista svih virtuelnih kreditnih kartica koje su spremne za naplatu i povraćaj novca.
  • Poslaćemo vam novi broj virtuelne kreditne kartice za svaku odgovarajuću rezervaciju koju dobijete.
  • Svaka virtuelna kreditna kartica ima jedinstveni broj kartice, datum isteka i CVC kôd. Ovi podaci se nikada ne koriste više puta.  
  • Svaka virtuelna kreditna kartica se može iskoristiti samo jednom po rezervaciji.

Nakon aktiviranja virtuelne kreditne kartice, možete da pregledate njene podatke u ekstranetu koliko god puta želite u periodu od 18 meseci (547 dana) od datuma odjavljivanja. Putem e-pošte ćemo vam takođe slati nedeljni pregled svih vaših preostalih iznosa na virtuelnim kreditnim karticama.

Datum aktivacije virtuelnih kreditnih kartica zavisi od vrste rezervacije i toga da li ispunjavate uslove. Više informacija o datumima aktivacije možete pronaći u ovom članku.


Terećenje virtuelnih kreditnih kartica

Da biste teretili virtuelnu kreditnu karticu, pratite sledeće korake:

  1. Ulogujte se u ekstranet i kliknite na „Rezervacije
  2. Kliknite na ime gosta ili broj rezervacije
  3. Kliknite na „Prikaži podatke kreditne kartice
  4. Unesite podatke virtuelne kreditne kartice putem svog POS sistema
  5. Naplatite iznos cene sobe ili jedinice koji je gost platio

Kako biste pristupili stranici „Rezervacije“, potrebno je da budete ulogovani kao administrator ili da to učinite putem naloga koji ima odgovarajuća prava pristupa.


Šta da preduzmete ukoliko imate poteškoća prilikom terećenja virtuelnih kreditnih kartica

Evo najčešćih poteškoća prilikom terećenja virtuelnih kreditnih kartica i načina na koje možete da ih otklonite:

  • Ukoliko kartica još nije aktivna, proverite datum aktivacije u ekstranetu.
  • Ako na kartici nema dovoljno sredstava, proverite da li je iznos koji naplaćujete viši od cene sobe ili jedinice i pokušajte ponovo. Imajte u vidu da određene naknade i takse mogu biti isključene iz cene. Ove naknade se obično određuju po osobi, poput boravišne takse. Potrebno je da ih direktno naplatite gostima tokom njihovog boravka. Iznos koji je dostupan na virtuelnoj kreditnoj kartici i pregled naknada za svaku rezervaciju možete pronaći na stranici sa rezervacijama u ekstranetu.
  • Proverite da li ste uneli ispravan CVC kôd i datum isteka.
  • Ukoliko je broj za oznaku kategorije delatnosti vašeg POS terminala nevažeći, obratite se svom pružaocu usluge plaćanja za pomoć. Naše virtuelne kreditne kartice možete da teretite samo ako je pružanje usluge smeštaja vaša registrovana delatnost, ali svoj kôd možete da promenite po potrebi.
  • Ako je kartica zaključana iz bezbednosnih razloga, to znači da ste previše puta pokušali da teretite istu karticu. Trebalo bi da pokušate ponovo za 24 sata.

Za detaljnije objašnjenje o terećenju virtuelnih kreditnih kartica, pogledajte ovo video-uputstvo.


Kako virtuelne kreditne kartice funkcionišu ukoliko dođe do otkazivanja, nepojavljivanja ili izmena rezervacija

Ako dođe do otkazivanja, nepojavljivanja ili izmene rezervacije, a gost vam duguje novac, putem e-pošte ćemo vam poslati ažurirane podatke virtuelne kreditne kartice koju možete da teretite.

Ukoliko je potrebno da izvršite povraćaj novca gostu za rezervaciju koja je plaćena putem virtuelne kreditne kartice, moraćete da vratite iznos na istu virtuelnu kreditnu karticu koju ste primili od nas. To možete učiniti čak i nakon njenog isteka – potrebno je samo da unesete tekući mesec umesto datuma isteka. Vašem gostu ćemo vratiti novac.

Za više informacija o vršenju povraćaja novca na virtuelne kreditne kartice, pogledajte ovaj članak.


Više informacija o Usluzi naplate

Da li je ovaj članak koristan?