Rešili smo problem u vezi sa vašim pregledom plaćanja faktura

Nedavno smo otkrili da postoji tehnički problem u ekstranetu usled koga prikazane informacije u vezi sa vašom istorijom faktura i plaćanja možda nisu bile ažurirane. Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da smo rešili ovaj problem i da je status vaših faktura i nedavnih uplata sada ažuriran.

 

Nije potrebno da kontaktirate sa nama u vezi sa ovom temom. Želimo da vas uverimo da ovaj problem ni u jednom trenutku nije uticao na naše interne sisteme za plaćanje, a naši podaci o vašim fakturama i uplatama bili su tačni tokom čitave situacije. Izvinjavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

 

Kome mogu da postavim pitanja o svojoj fakturi za proviziju ili dodatnim fakturama?

Updated pre 3 mes.

Ako imate pitanja ili nedoumice o svojim fakturama za proviziju, možete da stupite u kontakt sa našim Odeljenjem za finansije prateći uputstva u nastavku:

  1. Pod karticom ”Finansije” u ekstranetu kliknite na “Pregled finansija” i odaberite opciju “Pošaljite nam poruku” ispod stavke “Informacije o plaćanju”.
  2. Kao naslov poruke odaberite “Finansije (fakture i plaćanja)” iz padajućeg menija. Navedite sve što vas zanima i kliknite na dugme “Pošalji poruku” kada završite. Član našeg Odeljenja za finansije će vam se javiti što je pre moguće.

Stigla vam je dodatna faktura?

Dodatne fakture se obično šalju za određene rezervacije. Molimo vas da na fakturi proverite odgovarajući broj rezervacije (ili više njih).

Svoje fakture možete da pregledate u ekstranetu. Kliknite na karticu “Finansije”, a zatim na odeljak “Fakture”. Više detalja i vrstu fakture pronaći ćete u koloni “Opis”.

Uobičajene vrste dodatnih faktura:

Neispravno označeno nepojavljivanje: rezervacije na ovoj fakturi prvobitno su označene kao “nepojavljivanje” gostiju i stoga nisu bile uključene u vašu fakturu za proviziju. Isti gosti su nam kasnije potvrdili da su boravili u vašem objektu kao što je i bilo navedeno u prvobitnoj rezervaciji. Budući da provizija za te rezervacije nije bila uključena u vašu fakturu za proviziju, izdata je posebna faktura za uplatu.  Troškovi usled prigovora gostiju: ova vrsta fakture izdaje se u situacijama kao što su neispravni troškovi naplaćeni gostima ili troškovi premeštanja gosta u drugi objekat usled preklapanja rezervacija. U tim slučajevima, naš Korisnički servis bi trebalo da vas prethodno kontaktira.

Kako vam se čini ova stranica?

Black Friday ponuda je dostupna

Aktivirajte ovu ponudu kako biste primili veći broj rezervacija krajem ove godine, kao i tokom cele 2021.

Saznajte više