Da li mogu da pošaljem prigovor na iznos provizije koji treba da platim?

Updated pre 2 months
Sačuvaj

Ukoliko želite samo da proverite i uporedite iznos na fakturi za proviziju sa svojim rezervacijama, pročitajte ovaj članak.

Šta ako imate opravdan prigovor na proviziju

Nakon odjavljivanja gosta, imate na raspolaganju do 48 sati da izmenite rezervaciju u ekstranetu. Ako propustite ovaj rok, možete da osporite proviziju za rezervaciju tako što ćete preduzeti korake u nastavku.

Napomena: ovu opciju možete da koristite samo u izuzetnim okolnostima. Od vas se i dalje očekuje da u okviru kartice "Rezervacije" vršite izmene rezervacija u roku od 48 sati nakon odjavljivanja gosta. Ukoliko vaš prigovor bude odbijen, nećete moći da uložite novi prigovor za istu rezervaciju.

  1. Ulogujte se u ekstranet i kliknite na karticu “Finansije”.
  2. Izaberite opciju “Izjave o rezervacijama”.
  3. U koloni “Prigovor na iznos provizije” označite kućicu za rezervaciju ili rezervacije koje želite da osporite i pojaviće se plavo dugme “Ospori X rezervacija”.
  4. Kliknite na plavo dugme “Ospori X rezervacija” i unesite tačan iznos zarade, a zatim izaberite razlog za prigovor i napišite poruku sa objašnjenjem zahteva.
  5. Kliknite na dugme “Pošalji poruku”. U roku od 48 radnih sati ćete primiti obaveštenje o statusu poslatog zahteva putem kartice "Pošta".

Možete da proverite da li je vaš prigovor odobren, odbijen ili se još razmatra tako što ćete prevući kursor miša preko označene kućice u koloni “Prigovor na iznos provizije”.

Is this article helpful?