Kako funkcioniše naša provizija

Ažurirano pre 4 mes. | Čitanje: 5 min.
Sačuvaj

Prikupili smo sve potrebne informacije i napisali članak da bismo vam objasnili na koji način funkcioniše naša provizija. Između ostalog, možete da pročitate kada se ona naplaćuje, a kada ne, kao i kako da proverite podatke o proviziji kada je reč o mesečnim fakturama i pojedinačnim rezervacijama.


Sadržaj članka


Model zasnovan na proviziji

Poslujemo po modelu koji se zasniva na proviziji, što znači da nam plaćate određeni procenat vrednosti svake rezervacije koju primite putem naše platforme. Prilikom kreiranja ovog modela, imali smo na umu nekoliko aspekata:

  • Naša provizija se zasniva na ideji da gosti treba da plate cenu koju vi odredite
  • Kada je reč o određivanju cena, težimo jednostavnosti kako bismo vam olakšali da podesite konkurentne cene za svoj objekat i privučete više gostiju
  • Procenat provizije varira od zemlje do zemlje, a zavisi i od vrste vašeg objekta i njegove lokacije

Kako određujemo kada je potrebno platiti proviziju

Proviziju plaćate ukoliko:

  • Postoji potvrđen boravak – vaš gost se odjavio i platio
  • Naplatite gostima rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca, bez obzira na to da li su boravili u vašem objektu ili ne
  • Naplatite gostima rezervacije za koje je moguć delimičan povraćaj i one bez mogućnosti povraćaja novca
  • Naplatite gostima u slučaju nepojavljivanja ili otkazivanja
  • Naplatite gostima koji otkažu rezervacije nakon isteka perioda za besplatno otkazivanje

Proviziju ne morate da platite u sledećim situacijama:


Plaćanje provizije u slučaju preklapanja rezervacija

Proviziju naplaćujemo za preklapanja rezervacija jer je soba ili jedinica bila dostupna na našoj platformi. Osim provizije, potrebno je da platite i troškove relokacije gosta.

Međutim, ako je vaš objekat dostupan na našoj platformi manje od 30 dana ili ukoliko ste imali manje od pet preklapanja rezervacija tokom 12 meseci, nećemo vam naplatiti proviziju za preklapanje rezervacija.


Kako sastavljamo fakture za mesečnu proviziju

Vaša mesečna faktura za proviziju se zasniva na svim rezervacijama ostvarenim tokom prethodnog meseca. Fakture izdajemo svake prve nedelje u mesecu za sve rezervacije sa datumima odjavljivanja tokom prethodnog meseca. Na primer, ukoliko gost stigne u objekat 31. januara i odjavi se 1. februara, proviziju za tu rezervaciju ćemo uključiti u okviru fakture za mart.

Možete da označite nepojavljivanja, izmenite datume rezervacija i cene od ponoći na datum prijavljivanja do drugog ili petog dana narednog meseca (u zavisnosti od lokacije vašeg objekta). Vašu fakturu izdajemo dan kasnije, trećeg ili šestog u mesecu.

Očekujemo da potvrdite rezervacije pre nego što izdamo vaše fakture. Ukoliko sami izvršite proveru, bićete sigurni da plaćate samo za potvrđene rezervacije.

Na primer, ako gost ostvari boravak u julu, možete dovršiti postupak usklađivanja podataka do 2. ili 5. avgusta. Zatim ćemo izdati vašu fakturu 3. ili 6. avgusta (u zavisnosti od lokacije vašeg objekta).


Pregled faktura

Pratite sledeće korake kako biste videli kompletnu listu faktura:

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na „Finansije“, a zatim na „Fakture
  3. Izaberite godinu i kliknite na „Prikaži izveštaj“ u koloni „Iznos fakture“ ili „Opcije“ za svaku fakturu koju želite da pogledate

Pregled podataka o proviziji za pojedinačne rezervacije

Podatke o pojedinačnim rezervacijama, poput iznosa provizije koji treba da platite ili koji ste već platili za određenu fakturu, možete da vidite u okviru izjava o rezervacijama u ekstranetu. Evo kako to da učinite:

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na karticu „Finansije“, a zatim na „Izjave o rezervacijama
  3. Izaberite period iz padajućeg menija kako biste videli sve podatke o rezervacijama koje smo naveli u okviru određene mesečne fakture, uključujući i iznos provizije koji dugujete

Možete da preuzmete izjave o rezervacijama u .xls ili .csv formatu sa ove stranice kako biste ih sačuvali ili uneli u svoj softver za računovodstvo.

Ukoliko je procenat provizije viši od procenta navedenog u vašem ugovoru, moguće je da učestvujete u nekom programu (npr. Genius program ili Program preporučenih partnera) ili koristite Sistem za povećanje vidljivosti. Kako biste proverili u kom programu učestvujete i koliki je ukupan procenat provizije koji se primenjuje za učešće, ulogujte se u ekstranet, kliknite na „Prilike“ i izaberite odeljak koji se odnosi na program koji vas zanima.


Fakture za proviziju i naknade za PDV/porez na dobra i usluge (GST)

U zavisnosti od lokalnih zakona u vezi sa porezom, možemo uključiti PDV/porez na dobra i usluge u vašu fakturu za proviziju. Provizija koju vam naplaćujemo se računa na osnovu ukupne vrednosti svake rezervacije. U slučajevima kada ne naplaćujemo PDV/porez na dobra i usluge, možemo vam zatražiti da izračunate iznos i prijavite ga direktno lokalnim poreskim organima.

Ukoliko imate pitanja koja se odnose na PDV/porez na dobra i usluge, preporučujemo vam da stupite u kontakt sa svojim poreskim savetnikom ili računovođom.


Kako da nam postavite pitanja o fakturama

Ako imate pitanje u vezi sa fakturama, pošaljite nam poruku putem kartice „Pošta“ u ekstranetu.

Pre nego što kontaktirate sa nama, proverite koje vrste faktura niste izmirili. Evo kako to da učinite:

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na „Finansije“, a zatim na „Fakture
  3. U koloni „Opis“ ili „Naziv dokumenta“ ćete pronaći više podataka i informacije o vrsti fakture

Česte vrste dodatnih faktura uključuju:

  • Neispravno prijavljivanje prvobitno ste jednu ili više rezervacija u okviru ove fakture označili kao nepojavljivanje i mi ih nismo uključili u vašu fakturu za proviziju. Gosti su nam kasnije potvrdili da su ostvarili boravak u skladu sa prvobitnom rezervacijom, pa smo izdali zasebnu fakturu za našu naknadu za proviziju.
  • Troškovi žalbi korisnika – ova vrsta fakture se izdaje za slučajeve poput troškova relokacije usled preklapanja rezervacija ili neispravne naplate gostima. U ovim situacijama bi trebalo da je naš tim Korisničkog servisa već kontaktirao sa vama.
  • Obaveštenje o dugovanju: ovo obaveštenje možete primiti ukoliko je potrebno da se ispravi neka faktura, npr. ako otkrijemo da ona obuhvata pogrešno naplaćen iznos PDV-a ili netačne rezervacije. Preuzmite obaveštenje o dugovanju u PDF formatu za više informacija o tome.

Prigovori u vezi sa provizijom

Nakon što se gost odjavi, do kraja tog meseca možete izmeniti rezervaciju u ekstranetu. Ako propustite ovaj rok, možete da uložite prigovor na proviziju za rezervaciju na sledeći način:

  1. Ulogujte se u ekstranet
  2. Kliknite na karticu „Finansije“, a zatim na „Izjave o rezervacijama
  3. U okviru kolone „Prigovor na iznos provizije“ ili „Prigovor“ označite polje pored rezervacije za koju želite da uložite prigovor – pojaviće se plavo dugme „Ospori X rezervacija“ ili „Ospori rezervacije
  4. Kliknite na plavo dugme „Ospori X rezervacija“ ili „Ospori rezervacije“ i unesite stvarni iznos prihoda koji ste primili, izaberite razlog za ulaganje prigovora i napišite poruku u kojoj objašnjavate šta se dogodilo
  5. Kliknite na „Pošalji poruku“ ili na „Naredni prigovor“, a zatim na „Pošalji prigovor

Primićete obaveštenje o statusu prigovora u okviru kartice „Pošta“ u ekstranetu u roku od 48 sati. Takođe možete da proverite da li je vaš prigovor odobren, odbijen ili se pregleda tako što ćete preći kursorom miša preko polja u koloni „Prigovor na iznos provizije“ ili „Prigovor“ na stranici „Izjave o rezervacijama“.

Imajte na umu da je ovaj postupak ulaganja prigovora namenjen samo za izuzetne situacije. Ako odbijemo vaš prigovor, nećete moći da uložite novi za istu rezervaciju.

Da li je ovaj članak koristan?