Kako da prijavim neprimereno ponašanje gosta?

Updated pre 8 mes.

Retko se dešava da naši partneri imaju problema sa gostima, ali ako se desi nešto ozbiljno, tu smo da vam pomognemo.

Neprimereno ponašanje gosta možete da prijavite u svom ekstranetu i blokirate dotičnog gosta kako ne bi mogao ponovo da rezerviše boravak u vašem objektu.

Ako na Booking.com veb sajtu imate veći broj objekata i blokirate gosta zbog neprimerenog ponašanja u jednom od njih, taj gost će biti blokiran i neće moći da rezerviše boravak ni u jednom od vaših objekata. Da biste blokirali gosta zbog neprimerenog ponašanja, pratite sledeće korake:

  1. Kliknite na karticu „Rezervacije“.
  2. Izaberite gosta kog želite da prijavite tako što ćete kliknuti na njegovo ime ili broj rezervacije.
  3. Kliknite na „Prijavi neprimereno ponašanje gosta“ na desnoj strani odeljka „Podaci o rezervaciji“.
  4. Obeležite jedan od ponuđenih opisa neprimerenog ponašanja i ostavite kratak komentar u delu „Detalji“.
  5. Obeležite odgovarajuće polje ako želite da blokirate gosta kako ne bi mogao da rezerviše boravak u vašem objektu.
  6. Kada završite, kliknite na „Pošalji prijavu“.

Važno: molimo vas da ovu funkciju koristite samo ako neprimereno ponašanje gosta odgovara nekom od sedam navedenih opisa u alatki za prijavljivanje. Ako se gost jednostavno nije pojavio, pratite proceduru „Obeležite kao nepojavljivanje“. Ukoliko je kreditna kartica gosta nevažeća, pratite proceduru „Obeležite kreditnu karticu kao nevažeću“.

Neprimereno ponašanje gosta može da se prijavi u roku od najviše 7 dana nakon odjavljivanja. Nisu moguće prijave koje se odnose na postojeće rezervacije gostiju za buduće boravke.

Kako vam se čini ova stranica?

Iskoristite lokalno tržište uz last-minute rezervacije putem mobilnih uređaja

Kada potražnja u okviru vaše države bude počela da raste na našem veb sajtu, 74% rezervacija će biti napravljeno putem mobilnih telefona. Dodajte cenu za mobilne uređaje u ponudu objekta kako bi on imao veću vidljivost među ovim korisnicima, koji takođe obično rezervišu u poslednjem trenutku.

Dodajte cenu za mobilne uređaje