Rešili smo problem u vezi sa vašim pregledom plaćanja faktura

Nedavno smo otkrili da postoji tehnički problem u ekstranetu usled koga prikazane informacije u vezi sa vašom istorijom faktura i plaćanja možda nisu bile ažurirane. Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da smo rešili ovaj problem i da je status vaših faktura i nedavnih uplata sada ažuriran.

 

Nije potrebno da kontaktirate sa nama u vezi sa ovom temom. Želimo da vas uverimo da ovaj problem ni u jednom trenutku nije uticao na naše interne sisteme za plaćanje, a naši podaci o vašim fakturama i uplatama bili su tačni tokom čitave situacije. Izvinjavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

 

Kako mogu da prijavim neprimereno ponašanje gosta putem aplikacije Pulse?

Updated pre 8 mes.

Na sreću, neprimereno ponašanje gostiju je retka pojava. Međutim, u malo verovatnom slučaju da doživite neprijatno iskustvo sa gostom, tu smo da vam pružimo podršku. Alatka za prijavljivanje neprimerenog ponašanja gostiju u okviru aplikacije Pulse vam olakšava da nas obavestite o svakom nepoželjnom ponašanju – a mi možemo da onemogućimo tom gostu da ponovo rezerviše boravak u vašem objektu.

Ako se dogodi problem, možete da prijavite neprimereno ponašanje gosta putem aplikacije Pulse koja će blokirati tog gosta i onemogućiti mu da ponovo rezerviše boravak u vašem objektu. 

Ukoliko imate više registrovanih objekata na Booking.com veb sajtu i blokirate gosta usled neprimerenog ponašanja u jednom od njih, taj gost neće moći da napravi rezervaciju ni u jednom od vaših objekata.

Kako biste blokirali gosta zbog neprimerenog ponašanja, samo pratite sledeće korake:

  1. Dodirnite karticu „Rezervacije“.
  2. Izaberite neki od datuma tokom kojih je gost koga želite da prijavite boravio u vašem objektu i dodirnite ime gosta.
  3. Dodirnite opciju „Prijavite neprimereno ponašanje gosta“ na dnu ekrana „Podaci o rezervaciji“.
  4. Izaberite jedan od primera ponašanja i napišite kratak komentar u odeljku „Detalji“.
  5. Izaberite da li želite da zabranite ovom gostu da ubuduće rezerviše boravak u vašem objektu.
  6. Dodirnite „Pošalji izveštaj“ kada budete završili.

Napomena: pošaljite izveštaj samo ukoliko neprimereno ponašanje gosta odgovara jednom od sedam primera koji su ponuđeni u okviru alatke za prijavljivanje. Ako gost nije ostvario svoju rezervaciju, jednostavno je označite kao nepojavljivanje. Ukoliko je kreditna kartica gosta nevažeća, i to možete da označite u sistemu.

Možete da pošaljete izveštaj o neprimerenom ponašanju gosta u bilo kom trenutku od prijavljivanja do sedam dana nakon odjavljivanja.

Kako vam se čini ova stranica?

Black Friday ponuda je dostupna

Aktivirajte ovu ponudu kako biste primili veći broj rezervacija krajem ove godine, kao i tokom cele 2021.

Saznajte više