Kako da gostima prosledite informacije u vezi sa prijavljivanjem

Razumemo koliko je mogućnost komunikacije sa gostima pre njihovog dolaska važna. Bilo da ne možete da ih dočekate lično ili je potrebno da im unapred saopštite neke informacije (ili o bilo kom drugom razlogu da je reč), neophodno je da možete da komunicirate sa gostima pre njihovog dolaska.

Ako želite da obavestite goste o tome gde mogu da preuzmu ključeve, možete da pročitate ovaj članak o podešavanju opcije za preuzimanje ključeva. U suprotnom, postoje dva načina na koje možete unapred da komunicirate sa njima. Najbolje je da stupite u kontakt što pre jer vaši gosti možda već putuju ili imaju ograničen pristup svojoj e-pošti bliže datumu prijavljivanja.

Sadržaj članka

Komunikacija sa gostima putem stranice sa odgovarajućom rezervacijom

Komunikacija sa gostima putem obrazaca poruka

Komunikacija sa gostima putem stranice sa odgovarajućom rezervacijom

1. Ulogujte se u ekstranet i kliknite na „Rezervacije“
2. Kliknite na ime gosta ili broj odgovarajuće rezervacije
3. Na stranici „Podaci o rezervaciji“ skrolujte naniže do opcije „Razgovor sa gostom“
4. Ukucajte poruku u polje za tekst, kliknite na „Obrasci“ kako biste odabrali neki obrazac poruke, a potom na „Pošalji“
5. Ukoliko biste radije da pozovete gosta, kliknite na „Prikaži broj telefona“ kako biste videli odgovarajući broj

Komunikacija sa gostima putem obrazaca poruka

Obrasci poruka su unapred pripremljeni odgovori koje možete brzo da pošaljete, pa na taj način nećete morati iznova da kucate istu poruku različitim gostima. Ako želite da kreirate novi obrazac ili ažurirate postojeći, pratite sledeće korake:

1. Ulogujte se u ekstranet i kliknite na „Objekat“.
2. Kliknite na opciju „Podešavanja poruka“, a zatim na „Obrasci poruka“.
3. Da biste kreirali novi obrazac, kliknite na „Kreirajte novi obrazac“ i upišite svoju poruku u polje za tekst koje će se pojaviti. Osim toga, možete da dodate polja sa podacima o gostu, poput njegovog imena i datuma prijavljivanja, koja će se automatski popuniti ispravnim informacijama.
4. Izaberite jezik na kom ste napisali poruku, stavite u prilog odgovarajuće fotografije i kliknite na „Nastavi“.
5. Dajte ime svom obrascu i izaberite relevantnu temu, a zatim kliknite na „Sačuvaj obrazac“.
6. Kako biste ažurirali postojeći obrazac, izaberite ga sa liste obrazaca, izmenite poruku i kliknite na „Sačuvaj obrazac“.

Nakon što podesite obrazac poruke, pratite sledeće korake da biste ga poslali gostu:

1. Ulogujte se u ekstranet
2. Kliknite na „Pošta“, a potom na „Poruke gostiju“
3. Izaberite poruku na koju želite da odgovorite
4. Kliknite na „Obrasci“ i izaberite obrazac koji želite da koristite
5. Unesite bilo kakve izmene u obrazac poruke, a onda kliknite na „Pošalji“