Prijavljivanje neprimerenog ponašanja gostiju

Neprimerena ponašanja gostiju su retka, ali ako imate neugodno iskustvo sa gostom, to možete jednostavno da prijavite u ekstranetu ili aplikaciji Pulse. Imajte u vidu da prijavu možete da pošaljete samo ukoliko neprimereno ponašanje gosta odgovara jednoj od sedam vrsta takvog ponašanja koje su navedene u okviru alatke za prijavljivanje. Prijave možete da podnesete bilo kada od trenutka prijavljivanja gostiju do sedam dana nakon njihovog odjavljivanja. 

Odeljci ovog članka:

Prijavljivanje neprimerenog ponašanja gostiju u ekstranetu

Pratite sledeće korake kako biste prijavili gosta u ekstranetu: 

1. Ulogujte se u ekstranet
2. Kliknite na „Rezervacije“
3. Izaberite gosta za kojeg želite da podnesete prijavu klikom na njegovo ime ili broj rezervacije 
4. Kliknite na „Prijavite neprimereno ponašanje gosta“
5. Odaberite odgovarajuću vrstu neprimerenog ponašanja i napišite kratak komentar u odeljku „Detalji“
6. Označite polje ako želite da onemogućite gostu da ubuduće rezerviše vaš smeštaj
7. Kliknite na „Pošalji prijavu“

Prijavljivanje neprimerenog ponašanja gostiju u aplikaciji Pulse

Pratite sledeće korake kako biste blokirali gosta putem aplikacije Pulse: 

1. Ulogujte se u aplikaciju Pulse na svom mobilnom uređaju 
2. Dodirnite opciju „Rezervacije“
3. Izaberite datume tokom kojih je gost boravio u vašem objektu, a potom dodirnite njegovo ime
4. Dodirnite opciju „Prijavite neprimereno ponašanje gosta“ 
5. Odaberite odgovarajuću vrstu neprimerenog ponašanja i napišite kratak komentar u odeljku „Detalji“
6. Označite polje ako želite da onemogućite gostu da ubuduće rezerviše vaš smeštaj
7. Dodirnite opciju „Pošalji prijavu“